「行住坐臥都是道，」每一分、每一秒都在想，怎麼樣才能做更好，自然就比別人高一點、快一點。伴隨著縫紉機的嗡嗡聲，新名企業董事長黃文仁說道。

他舉起身旁婚紗的衣袖，隨口考了一題，你能不能看出這件婚紗哪裡怪怪的？看我沒有頭緒，他揭曉謎底：左邊領口花飾，比右邊稍微低了些，並說：「你再認真 30 年，就能看出來了。」

新名企業每年生產約 60 萬件婚紗、全球市占率 18%，是世界第一大婚紗禮服製造商。

新名企業前身，是台灣第一家婚紗攝影公司中視新娘世界的國外業務，當時中視新娘世界想停掉國外線，連續創業 11 次失敗的黃文仁看到機會，主動接下設備和技術人員，將既存婚紗樣式廣泛寄到國外。結果，真的有人打電話過來下訂單，事業才正式開展。

黃文仁的公司能一步步站穩腳步的關鍵是，他永遠都在想著「怎麼幫客戶解決問題」。一個例子是，一般進口商會把不同產品混在一起，商品到了門市，銷售人員還要一件件拆開、依照款式看是晚宴服還是童裝，再依照尺寸大小重新整理。為了讓客戶一拿到產品，就能上架，新名出口前，會問對方要寄給哪些門市，同一家店裝一箱，並事先替客戶分類。

解決手工與染料誤差，成功拿下伴娘服代工訂單

一開始，新名都是依照客戶設計圖代工，直到 1998 年，黃文仁發現，伴娘裝都只有在加拿大、美國本土製造，從不委託給國外供應商。

原來客戶擔心的是「色差」問題。婚紗製作直到現在，都很難自動化，頂多在打版、車床等部分交給電腦，其他都得人工操作，只要是手工製作就可能會產生誤差。同時，染料調製，又不太可能一次用多少就調多少，需要分多次調配，最後顏色就會慢慢跑掉。

由於發生過同為灰色的伴娘服，一個伴娘穿的是淺灰色，另一個卻是深灰，所以客戶乾脆自己生產自己盯，品質比較不會出狀況。

黃文仁為了解決色差問題，親自跟染廠溝通，同樣一個顏色，廠房要留紀錄，新名也要。顏色一旦跑掉，黃文仁就會去對顏色，因為有紀錄，對方只能乖乖重做。最後，新名果真成為第一個引進伴娘裝在國外生產的婚紗禮服製造商。

隨著公司規模化，工廠遍布世界各地，黃文仁不太能像以前一樣，一項一項產品自己盯，所以他在品質控制（QC，quality control）和品質保證（QA，quality assurance）外，又建立了直屬於董事長的品管流程，稱為 QR（quality re-assurance，品質再確保）。這個猶如「品管錦衣衛」的部門，獨立於生產線外，不受系經理（3 條產線為一系）管轄，所以能客觀看待每一件婚紗的品質。

年出 2000 款禮服，讓採購挑到滿意

銷售起飛後，黃文仁又觀察到，客戶買回去的商品，不一定會全力銷售。「既然不認真賣，為什麼一開始會想採購？」這才了解到採購的心態，就像一般人逛街買衣服一樣。

只有 30 種選擇時，我們雖然可以從中選出喜歡的兩件，但買回家後，跟自己手上的衣服比起來，這兩件穿起來還是不夠美，所以之後也不想穿。婚紗採購也一樣，當廠商只提供 30 個樣式，他可能從中挑一些「及格」的產品，結果回去後發現還是不那麼符合需求，就不會想推銷給客戶。

要怎麼讓婚紗採購滿意？答案是，提供足夠多的樣式，出現喜歡商品的機率自然比較大。所以，他每次都提供 1000 種以上的新款式，平均一年要出 2000 款，而其中起碼會有 30 款，是對方喜歡的。這樣客戶買回去，才會認真銷售，也才會跟新名建立長久的關係。

為了確保設計源源不絕，黃文仁在泉州、江西、越南等 8 個地方設立設計據點，一年四季不斷推出新品。如此一來，即使客戶都是世界領導品牌，但每個地方品味不同，顧客不太可能全部掌握。新名因為客戶遍布世界，熟悉不同市場需求和款式，所以不只能提供最新的婚紗趨勢，還能截長補短，幫客戶的設計加分。現在，70～80% 客戶都會直接用新名的設計，即使大客戶有自己的設計，也會採納新名的樣式為自己加分。

一步一步幫客戶顧好品管、物流、設計，建立起新名的信譽，客戶才一個一個找上門來，黃文仁說，新名能走到世界第一，沒有祕訣，「就是用心而已。」