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經理人96期

人生大事好難做決定?成功學大師柯維,用 4 個字教你活出不後悔的人生

2025-06-12 整理‧撰文 謝明彧
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主管想外派你到東南亞負責公司的新廠,為期 5 年,這是個高升的好機會,但是,想到老婆和年幼子女,心中一陣猶豫。

A.「這次去,回來接廠長應該不是問題。」「寶寶才剛上小一,一去5年,孩子連爸爸都認不得了?」

B.「人生所有經驗都是學習,但與太太一起陪小孩長大,也是不可或缺的人生學習,我必須想出一個雙贏的方案……」

「以終為始」,活出不後悔的人生

我們出門前都知道,要根據目的地,事先查清楚哪條路最近,才不會走冤枉路,但換到追求人生的成功,我們卻常常沒有經過同樣仔細的思考,盲目地隨波逐流。

成功學大師史蒂芬‧柯維(Stephen Covey)強調,唯有先確認人生目標,才能引領自己走往正確方向,這種「我設計我的人生」的做法,正是柯維所提出成功者的第二個習慣: 以終為始(begin with the end in mind)

確認達成目的要做的事,透過管理逐步完成

「以終為始」簡單來說,就是先構思後行動。

柯維指出,所有事物都是經過「兩次創造」,我們會先在心中構思(心智創造),然後再付諸實行(物質創造),例如推出新產品前,一定得先進行市場調查,才能進行產品設計,推出新產品。

兩次創造最大的差異,在於核心功能上的不同。心智創造階段,需要的是「領導」,也就是思考目的,確認為達目的應該做什麼事;第二階段的物質創造,則需要「管理」,也就是為了做到該做的事,如何安排時間與作業順序。

不過柯維表示, 很多人只重視管理,忽略了領導,於是一味埋頭於強化效率與技巧,卻沒去探討做這些事的目的,到底是要將自己或他人帶往哪裡。

這正是許多人在關鍵時刻感到猶豫不決的原因:我們知道怎麼做事,卻不總是清楚為何而做。

如果你也曾在高壓選擇中感到迷惘,不妨試著拉出一點距離,重新審視自己的價值排序。《打造職涯優勢地圖》這套實作工具與「全方位職涯思維課」提供一套互為補充的方法設計,幫助你從核心價值出發,盤點選項、釐清方向,讓「我想往哪裡去」不再只是抽象思考,而是可以實際踏出的第一步。

釐清自己的生活重心,寫下人生腳本

柯維表示,「以終為始」這個原則,是在自我人生的最終期許,透過確立人生的方向,釐清自己的目標,落實在每一天,成就自己的人生。

這樣的人生計畫,柯維稱之為「人生腳本」。這個腳本理應由自己所寫,但實際上,每個人都會承襲許多來自他人的腳本,例如父母的期望、組織的規章等等,反而失去自主。柯維強調,必須藉由排除外來不合宜的各種制約,以對生命負責的態度,來撰寫(或改寫)自己的人生腳本。

訂立人生腳本的最佳方法,就是寫下自己的「人生使命宣言」,釐清什麼事對自己重要,提供自己前進的方向。而要找出自己的人生使命,首先要確立「什麼是自己生活的重心」。

要真正釐清重心、寫下屬於自己的人生腳本,有時候不靠靈感,而是靠方法。

「全方位職涯思維課」正是為此設計的系統化課程,透過一套實用的探索框架與自我對話練習,帶你釐清價值觀、整合潛能與職涯選擇,逐步描繪出屬於你的人生願景與行動路徑。

人的行動,會因為重心(最優先的事物)不同而改變。例如面對臨時加班,以家庭為重心的人,可能會拒絕;以工作為重心的人,則會接受;以金錢為重心的人,則會以有無加班費決定。每個人的生活重心可能都不同,但柯維強調,正確的生活重心,必須以「原則」為依歸。  

所謂原則,是自己重視的強烈價值觀,例如公正、誠實等等,有了原則,才能保持客觀態度,從整體的角度考量,做出主動、不會後悔的正確抉擇。

「人生使命宣言」的做法(參見【圖表2】),可以用於個人安身立命,也可以應用在家庭與組織上,透過凝結所有人共同的行事目標,做為所有共同重大決定時的依據。

人生使命宣言.jpg
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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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