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與自我中心的主管共事,你該知道的3個策略!

2019-10-16 19:38:05
Managertoday
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畫家徐悲鴻後來與夫人蔣碧微離婚了。蔣碧微女士對於那段婚姻日子裡的焦躁與煩惱做出結論;天才是用來伺候的,不是用來相處的。藝術家以自我為中心,以感覺為生活,當然相愛容易相處難,所以許多藝術家最後的終身伴侶

畫家徐悲鴻後來與夫人蔣碧微離婚了。蔣碧微女士對於那段婚姻日子裡的焦躁與煩惱做出結論;天才是用來伺候的,不是用來相處的。藝術家以自我為中心,以感覺為生活,當然相愛容易相處難,所以許多藝術家最後的終身伴侶都是能照顧他們生活的人。

和成功企業家的相處也是一樣,企業家以事業為信仰,也是不大有同理心,他們都是以自我為中心的人,驅使所有人配合他的意志,完成他的夢想。這些人可能是創業家,可能是經理人,我都把他們都歸類為豬頭一族。他們在工作上也都不是用來與人相處的,他們都是要人侍候的。

豬頭主管的堅持:部屬只能以他們的意志為中心

豬頭主管有兩種:一種有能力,一種沒能力。但不管有沒有實際績效,他們的共同點是部屬要以他們的意志為中心。這裡且以西方人為範本,其實我們工作場合裏充滿了大大小小這類以自我為中心的豬頭主管,他們只是事業沒做得像以下例子裏的主角那麼大而已。

豬頭會當主管有各種原因,也許他比你更早進入這個公司,也許念的學校比你好,也許他的英文比你流利,也許他待過大公司,也許他是老闆親戚,也許他比你會向上管理,不管原因是什麼,反正他已經在那個位置上。

豬頭主管不一定是績效不好的主管,相反的,很多豬頭主管還可能是戰功彪炳的人,只是他們的狂妄,非人道的領導方式讓你渾身難過,度日如年而已。我們可以自我警覺,警惕自己有朝一日成為主管,不要成為一個豬頭主管,但是如果你不幸就是碰上了這種豬頭主管怎麼辦?

有能力的豬頭主管

這類的豬頭主管以傑克.威爾許(Jack Welch)和史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)為代表,他們有能力,事業成功,但是一將功成萬骨枯,以部屬為芻狗,在他們身邊日子實在不好過。

傑克.威爾許,人稱「傑克中子彈」,因為威爾許的經營績效,很大一部分是來自於無情的大幅裁員。GE員工人數由最高時的41萬人裁減到23萬人,裁員率高達40%。因為威爾許的大幅裁員有如中子彈一樣的特性:殺人而不傷一物。也就是他所到之處,只剩下建築物,員工大部分都被他裁掉了。

威爾許以績效考核為名,強迫淘汰固定比例的員工。是的,裁員對於臃腫不堪的公司是必要之惡,但是如果你是他的員工,你不戰戰兢兢才怪。

賈伯斯習慣以二分法看待一切:非好即壞,對員工亦如是,員工若不是神,就是笨蛋。而神只有一位(當然是他自己),員工都是笨蛋。

在賈伯斯的信念中:我是神,規則是我訂的,萬物聽我的。所以,當他有新奇構想時,「現實扭曲力場」就開始發揮了,他對部屬的態度是:我就是要這樣做,你幫我完成。他不會理會成本、顧客需求、世俗標準,他會讓傳統原則的人自認自己是笨蛋。蘋果公司的員工都不喜歡或者不敢與賈伯斯搭同一部電梯,因為如果與賈伯斯在同一部電梯裏,卻答不出與自己工作有關的問題,很可能在出電梯門之前就被賈伯斯給解雇了。

沒能力的豬頭主管

至於沒能力的豬頭主管,這個花花世界多得是,典型的代表是前惠普執行長卡莉·費奧莉娜(Carly Fiorina)和川普集團董事長唐納德.川普(Donald Trump)。這兩個人最近要競選美國總統,紐約時報就譏諷他們;我們怎麼能期待這兩個從來沒有賺過錢的執行長,能夠把美國的經濟搞好呢!

