Managertoday 經理人

什麼樣的主管最討人喜歡?老子:有「道」的君主

2019-11-19 11:19:57
Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-10/img-1538635434-66985@900.jpg
什麼樣的管理者最不討人喜歡?《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)在 2016 年刊登過一篇「為什麼這麼多無能的男性成為領導者」(Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders)的文章,內容強調,許多失敗的領袖,都源於他們把自信視為個人魅力,以為自己永遠是對的,最後變成過度自信,反而以傲慢態度待人,引起周遭人不滿。

(本文出自《經理人月刊》2018 年 9 月號,封面故事:老莊教你的 19 堂修練課

什麼樣的管理者最不討人喜歡?《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)在 2016 年刊登過一篇「為什麼這麼多無能的男性成為領導者」(Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders)的文章,內容強調,許多失敗的領袖,都源於他們把自信視為個人魅力,以為自己永遠是對的,最後變成過度自信,反而以傲慢態度待人,引起周遭人不滿。

當主管與部屬意見不合,很多「上位者」就算自己理虧,礙於面子,也不一定願意退讓。另一方面,管理者還可能因個性、做事方法不同,看不慣某個部屬,因而產生對立、衝突不斷。面對這種情況,你可以參考老子的論述。

聖人無常心,以百姓心為心。善者,吾善之;不善者,吾亦善之;德善。信者,吾信之;不信者,吾亦信之;德信。 ——《道德經》第 49 章

意思是說,有「道」的君主,自身沒有主觀偏見,而會以百姓的心為中心。面對善良的人,就善待他;碰上不善良的人,一樣對他好;不管他人守不守信用,自己都堅持守信。如此一來,最終能使每個人都向善、有誠信。

老子進一步指出,理想的聖人,因為收斂了自我意識,部屬的心思也會跟著渾樸,吸引百姓的耳目(耳朵與眼睛,意指注意力)。這時候,聖人就能把百姓當嬰孩般教導,彼此都回到最純樸的互動狀態。

上述的理想情境,並非難以達成。

要做到聖人般的無私心、對待所有人都一樣,其實就是靠「同理心」。

因為每個人都像鏡子一樣,你怎麼對待他,對方就會怎麼回應。像是主管與部屬相處時,不要設定標準,要求員工非得要遵照你的工作模式,給彼此一些自主空間,對方也會尊重你,就能潤滑彼此關係,減少衝突。

《卡內基教你跟誰都能做朋友》指出,世界上高達 75% 的人,都渴望被同理,即便是愛吹毛求疵、愛批評的人,也會被充滿同理心的人軟化。

想要展現同理心,最簡單的方式是運用「換位思考」,從他人的觀點來看事情。

前哈佛大學(Harvard University)商學院院長華萊士.唐漢(Wallace Donham)曾說,如果他與別人面談,卻不曉得該說什麼時,他會提前兩小時,在對方的辦公室前繞一圈,去揣摩、觀察對方的生活習慣,這就是一種「替人著想」的舉動。