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新的一年打造超強意志力,你一定要知道這5件事情!

2016-02-02 整理、撰文 吳硯文
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你知道臉書創辦人馬克·佐克伯(Mark Zuckerberg)為何天天都穿同一件灰色T恤嗎?同樣「一衣到底」的蘋果公司(Apple)創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)為什麼希望員工每天都穿一樣的背心上班?日本棒球名將鈴木一朗,又為何多年如一日只吃自己太太做的便當呢?

答案,就藏在意志力裡。

###意志力限量供應,用完就沒了!
專門研究意志力的佛羅里達州立大學教授羅伊.鮑梅斯特(Roy Baumeister)指出,人的意志力是有限的,用一次就會消耗掉一部分,而「做決定」正是耗損意志力的原因之一。

因此,你每天一睜開眼,從決定要穿什麼、早餐要吃什麼、到先聯絡哪個客戶……每件事情都在不知不覺中消耗掉你的意志力,等到你終於準備開工時,意志力帳戶早已被提領一空。而這也是佐克伯、賈伯斯和鈴木一朗拒絕天天決定穿搭或飲食的原因。

**除了限量供應外,應付各種事情所用的意志力,也全都來自同一個帳戶。**所以,如果你正在戒菸,就別想著還要減肥,因為這只會讓意志力消耗更快,最終兩件事情都失敗。

###吃、暴怒……當心自我耗損的徵兆
雖然掌控意志力額度如此重要,卻很少有人能察覺到它正在消耗殆盡。鮑梅斯特把意志力流失,也就是人類約束自我思想、感受和行為的能力衰退,稱為「自我耗損」(ego depletion)。

他與團隊透過實驗找出自我耗損的徵兆,發現處於耗損狀態的人,雖然並未展現明顯的情緒變化,但是反應會變得比較強烈。例如,突然感覺嘮叨的上司變得更難忍受,或是不順心的事變得更加煩心,其實都是身體在發出警訊:「你的意志力電池快沒電了!」

除了感受變強烈外,耗損者對於欲望跟誘惑,也會變得更渴望,導致吃得比平常多,或是更容易生氣。因此,若能多加留意這些小訊號,將有助於你避免掉入耗損狀態的危險裡。

###目標不要定太多,根本做不完
避免為了不重要的事物不斷自我耗損,善用意志力的第一步,是擬定清楚的目標。不過,鮑梅斯特指出,**大多數人的問題並不在於缺乏目標,而是「目標太多」了!**就算在完全不受干擾的情況下執行,也難以完成所有任務,反而讓心情受到打擊。

他建議,不妨反過來思考,列出「不做事項清單」,只要清單上的項目愈多,就代表「待辦事項」愈少,更能集中火力在要事上。

這和推理小說家雷蒙.錢德勒(Raymond Chandler)的「禁做他事法」頗有異曲同工之妙。他規定自己每天必須工作4小時,這段時間只能寫作,不能做其他事情。這個方法有效強迫自己處理最優先的事情。

###當心規畫謬誤,給計畫更多彈性
擬定目標時,除了要當心太過貪心之外,也要留意過於樂觀的心理現象──規畫謬誤(planning fallacy),不小心低估了完成任務所需的時間。

例如,你原本打算花一整天的時間完成企畫書,沒想到都已經快下班了,連進度的一半都沒達到。這不僅讓人沒有足夠的時間把工作做好,還讓人洩氣。

**避免規畫謬誤的方法之一,是強迫自己回想過去經驗。**如果你上一回寫企畫書時,足足花了3天才大功告成,那你在下一次規畫進度時,就該多預留一些時間,不會只規畫一個工作天。

記得給計畫一些彈性的空間,才不會讓人覺得被時間掐著脖子走,就算進度不小心落後了,整個計畫依舊可行。

###持續追蹤,有效提供即時鼓勵
訂完計畫後,別忘了還要持續追蹤──像是每天抽了幾根菸、早上幾點起床、這個月花費多少錢等,記錄得愈仔細,追蹤效果愈好。一旦持續追蹤,就可以藉由紀錄,了解自己一路來的進步狀況,未來在訂定目標時,便能更切合實際,不再掉入規畫謬誤的陷阱裡。

此外,監督也能提供鼓勵。假如你正在戒菸,有一天破戒抽了5根菸,讓你很想放棄,這時就可以回頭查看過去的紀錄,告訴自己已經改善很多,為自己打氣。

####延伸閱讀>>
####1.不被思考謬誤打敗,5大削弱意志力心理陷阱!
####2.拒絕誘惑很簡單!不用靠意志力,只要不說這「三個字」就能做到
####3.減肥、記帳不成功?別再錯怪意志力!你需要的是......
 

2015做更好的自己:自我管理3堂課

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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