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跟部屬去喝酒時,主管該請客嗎?CEO 給你的建議

2018-09-18 領導力顧問公司負責人 岩田松雄
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「跟部屬去喝酒時,主管該請客嗎?」曾有人問我這個問題。基本上,我認為可以視每次狀況當場判斷。如果是工作上接待客戶的聚餐,可以向公司報帳處理,但跟部屬私底下的餐敘就不能這麼做。因此,身為主管總煩惱該不該請客。

聚餐也算工作的延長,費用應視經濟狀況分擔

一對一的話倒無所謂,要是跟一群部屬每次去吃吃喝喝都要主管埋單的話,一般上班族的薪水都不夠花了。不過,主管的薪水比較高,也不好跟大家均攤同額。既然這樣,不用請客也不是跟大夥兒均攤,而是多出一點,應該是比較適合的作法

比方跟兩名部屬聚餐時,三個人花了一萬數千元,那麼就讓兩名部屬各出三千元,其他的主管來付。這樣應該很恰當。

跟部屬聚餐時,多少也算是工作上的延長。至於費用分攤的比例,可依照自己的經濟狀況,或看是由誰邀約而定。如果是自己主動邀約,席間又談了比較沉重的話題,就應該要請客。

別老是把聚餐、飲酒與工作混為一談

話說回來,為什麼要聚餐、喝酒呢? 我覺得這是最重要的基準。是為了談什麼要事嗎?想要讓溝通更順暢圓滿嗎?只是純粹想喝酒?

我認為,如果是跟工作相關的重要事項,應該要在公司會議室裡好好說才對。 此外,部屬之中應該也有人不喜歡這類聚會,或是不能喝酒的人。動不動就邀大夥去喝酒,這樣的行為是否妥當,值得深思。

站在歐美人士高階主管的角度,看到日本上班族幾乎每天晚上都要結伴小酌,大概覺得這些人都酒精成癮了吧。有些領導者或許覺得,跟部屬一起喝幾杯,是改善與部屬關係的重要法門。我卻認為,

更重要的是,主管和部屬之間必須建立起,「就算不喝酒也能說真心話」的關係。

從平常點滴的努力建立良好關係,就算不喝酒也能彼此吐露真心,才更可貴。

經常對部屬表達關心,對方只要一有困難就會來找你商量。對部屬有任何要求,就在開會中或面談時交代清楚。我認為這才是該追求的團隊經營方式。

(本文整理、摘錄自《圖解帶人的技術》,今周刊出版)

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Trust in Every Click:TWNIC 如何透過數位治理,打造企業信任與永續競爭力?

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當企業與客戶的第一次接觸,早已從實體場域轉向搜尋引擎、官方網站、Email,甚至 AI 助理,企業管理者需要重新思考一項過去經常被忽略的資產:企業的官方入口。

「現在最大的問題,是人們還敢不敢相信網路上的資訊。」台灣網路資訊中心( TWNIC )執行長余若凡指出,生成式 AI 與 Deepfake 技術降低了偽造內容的門檻,也讓假網站與仿冒資訊快速增加。當企業無法建立可信的官方入口,失去的不只是一次交易,而可能是多年累積的品牌商譽與市場信任。因此,對今天的企業管理者而言,真正需要重新思考的,不只是如何導入 AI,而是如何建立足以支撐企業長期營運的數位治理能力。

企業永續不只是減碳,更是建立數位信任

由於 ESG 已成為企業經營的重要課題,但余若凡觀察,企業對永續的理解仍多集中於減碳與公益,較少從數位信任的角度思考企業韌性。

「 以前大家談 S(Social),比較容易想到公益活動;但在數位時代,企業能否讓消費者安心取得正確資訊,不因假網站或詐騙受到傷害,本身就是企業社會責任的一部分。」對余若凡而言,企業建立可信任的數位環境,不只是降低營運風險,更是強化整體數位社會的信任基礎。這也是 Trust in Every Click 的核心理念,真正需要守護的不僅是網站,而是每一次數位接觸所建立的信任。

多數企業談到資訊安全,仍習慣把它交給 IT 部門處理。但余若凡提醒,真正需要改變的不是技術,而是管理者看待「企業資產」的方式。「以前大家認為資安就是買防火牆、防毒軟體,是 IT 的事情;但在今天,建構數位信任更是公司治理(Governance)不可或缺的一環。」

台灣網路資訊中心
TWNIC 執行長余若凡認為,數位信任(Trust)不只是資安技術問題,更是公司治理的重要一環。
經理人

她指出,當企業愈來愈多商業活動發生在數位世界,網站、Email、會員系統、AI 搜尋等,早已成為企業與客戶互動的重要官方入口,而網域(Domain)正是串起這些官方入口最重要的基礎。如果品牌是在實體世界建立信任,那麼網域,就是企業在數位世界建立信任的起點。

管理的不只是資安,更是企業的數位資產

它不只是網址,更是企業官方入口的基礎,也是企業數位資產的重要組成。一旦網域遭到竄改、劫持或仿冒,受影響的不只是資訊系統,而是客戶辨識官方來源的能力,以及企業多年累積的品牌信任。

因此,管理網域不只是管理一組網址,更是在管理企業的官方入口,以及品牌在數位世界的可信度。余若凡認為,企業應重新看待網域,「它不只是 IT 設定,而是一項需要管理的企業資產。」隨著 AI 搜尋與數位服務逐漸成為企業與市場互動的主要方式,數位治理不應等到事件發生後才補救,而應由董事會與管理階層主動納入治理思維,才能真正提升企業的營運韌性。

不少企業不是不知道數位治理的重要,而是始終把它視為一項成本。但余若凡認為,這正是最大的迷思。「以前大家把資安視為成本,但現在,它更是一種不得不做的投資。」

她說,當消費者透過網路認識企業、供應鏈高度依賴數位協作,企業需要守護的不只是資訊系統,而是整個數位信任。尤其對中小企業而言,「公司規模小,不會成為駭客目標」更是危險的誤判。AI 已讓駭客能大規模掃描漏洞,防護不足的企業都可能成為供應鏈攻擊的跳板。一旦官方入口遭到利用,不僅危及客戶與合作夥伴,更可能讓多年累積的商譽與訂單瞬間流失。

Trust in Every Click:把數位治理變成企業競爭力

企業若要真正落實數位治理,關鍵不只是建立觀念,更需要將官方入口納入日常管理。也因此,TWNIC 近年持續強化數位治理並提供相關服務,如透過域名安全鎖(Registry Lock)、網域監控示警等機制,協助企業從事後補救走向事前管理,讓官方入口與數位資產獲得更完整的保護。

余若凡認為,數位治理真正的價值,不是在事故發生後降低損失,而是在事故發生之前,就建立值得信任的數位環境。「信任必須在事前投資,而不是等危機發生後才補救。」品牌可以透過行銷建立知名度,但信任需要長時間累積。一旦官方入口遭仿冒、網域遭劫持或企業成為供應鏈攻擊的破口,即使事件最終獲得解決,也很難完全恢復消費者與合作夥伴的信任。也因此,對企業管理者而言,管理官方入口不再只是降低風險,更是在 AI 時代,把數位信任轉化為長期競爭力。

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