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即便熟練 仍然要用「我可以更好」的心情去面對

陳書榕
2015-05-21
整理・撰文 陳書榕
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雲門舞集至今表演超過一千七百場,足跡踏遍世界,雲門舞集創辦人林懷民獲得獎項讚譽無數,領受獎項經驗豐富的他,面對每次公開演出、演講致詞,準備的時間卻超乎眾人想像,原因只在於,林懷民認為人永遠都可以表現得更好。

時光回溯到2013年,林懷民應邀至巴黎,接受國際教科文組織的「國際舞蹈日」 活動表揚,他必須準備一段三分鐘的演講致意。

在陳文茜所著的《我相信失敗》中記述,那場飛行時間共十幾個小時,擠在狹小的機艙座位中,林懷民手裡拿著張紙、反覆校正自己的發音、背誦講稿,一段三分鐘的英文致詞稿,讓他整趟旅程都沒法睡。

###用一個月的時間 準備三分鐘的演講

林懷民透露,這段演講的文稿,他足足準備了一個月,想到的時候寫下幾句、再改幾句,反覆刪減直到上場為止:除了演講,大會還請林懷民協助錄音,要推出另外一個youtube影像版。第一次錄好音,林懷民覺得聲音跟影像結合時的感覺不對,所以又再錄了兩次,之後更花了很長的時間調整影帶,才到達他覺得「可以」的標準。

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這場他準備許久的演講,林懷民仍然還是漏背了一句,三分鐘過去、演講結束,現場所有的觀眾都站起來鼓掌致意,直至他鞠躬下台、走回座位,掌聲仍沒有停歇,使得他必須離開座位,再度向所有觀眾鞠躬。

###沒有最後一次 只有再來一次

哪怕只是三分鐘的演講,都要用盡全力準備,這樣才能更靠近「更好」的自己。

林懷民自言,在雲門裡的林老師,從來沒有說過什麼叫做「完美」或「最好」,因為大家都知道,林老師永遠都認為,一切都還可以更好只要當他對著舞者說:「最後一次」的時候,這就是還有十次,因為雲門裡的生活充滿了再來一次、再來一次跟再來一次。

你這次很好,不代表你下次也可以有相同水準、更不代表你可以放棄追尋更好的信念。

「你永遠都可以把事情再調好一點點,」林懷民說,只要有時間,即便用很笨的方法學習、需要不斷修改或是過程中多有磨難,但付出的一切都可以累積,做得不好也能慢慢變好,人不能喪失往更好的方向走去的志氣。

/延伸閱讀:

1.林懷民TED演講的幕後:18分鐘就是18分鐘,誰來都一樣! 2.持續學習,追尋更好的自己 3.不是努力「看起來很強」,而是努力「變得很強」!

領導 Leadership > 團隊管理
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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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