面對 AI 帳單超出預算的情況,主管應立即採取「釐清成效、建立監控、優化流程」的三階段策略來止血。首先,必須從「投資回報率(ROI)」的角度重新檢視支出,避免盲目跟風。根據《經理人》整理的分析,企業在導入 AI 時應轉向審慎評估,確保每筆投資都能產生實際價值,若發現工具使用率偏低或效益不彰,應果斷停止續約。[1][6]
設定監控與管理機制
為了避免支出浮濫,建議採取以下具體作法:
- 指派專責負責人:針對通用型 AI 可由 IT 部門管理,但特定業務工具(如行銷文案生成、供應鏈預測)應由實際使用部門指派專人負責,定期回報使用成效與準確度,作為是否繼續採購的依據。[1]
- 建立 AI 工具儲存庫:企業應創建經批准的工具清單,透過監控系統追蹤使用狀況,識別哪些工具受歡迎、哪些造成資源浪費,並提前偵測潛在的安全隱患。[5]
- 導入自動化治理系統:如 COMMEET 創辦人洪明楓所建議,企業應將分散的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯的治理機制,減少人工處理的數據斷點與合規風險,做到「提前管理」而非事後補帳。[2]
優化執行與成本結構
在心態與技術層面上,主管應調整對 AI 的依賴與使用方式: