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職場菁英都怎麼自我管理?每天問自己這8個問題,讓自己愈來愈強!

2017-04-12 編譯‧撰文 張玉琦
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忙了一天過後卻覺得自己一事無成,面對明天的工作又毫無頭緒?其實,你做了很多,只是不知道怎麼整理出自己的成果。你需要的,也許是幾個好問題。擔任律師20年以上的暢銷書作家谷原誠認為,「提問本身就具有力量,可以刺激思考,促進行動。」以下是他建議每天應該自問的8個問題:

做得好的事

1. 今天,我做得好的事是什麼?

2. 是什麼原因讓我有好表現?

3. 如果我明天還想要有這樣的成績,應該要培養什麼習慣?

中國哲學家曾子曾說「吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?」意思是,幫人做事情有沒有盡忠,跟人交朋友有沒有守信,傳授學問時有沒有溫習?

谷原認為,利用提問整理思緒的優點在於提問能夠強迫你思考特定的內容,限定你思考的方向。就像曾子一樣,曾子把他最重視的品德化為3個自問,你也可以透過這三個問題找出自己的長處與應該精進的方向。

做得不好的事

4. 今天要反省的事情是什麼?

5. 為什麼進行得不順利呢?

6. 這件事情當中最需要反省的點是什麼?

7. 要改善這件事的話,要培養/戒掉什麼習慣?

另一位以每日自省追求自律的,是美國政治家班傑明‧富蘭克林(Benjamin Franklin)他將他認為人生必要的習慣化為13美德(virtues),每週專注一項美德,每天檢視自己是否有犯下與該美德相關的錯誤並登記在手冊上。如果當週修煉好一項,下一周就可以擴大到第二項美德(詳細方式請見延伸閱讀)。

也許大部分人都難以像富蘭克林那樣自我要求,但找出一件自己可以做得更好的事,就是變得更好的契機。

成長必要的事

8. 明天,一定要達成的事情是什麼?

當你向自己提問,並且作答之後,就像是對自己承諾了要去做一樣,行動也會受到影響。就好像拿破崙曾說過:「偉大的統帥應該每日自問數次,如果面前或左右出現敵人該怎麼辦?他若不知所措,就是不稱職的。」每日自問(數次)使人對自己重視的目標持續不懈。

每天晚上,在對於今天還有殘留的記憶時,用這8個問題整理自己,將答案寫在筆記本上,當做每天的功課,並且定期回頭瀏覽,將每一個今天化為明天的基石!

延伸閱讀

每個月和自己開一場會,用13個問題,找出內在渴望
克服焦慮,找回平靜!只需要問自己這4個問題
[筆記術-5] KPT 日記法,不問優缺點但有效改進的工作反省日誌
向富蘭克林學自律:修練品格、每天自省

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經理人

Trust in Every Click:TWNIC 如何透過數位治理,打造企業信任與永續競爭力?

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當企業與客戶的第一次接觸,早已從實體場域轉向搜尋引擎、官方網站、Email,甚至 AI 助理,企業管理者需要重新思考一項過去經常被忽略的資產:企業的官方入口。

「現在最大的問題,是人們還敢不敢相信網路上的資訊。」台灣網路資訊中心( TWNIC )執行長余若凡指出,生成式 AI 與 Deepfake 技術降低了偽造內容的門檻,也讓假網站與仿冒資訊快速增加。當企業無法建立可信的官方入口,失去的不只是一次交易,而可能是多年累積的品牌商譽與市場信任。因此,對今天的企業管理者而言,真正需要重新思考的,不只是如何導入 AI,而是如何建立足以支撐企業長期營運的數位治理能力。

企業永續不只是減碳,更是建立數位信任

由於 ESG 已成為企業經營的重要課題,但余若凡觀察,企業對永續的理解仍多集中於減碳與公益,較少從數位信任的角度思考企業韌性。

「 以前大家談 S(Social),比較容易想到公益活動;但在數位時代,企業能否讓消費者安心取得正確資訊,不因假網站或詐騙受到傷害,本身就是企業社會責任的一部分。」對余若凡而言,企業建立可信任的數位環境,不只是降低營運風險,更是強化整體數位社會的信任基礎。這也是 Trust in Every Click 的核心理念,真正需要守護的不僅是網站,而是每一次數位接觸所建立的信任。

多數企業談到資訊安全,仍習慣把它交給 IT 部門處理。但余若凡提醒,真正需要改變的不是技術,而是管理者看待「企業資產」的方式。「以前大家認為資安就是買防火牆、防毒軟體,是 IT 的事情;但在今天,建構數位信任更是公司治理(Governance)不可或缺的一環。」

台灣網路資訊中心
TWNIC 執行長余若凡認為,數位信任(Trust)不只是資安技術問題,更是公司治理的重要一環。
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她指出,當企業愈來愈多商業活動發生在數位世界,網站、Email、會員系統、AI 搜尋等,早已成為企業與客戶互動的重要官方入口,而網域(Domain)正是串起這些官方入口最重要的基礎。如果品牌是在實體世界建立信任,那麼網域,就是企業在數位世界建立信任的起點。

管理的不只是資安,更是企業的數位資產

它不只是網址,更是企業官方入口的基礎,也是企業數位資產的重要組成。一旦網域遭到竄改、劫持或仿冒,受影響的不只是資訊系統,而是客戶辨識官方來源的能力,以及企業多年累積的品牌信任。

因此,管理網域不只是管理一組網址,更是在管理企業的官方入口,以及品牌在數位世界的可信度。余若凡認為,企業應重新看待網域,「它不只是 IT 設定,而是一項需要管理的企業資產。」隨著 AI 搜尋與數位服務逐漸成為企業與市場互動的主要方式,數位治理不應等到事件發生後才補救,而應由董事會與管理階層主動納入治理思維,才能真正提升企業的營運韌性。

不少企業不是不知道數位治理的重要,而是始終把它視為一項成本。但余若凡認為,這正是最大的迷思。「以前大家把資安視為成本,但現在,它更是一種不得不做的投資。」

她說,當消費者透過網路認識企業、供應鏈高度依賴數位協作,企業需要守護的不只是資訊系統,而是整個數位信任。尤其對中小企業而言,「公司規模小,不會成為駭客目標」更是危險的誤判。AI 已讓駭客能大規模掃描漏洞,防護不足的企業都可能成為供應鏈攻擊的跳板。一旦官方入口遭到利用,不僅危及客戶與合作夥伴,更可能讓多年累積的商譽與訂單瞬間流失。

Trust in Every Click:把數位治理變成企業競爭力

企業若要真正落實數位治理,關鍵不只是建立觀念,更需要將官方入口納入日常管理。也因此,TWNIC 近年持續強化數位治理並提供相關服務,如透過域名安全鎖(Registry Lock)、網域監控示警等機制,協助企業從事後補救走向事前管理,讓官方入口與數位資產獲得更完整的保護。

余若凡認為,數位治理真正的價值,不是在事故發生後降低損失,而是在事故發生之前,就建立值得信任的數位環境。「信任必須在事前投資,而不是等危機發生後才補救。」品牌可以透過行銷建立知名度,但信任需要長時間累積。一旦官方入口遭仿冒、網域遭劫持或企業成為供應鏈攻擊的破口,即使事件最終獲得解決,也很難完全恢復消費者與合作夥伴的信任。也因此,對企業管理者而言,管理官方入口不再只是降低風險,更是在 AI 時代,把數位信任轉化為長期競爭力。

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