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攝影 / 賀大新

「陪孩子一起練習,根本浪費時間⋯⋯」一場大病,讓我重新領悟工作與生活

2018-08-20 採訪‧撰文 韋惟珊
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在邀請四零四科技軌道交通事業處資深經理李崇漢,分享工作與生活的平衡法則時,他的同事這麼說:「崇漢非常照顧他的家人,公司的活動,都會帶著小孩一起參與。」

然而,在採訪時,把這句話轉述給他時,他笑著坦承,「以前,我也是把工作和自我擺第一的人,覺得陪孩子一起練習踢足球,根本是浪費時間。」

跟許多有理想、有抱負的人一樣,李崇漢一進入職場,就為自己設定了各式各樣的學習和績效目標,想快速闖出一番成績。為了紓壓,他在假日排滿了馬拉松、爬山和鐵人三項(游泳、自行車和短程馬拉松),所有趕流行的運動項目幾乎無役不與,卻沒注意到,那份好戰、好勝的精神,早就悄悄地滲入了每一項原本用來休閒放鬆的活動中。「我報名非常多比賽,每次都像面對工作一樣拚命,非得進步個幾名,才不會在同事面前丟臉。」

於是,李崇漢的生活幾乎被工作和(準備比賽的)自主訓練占滿,就連陪小孩踢球時,也會帶上跑鞋在一旁練跑,一心想著下次比賽可以再多進步幾分鐘。「我的身體可能陪著家人,心卻從來沒有完全投入過。」

某天,他為公司舉辦的馬拉松路跑做準備,清晨 5 點就出門練習,「還刻意比平常多跑一圈山路才回去上班,簡單來說就是硬撐啦。」沒想到過了兩天,他的嘴巴變得歪斜、難以閉合,經醫生確診為顏面神經麻痺。

「湯一送進去口中,就會從旁邊流下來。為了比賽得名,現在連身體都不受控。我才開始問自己,到底為什麼要這麼拚呢?」原來,硬撐過頭,贏得了旁人順口給的虛名,賠上的卻是自己的身體。

參與彼此的活動,時間過得更有意義

「過去的我,真的很幼稚對不對?」生病時,李崇漢調慢了步調,開始靜下心來回想人生應該追求的到底是什麼?「以前我的小孩總是在鐵人三項的終點線等著我,後來我慢慢放下排名的執著,想帶著他們一起跑。」

有了新的人生領悟,讓他下修在運動的追求,調高與家庭相處的比重,用更輕鬆自在的方式,獲得心靈的滿足。「我很久沒比賽了,也不再埋頭苦練,而是帶著小孩一起滑雪、爬山、衝浪。讓他們參與我的活動,我也參與他們的活動,再也沒有浪費時間的感覺。」

現在,李崇漢已經摸索出一套工作與家庭和平運轉的法則:即使工作不可避免地還是被擺在第一位,也絕不放棄和家人相處的機會,因為平衡的真諦就是「讓家庭的每個成員,都在活動過程中得到身心靈的滋養,而不是犧牲自己來陪你。」

讓家人了解工作內容,增加雙方的同理心

遇上得將工作帶回家的情況,李崇漢會和老婆小孩說清楚,因為時差的關係,只能晚上和外國客戶開會,但是保證只談一小時,就回來陪伴家人,也藉機讓家人了解他的工作內容。

如果在周末時,碰到公司安排的任務和家庭活動時間撞在一起,他也會同理雙方的需求,盡可能協商對策,像是兩邊的活動各出席 6 成的時間,讓家人感受到他的陪伴,同時維持對公司的貢獻。

「工作和家庭,不該是硬生生被切開的兩塊。」李崇漢認為,只要有心,整合工作和家庭並非不可能的任務。不過,他也補充,「我不認為每個人都要和我一樣。大家會有自己覺得舒服自在的樣子,對我而言,兼顧家人和工作就是最靠近理想生活的狀態。」

孩子的提醒,讓我對部屬少命令、多溝通

從與家人的互動中,李崇漢省思、也修正了自己的管理風格。

在公司裡,為了追求效率,李崇漢常常會跳過解釋,直接告訴部屬該怎麼做。回到家裡,他還是習慣這麼,導致在「開家庭會議的時候,我的老婆和小孩都會提醒我,要一起討論做法,而不是一味地下指導棋。」

從孩子身上他也發現,其實他們來徵詢意見時,內心都有自己的想法,如果大人直接下達指令,他們原本的想法就會被壓抑。「部屬就像孩子一樣,在討論執行方案時也有想法,如果我直接說出『要這樣做』,他們的做法就會消失。」現在,在和部屬溝通時,李崇漢的心裡都會想起家人的提醒,「先問問他想怎麼做,而不是命令他該怎麼做。」

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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