（本文出自《經理人月刊》2018 年 5 月號 特別企劃：拿回人生主控權！反擊職場情緒勒索）

試著想想以下的情境：你和隔壁座位的同事交情不錯，她時常向你抱怨工作很累，無法準時下班接小孩。有一次，她請你幫忙趕主管需要的文件，看在她可憐的份上，你答應了。

你發現，她愈來愈常向你提出各種請求，像是做不完的工作要你幫忙收尾，當你說自己忙不過來，拒絕她時，她臉色大變，對你冷言冷語，還到處跟同事說你很自私，連一點小事也不願意幫忙。

明明是好意幫忙，對方卻視為理所當然，被拒絕時還出現激烈的反應，可以說是典型的情緒勒索。

《情緒勒索》指出，勒索者容易把別人拒絕他的需求，解讀為對個人的否定，加上他們對於挫折的忍耐度偏低，就會想用各種方式，尋求他人的肯定，設法排除拒絕帶來的焦慮感。

我們因為勒索帶來的不安，決定接受要求，和勒索者無法忍受挫折、否定的背後原因十分類似：每個人都有「情緒陰影」（引發人們產生對於特定感受、行為的負面情緒），但我們不習慣去處理它，導致用錯誤的方式，處理負面情緒。

不過，這些人往往是我們重視的家人、伴侶、朋友或同事，為什麼他們會反過來用彼此之間的親密關係，做為他們提出要求的籌碼？諮商心理師周慕姿解釋：

情緒勒索者在衡量「他人與自我的需求」時，會優先放大自我需求，忽略對方的感受。

像是上述情境，勒索者感到羞愧便怪罪對方，「他不應該拒絕請求，讓我有羞愧的感覺」。

《反擊！終結職場霸凌》也說，某些霸凌者不僅對於表達憤怒或不悅感到自豪，還會合理化自己的行為，例如「我對你發脾氣是因為你做不好，害我被主管盯上」等，試圖掌控你的行為。

大發脾氣、跟其他同事抱怨以達成目的的方式，還算容易辨認的勒索者，也有乍看之下像是自己受委屈、或鼓勵你的類型。

根據傳達要求、壓力與威脅的方式不同，《情緒勒索》將勒索者分成四種：施暴者、自殘者、悲情者與欲擒故縱者。

如果你認為只有憤怒並直接說出要求的人，才是情緒勒索者的話，就可能落入較為隱晦的陷阱而不自知。

你是否也似曾相似，遇過這 4 種勒索者肖像？

勒索者不一定會直接說出要求，也可能用沉默不語或表面的善意施壓。因此，區分勒索者的類型，就會知道他們的哪些行為，已經對你展開行動。

施暴者

除了「積極施暴者」會直接以言語威脅；還有以氛圍讓你能間接感受怒意的「消極施暴者」，比如他們可能會大聲放東西，製造聲音使你察覺到他在生悶氣。

悲情者

這類型不會主動發難，而是彰顯自身沮喪，直到你開口關心後，再把不順心歸咎於你。像是每天板著一張臉的下屬，等到主管問他，才說自己一定要參加某個專案，要你推薦他。

自殘者

他們會表現得歇斯底里，並時常渴望別人的注意力。例如看到同事要下班了，就說：「反正你要回家了，剩下的工作，我熬夜不睡覺加班做完好了！」藉此引發對方的罪惡感。

欲擒欲縱者

這是最難察覺的類型，因為他們通常先給出承諾（例如升官加薪），吸引你順從他們，但為了讓他實現承諾，你會一步步做出許多違背意願的事情。