編譯‧整理 Vincent
想讓別人更信任你，這 8 句話該常掛嘴邊！領袖培訓機構的建議
領袖培訓機構（Leadership From the Core）創辦人馬瑟爾 ‧ 史旺提（Marcel Schwantes）綜觀近年實務管理相關文獻，發現許多主管十分重視「信任感」，認為信任感能提升員工參與度、使團隊合作更順利，最終對生意發展有助益。
但同事間要如何增加信任感？重點就在於妥善溝通，並且選對用詞。若常用特定語句，的確可以搭起同事間橋樑，增添信任感，若你沒有自傲、無法放下身段的問題，史旺提在《Inc》上分享了 8 句應該多講的句子：
1.「這是我的疏失。」
人都會犯錯，承認自己的疏失是能快速提升信任感的關鍵。《Trust Factor: The Science of Creating High Performance Companies》作者保羅 ‧ 札克（Paul Zak）曾說：「有缺陷的人比完美的人更有魅力。」
2.「你的（某工作成果）表現對我們來說很重要。」
認可同事完成了艱鉅任務可大大激勵對方，同時能表達你有在關心其工作情形，關鍵在於必須誇獎對方特定的工作表現，才能讓讚美的話更有說服力、影響力。
3.「我覺得你處理這事的態度很好」
這跟讚許工作成果不同，比較是誇獎同事的領導能力及個人特質。例如：「我認為你上周那件事做得很好，你並未驚慌指責別人，反倒冷靜、自信的處理危機，這種態度讓團隊很快想出對策，不再出錯。」
4.「我想聽聽你對某事的意見。」
有人認為求助、諮詢他人意見會顯得自己很沒競爭力，其實不然，研究顯示懂得聆聽別人建議的人，反而凸顯自己的謙遜及領導特質，更能與人建立信任感。
5.「我相信你的判斷。」
信任是雙向的，你要相信同事的判斷力，同事才會信任你的眼光，告訴同事你相信他能用自己的方式好好完成任務。
6.「沒你我真的做不到。」
如果你因為同事的幫忙，才能有某番成就，最好別忘了說這句話。而且，這句話最好公開講，讓同事獲得應有的表揚。
7.「真高興見到你！」
這是句很溫暖的見面用語，顯示你重視對方現身，但切記搭配適當的肢體動作與語調，否則效果可能打折。
8.「我可以怎麼幫忙？」
當團隊面臨工作死線、壓力急遽升高時，這句話能夠和緩緊張，並凸顯你對同事的支持，未來便可激起漣漪，開啟互助風氣。
資料來源 / Inc.