菲奧莉納總要員工圍著自己轉的領導風格,讓員工和股東都士氣低迷。她宣稱轉機都近在咫尺,他們相信了;但一次又一次,她都讓人失望了。2005年2月,當她拿著2100萬美元的遣散費,走出惠普大門時,公司股價立刻躍升近7%。

至於川普呢?在電視實境秀裏,以整人為快樂之本,動不動就要把人fire掉,他是個商業傳奇(在他自己心中而已)。聽他講話的調調,你會以為他是史上最偉大的商業奇才。其實他還差很遠呢。川普若沒有了他的老爸借給他錢,來填補預算超支的窟窿,他在商業上的第一個大手筆項目、要把海軍準將酒店變為曼哈頓中城君悅酒店的計劃就會告吹了,而後面所有的事,也壓根就不會發生。

這個世界真正卓越的企業,還是掌握在每天兢兢業業辛勤工作的經理人手上。那些到處演講、常常在媒體出現,衣著光鮮談吐優雅的男男女女,除非他們是出錢的企業主,否則在他們的組織裏,很少是受歡迎的人。

當他們把時間花在演講、做秀,在外面享受掌聲時,他們在公司的工作都是別人幫他們完成的。這類的豬頭大部分都是儀表堂堂,卻言語無味沒有內容;他們待人優雅有禮,但他們只是用客套來表現他們的尊貴而已。而他們表現出來的尊貴與有禮,其實與他們要完成的公司經營績效並沒有太多關係。

面對豬頭主管,你該知道的3個策略

面對這些豬頭主管,該怎麼辦?你可以反抗,也可以忍讓,但是你得明白,所有豬頭主管都不是笨蛋,他們能存在,一定有更大的豬頭默許他們這樣做。所以不管你採取任何做法,都是有代價的。

為什麼反抗?因為你看不慣、氣不過,你壓抑不住自己對他的鄙視。因為這個豬頭主管不是你在街上遇到的,躲著他就可以了,而是他是自己單位裡的人,你越是忍讓,以後的日子就越是難過;你的忍讓,很可能只會讓這個豬頭越來越得寸進尺而已。

在反抗的時候,你也不必往死裡還擊,沉默、冷眼、一句抗議,都是反抗,而最大的反抗就是離開這個豬頭主管了,你沒必要用自己寶貴的青春跟他糾纏了。他要的榮耀歸於他,你有自己的路。

另一種方式是忍讓,為什麼忍讓?因為你計算了自己的代價(機會成本),覺得自己犯不著和這種豬頭主管糾纏不休,你找到了一種最適工作方式,既不得罪於豬頭主管,又能保持自我。你培養自己的實力,等待有一天有更好的機會,然後頭也不回的離開。

最多數的時候,我們最適策略可能就是混合策略。該容忍的時候容忍,該反抗的時候反抗。什麼時候反抗?你不能每次見到這個豬頭主管就奮起反抗,我們到底是每天要見面的同事,主管要整人,你鬥不過來的。你要時刻做好保護自己的準備,也就是有一個隨時拿得出來的工作績效,不能讓任何人在你核心價值上攻擊你。

時而妥協,時而反抗;反抗時你得學會「選擇自己的戰場」,也就是說,當你反抗的時候,必須選擇自己擅長的主題;在這個主題裏你的說詞是無可動搖的事實,你的理由是穩穩的站得住腳的,你的道理拿到哪裏都說得通。你也有把握你的做法是有益於盟友,是可以爭取到盟友的。在你勝券在握、從容不迫的時候,才出手一擊。

你並不是真的反抗,你只是讓豬頭主管知道,我並不想與你為敵,但是屬於我的那一部分,我堅持我的原則,大家不要隨便越界的,互相保有起碼的尊重;我是一隻豪豬,別碰我,我們都可以在這個公司活下來;碰上了大家都沒有好處。

想改變豬頭,那真是對豬頭最大的誤解。我們要始終記著豬頭是不可能被改變的,我們不要抱著要改變豬頭的希望。如果事物是你所不能控制的,那麼就要訓練自己不要讓他們控制你。我們的反抗、妥協都不是為了擊敗豬頭主管,更不是為了改變他。說到底,我們只是個孤立的本位主義者,我們只是用工作來保障自己的生活,離開辦公室後,個人的自由那才是我們的廣闊天地。

延伸閱讀/我的主管是自戀狂,該如何與他共事?

圖片來源/Sebastiaan ter Burg via flickr, CC licensed