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小心!領導者的 4 種偷懶行為,會為組織帶來災難性的影響

2016-08-12 作者 班傑明
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許多領導人,日理萬機。但也因為如此,許多決策常在會議室、交通工具上,或者他的大型玻璃辦公室決定。

很多人無法理解,走動式管理有甚麼好研究。是因為高階主管真的太忙了?還是因為高階主管太懶了?

不過在此要先說明太懶這件事,並非針對時間單位;而是決策行為。有幾種高階主管偷懶的行為,可能帶來災難性的影響。

我已經充分授權

這是典型偷懶的現象之一。所謂授權的主要目的,並非給機會、訓練員工,而是專業人處理專業事。

即便交給專業人員處理,經理人就進入了所謂的風險管理。會有人懷疑,不是充分授權嗎?為何代理人不能自行風險管理?原因在資訊與資源

高階經理擁有比執行人員更多的資訊,如匯率、政策等等外部競爭因素;他們也擁有更多的權力去調動資源。所以不少領導人,常常以為交給專業人員是聰明的時間管理方法,在短時間或許有甜頭,讓你打打球、喝喝酒,但長時間下來,一旦未能掌控瞬時的產業變化,你可能會花更多的時間、更多的資源去補救。

來個策略規畫會議吧

策略規畫會議是許多組織的大迷思。

到底策略是否能規畫?而規畫是否能在短時間由一群人坐在度假勝地就可以產出?這一直是管理界爭執不休的主題。

許多領導人在缺乏資訊、時間甚至資金、能力、人力下,總喜歡盤點一下能力與人力,然後開個跨部門的腦力激盪,訂出策略去執行。

為何領導人需要如此做?

答案往往在:一、我也不知道該怎麼做;二、下面的部門溝通不了。

前者的問題是許多企業都會遭遇的問題,但你不知道,不代表員工知道,因為你們都在同一個產業,同一個組織,所以看到的問題都一樣,這樣的動機所開的會,充其量只能稱為組織問題解決會議,偏偏領導人想的是興利,但會議結論卻是除弊。

而後者的情形也相同,差別只在會議中會要求部門作出承諾,而承諾為何會讓領導人安心?因為答案又回到前一段。

砍人、砍薪水、砍福利

偷懶的領導人最狠的絕招,莫過如是。

成本固然是影響競爭力的重要因素,但之所以會到此處境,正說明了領導人之前擴張政策是偷懶的代表,現在正面臨收拾殘局。

如果你是新任領導人,對此決策,更不能等閒視之,因為即使短期財務得以改善,但對外市場擴張與競爭並沒徹底解決;對內造成的人心浮動與部門惡鬥,絕對有一天要你自己捲起袖子去處理真正的問題。

抱怨

領導人可以抱怨嗎?只要是人應該都要有抱怨的機會,不然實在太可憐了。

問題是有許多領導人,他們特別喜歡抱怨,很可能與他們承受過多的壓力有關。抱怨除了負面情緒的宣洩外,難道沒有一絲好處?這倒未必,確實有許多領導人可以透過抱怨讓部分同仁產生同理心,而具有統一的價值觀,但風險倒是不小。

那為何說高階經理人的抱怨是偷懶?原因是如果經理人擁有的資源都無力解決問題,抱怨給員工,只是徒增員工負擔,把壓力分散,並不能對經營產生具體的改善。

延伸閱讀/

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(本文經作者授權轉載,原文請點此

圖片來源/Shuttersotck

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商業 Business > ESG
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永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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