在企業管理守則當中，沒有最好的領導風格，只有最適宜的領導風格，領導者必須因時、因事、因「才」施教，根據員工的狀態調整管理模式，才能將團隊的工作效能發揮至最大值。

以一名新進員工為例，從開始進入公司，也許工作能力低弱、卻有滿腹工作熱誠；過了一段時間後，他發現這家公司不如原本想像得好，心情感到沮喪，工作意願日漸低落⋯⋯針對員工不同的發展階段，可概分成 4 大類別，透過「情境領導」的管理手法，幫助員工持續成長進步。

1. 熱情的初學者

低能力、高意願，適合「指令型」領導風格

這類員工對新工作的意願強烈，可惜由於對工作不熟悉、專業技能不足，相當仰賴領導者對其制定目標、提供詳盡指導與反饋。有時不僅口頭說，還要手把手地教，包含如何與客戶溝通、企畫怎麼寫、SOP 是什麼⋯⋯。因此領導者必須透過明確的指令，交代下屬完成工作，例如：「你就照我剛剛說的這些流程，一步一步做完這項工作，明天下班前給我。」

2. 幻想破滅的學習者

有一定能力、變動的意願，適合「教練型」領導風格

當一名員工能力提升卻變得消極低落時，就是進入所謂「幻想破滅的學習者」階段，對於新挑戰的熱情逐漸消磨成挫折感，常見於初上軌道的菜鳥員工。面對這類員工，除了持續提供工作上的指導，還要跟他進行雙向溝通，聽取對方的疑問和建議，並鼓勵其參與與決策，試圖讓員工獲得被重視的感覺。

3. 能幹但謹慎的表現者

傑出的能力、變動的意願，適合「支持型」領導風格

這類型的員工已有能力獨挑大樑，只是缺乏信心和動力，需要你給予更充足的支持與鼓勵。因此你可以慢慢下放權力，引導員工去做些什麼，並提點他需要改進的地方，萬萬別直接告訴員工怎麼做。例如：「你一直做得很好，這項專案就全權交給你了，有需要我協助的地方再跟我說。」

4. 獨立自主的成功者

高能力、高意願，適合「授權型」領導風格

如果團隊裡全是這一類型的員工簡直完美！有能力有自信，還具備高度的忠誠，可惜這種 A 咖員工可遇不可求。若是有幸遇到這種人，基本上你只要給一個目標方向，完全無需介入，只管充分授權他們自行處理分內工作，以及當他們有需要時，適時提供資源支持他完成目標即可。例如：「XXX，這個案子就麻煩你了，記得隨時跟我報告進度。」

資料來源／Entrepreneur