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接班人必備的7大特質

2019-10-19 07:22:05
Managertoday
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**1. 決策力與洞察力** 一般來說,決策力指的是自己決定事情的能力,洞察力指的是了解未來的變化,有時候,決策力與洞察力是相輔相成的。 發揮決策力與洞察力的關鍵何在?

1. 決策力與洞察力

一般來說,決策力指的是自己決定事情的能力,洞察力指的是了解未來的變化,有時候,決策力與洞察力是相輔相成的。 發揮決策力與洞察力的關鍵何在?

首先要掌握精度高的資訊,也就是說,絕對不能是閒話或是錯誤的資訊,擁有資訊之後也要加上自己的想法傳播出去,因此要有自己的價值觀,對自己來說什麼是重要的,或是希望這個世界因為有了自己而產生什麼變化,同時也要讓部屬了解自己的想法與價值觀,例如松下電器(Panasonic)社長中村邦夫(Kunio Nakamura)說,「企業就是追求經濟合理性的集團。」這就將企業的價值觀定義的非常清楚易懂。

2. 創意性與敏銳度

萊雅(L’OREAL)日本分公司前任CEO約翰山賽爾(Jochen Zaumseil)表示經理人必須「永遠不斷出點子」,在擁有解決(how)問題的創意之前,形成(what)課題的敏銳度也很重要,形成課題指的就是PDCA循環中的P,也就是計畫(plan),P有兩個層面,一是課題是什麼(what),另一個是如何解決(how)。

形成課題的能力最好的訓練,就是平時的思考中,以「不是這樣、也不是那樣」角度去思考不同的答案,與其對著眼前的資料苦思,不如出去走走、看看人,接受一些刺激,某種意義來說,也是分清楚工作與放鬆的界線,往往可以從與工作毫無關係的談話中找到答案。

3. 敏捷性與持續力

日本保谷公司(HOYA)的CEO鈴木洋(Hiroshi Suzuki)說,他希望的中階經理人必須像是拋球經理人(juggler manager)具備街頭表演拋球的藝人一般的巧手,手上同時是上拋很多個叫做工作的球,都不會掉到地上。

戴爾電腦(Dell)日本分公司社長濱田宏指出,他對經理人的要求是,看到數據或資料可以立刻指出「這就是問題」,並且可以立刻召集相關人員解決問題的敏捷性。

**4. 柔軟度與成長力
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當今技術推陳出新的時代,工作能力的更新速度比以往快許多,如果領導者不率先學習新的觀念與技術,是很容易被淘汰的,不論是科技、財會,各種技術都要學習新的知識,持續成長。

柔軟度指的是不執著於過去的成功經驗,隨著時代變遷,學習新的經驗時有謙虛的精神,換句話說,就是變革能力。

前任奇異(GE)副會長丹默曼(Dennis Dammerman)認為,真正優秀的領導者必須具備重複創造的能力,具有「否定昨日成功的勇氣,擁有承認當今現實的覺悟」;也就是說,即使環境變了、現實變了、自己原先架構的世界觀也崩解了,還是有勇氣具有面對新現實的人,才可以稱得上是好的領導者。

5. 多樣性與專業度

全球化除了跨國經驗之外,也表示多樣性,例如對於異文化的尊重、多元化的管理都是其精神,可以接受多國籍、多樣的雇用方式、男女平權,多樣性才是「內化的全球化」。 另一個是專長,以中階經理人來說,最重要的專長就是「現場力」(第一線的能力)。

根據日本旭化成電子材料(Asahi Kasei)社長蛭田史郎表示,他曾經看過一位經理人的工作日誌,充分了解第一線的中階經理人如果被上司問及現場的問題時,如果回答「我不是在第一線,所以不知道」的話,很容易被上司的經驗論取代,這麼一來就無法拿回發言的主控權。

但是,如果具有豐富的第一線經驗,就能告訴主管說,「現場是某某樣子,我擁有這方面的資訊」,就能擁有發言的主控權,將「專業」發揮到極致。

6. 育才力與溝通力

松下電器中村社長表示,身為上司,最重要的工作之一,就是激勵員工,給員工活力。 在業績掛帥的時代,如果經理人只關心業績卻不關心員工,即便有好的業績,也不會維持長久。

溝通不僅只用於關心員工,同時也有助於找出接班候選人,例如會議中的討論或是平常進行工作的過程,可以從中觀察哪些人具有潛力,給他們機會試試看,但並不是放任而行,而是進入確認階段,培養他儘快獨當一面。

7. 自制力與道德感

當企業的社會責任被利害關係人(stakeholders;泛指股東、員工、周邊居民等)廣為認知時,企業不能將為股東追求利益視為企業唯一的責任,因為違反法令或侵害到利害關係人的權益時,來自社會的制裁聲浪也會有增無減,因此,經理人行事必須遵守企業倫理的規範。

另外,具有領導特質的人多具有極強的達成動機,但就像水可載舟亦可覆舟,踩油門的同時也必須具有煞車能力,地產大王川普(Donald Trump)曾說,優秀的經理人共通的特質就是專業主義(professionalism),但具有專業卻沒有自制力的人也很多,因此,自制力與規律更是一位領導者必須具備的特質。(撰文/文及元)