判斷自己是否有「情緒發炎」或陷入「情緒耗竭」的狀態,可以透過觀察身心是否出現異常的耗損徵兆來進行自我檢測。根據《經理人》整理梅約診所(Mayo Clinic)的建議,若你在以下狀況有任何一題回答「是」,就必須留意職場互動對身心帶來的負面影響:[1]
- 工作態度與動機:是否變得常懷疑工作、對工作不滿或常批評工作?是否覺得缺乏工作成就感,或是對工作感到失望?
- 執行力與專注度:是否得拖著自己上班,面對工作卻不知如何下手?是否覺得很難專心,或缺乏持續生產的能量?
- 人際互動與情緒反應:是否對同事、顧客或客戶變得煩躁或不耐煩?
- 身心生理反應:睡眠習慣是否有改變?是否受到不明原因的頭痛、胃痛、頻尿或其他身體不適所擾?
- 應對機制:是否正藉由吃、藥物或酒來讓自己好過一些,或只是為了讓自己不用去感受?
此外,心理諮商師蘇予昕也提出兩個判斷情緒是否「過度」的指標,幫助你釐清情緒狀態是否已經造成困擾:[2]
- 是否造成工作阻礙:該反應是否已對你的生活或工作造成困擾?例如每次老闆誇獎同事時,你都會怒火中燒,反覆下來已成為工作阻礙。
- 情緒與事件比例是否合理:情緒的強烈程度是否與事件本身不成比例?例如僅是小考考差,卻表現得像是大考沒考好一樣。
若你發現自己處於這些狀態,建議可以透過「寫情緒日記」來長期觀察情緒波動,並找出刺激來源。透過記錄「引發情緒的事情」、「具體感覺」、「情緒持續時間」以及「當下想做的事」,你可以更清楚地辨識自己的情緒模式,並學習區分哪些事情有改變的餘地,哪些則不在控制範圍內,進而接納現實並給予自己適度的溫暖與鼓勵。[3]