聊到沒話聊，說什麼才好？拯救尷尬的對話，你要會的 2 個技巧

（本文出自《經理人月刊》2017 年 3 月號，特別企劃：話題不斷、炒熱氣氛 社交高手聊天術）

當談話不再熱絡，彼此都陷入一陣沉默時，這種「尷尬氣氛」總是讓人非常不自在，此時若愈心急想馬上講點什麼，可能愈說不出話來，甚至弄巧成拙，講出不得體的話，讓氣氛變得更尷尬。

《不冷場的秘密，人際關係的黃金三角公式》一書指出，對付尷尬氣氛的錦囊妙計就是「重新來過一遍」，也就是在意識到尷尬氛圍的當下，讓自己的不安情緒緩和下來後，由你主動重新向對方表達善意，讓雙方再次回復到談話前的狀態。

1. 陷入尷尬時，直接「點破現狀」

意識到尷尬氣氛時，先緩和自己的情緒，主動重新向對方表達善意，讓雙方回到談話前的狀態。

陷入尷尬時，你不妨直接點破現狀：

「我們剛剛好像都太緊張，變得不太會說話了。」之後接著說：「其實，我早就想和你聊一聊了。」

如此一來，為了打破沉默，你不僅試著重新開始對話，還同時表明了你對對方的興趣，這能讓對方放下戒心，願意回應你所傳達出的善意，讓談話有機會順利展開來。

2. 先給予肯定，再表達自己的看法

和對方持不同意見，陷入尷尬局面時，先找出認同對方的部分，給予肯定，再表達自己的看法。

你有與他人對話時，遇到敏感話題而意見不合的情形發生過嗎？此時，為了避開讓雙方變得尷尬或不歡而散的可能，你可以謹記「批評三明治」原則。

批評三明治原則就是「將批評夾在兩個優點中間」。即使跟對方談論的觀點持不同立場，仍應先試著找出認同的部分，先肯定對方，再說出你的見解。

你可以委婉地透過這句話表達：

「我明白你講的，也贊同你的部分看法，但我覺得真正重要的是⋯⋯」

對話的最後，也要記得「再認可」對方一次，展現對對方的尊重，才能讓對話和平收場。

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