整理‧撰文 林庭安
幾乎不打廣告的品牌，如何成為一種生活風格的代名詞？無印良品是這樣做的
（本文出自經理人154期特別企畫：無印良品的品牌經營學）
良品計畫社長松崎曉曾經說過：無印販售的是日常生活中會使用的東西，如果符合使用者需求、價格合理、品質有保證的話，就一定有人埋單。所以，他們不花錢雇用名人代言，也不到處投放廣告，台灣僅以銷售總額的2%做為廣告費用。
不過，他們不是不做宣傳，只是 選擇用自己的方式宣傳品牌理念。因為他們深信，只要顧客認同他們提倡的生活態度，就有機會成為潛在消費者。
MUJI BOOKS
開設書店，打造「有書的生活」
2015年無印良品在台南開設海外市場第一家MUJI BOOKS。有人說，誠品書局開始賣雜貨、無印良品開始賣書，兩者的界線愈來愈模糊。不過，梁益嘉指出，他們不是以販售書籍為主，而是以書做為生活提案，與生活相關的書才是他們重視的。
無印良品會不定期選定主題，請「本人」（喜歡閱讀、愛好書本的人）推薦相關書籍，「每個人喜歡的書都有自己的價值判斷，希望大家能從選書中找到自己的價值。」
Café&Meal MUJI
開餐廳，傳遞「自然與純粹」價值觀
「無印良品開餐廳？」2014年，大家對無印良品開始販賣輕食、咖啡感到疑惑，為什麼一個賣生活雜貨的品牌要開餐廳？「傳遞品牌價值」是無印良品一貫的回答。
他們追求自然、純粹，Café & Meal MUJI採用「在地」「當季」的食材，希望呈現最原始的味道，強化品牌追求「樸素」的理念。在採用任何食物料，都親自走訪產地、理解食材的製作過程，再向日本無印良品提案，提供顧客健康、自然的食材。
Open MUJI
舉辦各式座談活動，讓顧客體驗「好感生活」
2015年台灣引進Open MUJI，邀請在地職人舉辦飲食生活活動，如手沖咖啡教學、手作果醬等，將品牌重視的「好感生活」具體化。
以「左手寫字大賽」為例，無印良品發現日常生活中的許多工具（如剪刀、滑鼠、相機快門鍵等）都是為右撇子設計，造成左撇子的不便。活動讓參與者用「非慣用手」寫字，理解無印良品為何設計適用所有人的「通用商品」。
Interior Advisor
身兼生活顧問，加強與顧客的連結
2013年，台灣無印良品引進家具配置諮詢顧問（IA，Interior Advisor），不只賣家具，更免費提供顧客居家空間的建議。2015年接著導入服飾造型顧問（SA，Styling Advisor），從顧客需求、體型、習慣色系等方面提供穿搭建議，加強消費者與品牌間的連結。
台灣無印良品董事總經理梁益嘉表示，他們希望把人的價值留在零售業，透過IA、SA，讓顧客理解產品的價值與意義，「否則人與人之間，就真的只剩下物品與交易了。」
