能力超強的領導者，不代表能讓團隊變強！一場比賽的啟示|經理人

能力超強的領導者，不代表能讓團隊變強！一場比賽的啟示

2016-09-20 作者張威龍

小故事．大啟示

《老子》第五十七章曰：「以正治國，以奇用兵，以無事取天下。」意思是：要以「正道」來治理國家，要以「奇謀」來用兵，要以「不擾民」的方式去取天下。

真正的領導者，不會總想著凸顯自己的長處，和部屬搶攻勞，而是懂得適時放手，運用方法激勵部屬的潛能，讓整個組織向上提升。

（本文作者為崇右技術學院教授）

新官上任遇挫折，是因為換了位子卻「不換腦袋」？

據知名市調機構顧能（Gartner）研究，在首次接棒成為「新官」的領導者中，有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院（Boston College Carroll School of Management）的教授海德．阿貝利（Heide Abelli）認為，這 不代表企業識人不明，而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練，卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

阿貝利解釋，培訓計畫失敗的原因，在於企業忽視對於這群新官的理解，以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋，反而讓過去模範員工的成功，成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在：不是技巧不夠，而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型，《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板，針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題，提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋：

對員工來說，組織是根據個人工作表現來評估績效，因此力求個人表現獲得成功與肯定，已經深植體內成為本能，愈優秀的員工，愈是以「自我」為導向，這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者， 心態就必須從自我轉向團隊，焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向，將難以讓部屬放心追隨，恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題，將團隊一步步推向失敗。

反之，若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」，將自己的工作定義成為團隊帶來效益，當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時，將被激勵而更加努力，讓組織邁向卓越。

模範員工十分聰明，會積極避免自身落入問題無法解決的困境，所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰，心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽，儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀，追求創新並對改變保持開放態度，不能過於避免風險，甚至必須想像新的可能性，不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以，領導者必須換上「解決問題」的腦袋，對於習慣迴避風險的人來說，這的確是一大挑戰，但若沒有進行轉變，他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標，同時勇於承擔犯錯的風險，才能為組織找到新的方向。

模範員工在執行方面十分出色，一直以來都能夠按時將工作完成，也十分重視決策的執行力，所以在擔任領導者時， 容易只專注在如何最快速著手處理，卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ，甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者，若是過於關注於執行面，會變得抗拒創新與改變，反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力，甚至忽視客戶的需求，對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點，能夠讓執行更加有靈活性，因應不斷變化的環境；當組織始終保持靈活並緊密合作，就能夠打造強大的跨職能團隊，對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

資料來源：CLO、HRMorning