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當心這10大警訊,也許你陷入「工作倦怠」了!

2016-05-27 編譯‧整理 吳硯文
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隨著科技日漸進步,人們工作與生活的界線愈來愈模糊,工作倦怠的現象也日益普遍。美國心理學會和芝加哥大學「全國民意調查中心」的研究發現:53% 的人認為工作讓他們感到極度疲累、31%的人難以調節工作與家庭責任;美國人力資源管理協會調查則顯示,工作倦怠已成為人們辭職的主因之一。

背後的原因,除了工作過量與回饋不成正比,更多時候是工作者沒有好好照顧自己。想要預防或改善工作倦怠的情形,首先得察覺自己目前的狀態,以下是倦怠常見的 10 大警訊,不妨檢測看看現在的你「累了嗎?」

1.出現健康問題

倦怠感對身心都會造成極大的負面影響。當你發現自己出現背痛、心臟痛,或是愈來愈常生病時,可能就要警覺倦怠正在傷害你的健康。

2. 認知障礙

研究顯示,壓力會影響大腦負責記憶、做決定、情緒控制的執行功能(executive function),讓你經常犯下愚蠢的小錯、忘記重要事情,或是突然情緒失控。

3. 工作或私人關係變差

壓力會影響你與他人互動的情形,讓人忍不住對他人疾言厲色,或是涉入不必要的紛爭。

4. 把工作帶回家

明明躺在床上,心裡卻還想著未完成的工作,甚至擔心是否有所遺漏,讓人感到非常無力。

5. 筋疲力盡

儘管睡了一覺起來,還是覺得身體好累,只好攝取大量咖啡因支撐自己度過一整天的工作。

6. 陷入負面思考

原本個性樂觀正向的你,發現自己最近變得非常批判,總會看到事情不好的一面而不可自拔。

7. 凡事看不順眼

以往總能讓你開心、興奮的人事物,如今卻變得索然無味,看什麼都不順眼。

8. 喪失工作動力

以前滿滿的工作動力,而今所剩無幾,每天只為了追趕眼前死線而工作。

9. 表現失常

雖然不是很明顯,但比起一個月或三個月前,你發現自己確實表現愈來愈差。

10. 自制力下降

原本很有自制力的自己,最近突然變得很容易屈服於誘惑之下。

如果你發現自己符合上述好幾項警訊,也別太過於擔心,因為打敗工作倦怠並非難事,關鍵在於找到方法與工作保持距離,替自己重新找回動力與工作生活平衡。

1. 定時斷線

如果要你一整個周末都不收信是天方夜譚,請至少規定自己只能在某段固定時間處理公事,避免 24 小時都掛在線上。

2. 關注身體訊號

大部分的人如果發生胃痛或脖子痛,通常會「理所當然」認為是吃壞東西或睡姿不正確,但有時候這些身體病痛,是心理壓力跟焦慮的展現,千萬別忽略身體傳達的警訊。

3. 安排放鬆行程

不要總是等忙完工作才去放鬆,而應把休閒行程排進你的行事曆中,強迫自己某段時間内就是要讀書或運動。

4. 遠離安眠藥

盡可能遠離酒精或安眠藥,以免干擾大腦正常睡眠程序。

5. 重新整頓工作

工作累人有時候不是因為工作太多,而是因為我們雜亂無章。不妨重新檢視你的工作規劃,以提高工作效率、減輕負擔。

6. 抽空休息

建議每工作 1 到 1.5 小時就休息 15 分鐘,千萬別等到非常疲倦才休息,那樣已經太遲了。

7. 依靠支援系統

花時間與家人朋友相處,有助於抽離工作緊繃的狀態。

資料來源 /《Entrepreneur》;圖片來源 / Joseph Choi via Flickr, CC Licensed

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
經理人

新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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