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領完年終想跳槽?面試前準備好這 9 題,會大幅提高錄取率

2019-01-19 編譯‧整理 王德平
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領完年終過完年,可能又會有許多人準備跳槽,如果你也有此打算,現在除了觀望好的工作機會外,還應該為可能到來的面試盡早準備,懂得應對一些刁鑽的問題,絕對有助你擄獲面試官的心。

1. 別人對你的錯誤印象是什麼?

類似這樣的「反省式」的問題還包括:你去年曾經因為判斷失誤而犯錯嗎?是什麼情況?最後造成什麼影響?、你最滿意自己的時候?

這些問題主要的目的在於測試你是否有自覺性,以及你是否可以在認知到錯誤後反省。在回答時,除了分享自己真實的經驗外,要記得讓論述顯得積極向上,譬如那個錯誤印象如何改變你,讓你變得更好。

2. 你不喜歡什麼工作?

這也算是自省式的題目,不過,關鍵在於,回答這題時可以讓面試官了解你的工作型態,譬如你喜歡獨立完成任務,還是鍾意團隊合作的項目。

回答時,可以先聚焦在你的缺點,譬如「我害怕面對人群,對於要在大會議上報告總是感到緊張。」接著,說明你如何嘗試克服這項缺點,最後可以用「雖然我現在還是不喜歡,但至少現在我可以做到了。」來結尾。

3. 你最近讀什麼?

這個問題尤其常見於應聘主管職的人。回答時可以輕鬆點,分享一些你睡前閱讀的小說內容,不過,最後記得還是要把回答拉回工作相關的內容,例如可以分享最近看過的幾篇跟你專業領域有關的文章,這可以讓對方認為你是樂於學習且對工作富有熱忱的人。

4. 如果給你 100 萬美元的預算,你會怎麼分配?你會如何衡量投資回報率?

這通常是用來測試你的產業知識以及你對應聘公司的了解,因此建議應試前還是得先做好功課,你需要有精準獨到的眼光,可以洞悉產業和公司需求。譬如從細微處,你觀察到對方公司的網站上發出線上課程的訊息,你可以回答你會想把主要預算擺在這方面,因為……。

5. 你有一段時間沒工作,為什麼?

你可能是被炒了或被資遣,或你只是想休息一陣子、帶小孩等等,如果你是被炒魷魚,可以簡潔扼要地回答並強調自己如何調適且已經做好重返職場的準備。不論是哪種原因,最重要是在回答中提到你在這段期間的收穫

6. 你對現在工作最不滿意的地方是?

你知道自己不應該在面試的場合大吐前任或現任老闆的缺點,面對這個問題,你可以把焦點擺在自己身上,譬如你很想嘗試某些工作或項目,但一直沒有機會。需要注意的是,你所提及的不滿意的地方,應該要是準備應聘的工作可以滿足你的

7. 你理想中的工作日是什麼樣子?

這是個很棘手的問題,通常公司不會先透漏他們的工作狀態,例如他們員工可能平常很難準時吃中餐,或每月都會有幾天得熬夜加班,如果你還只跟面試官大談你很在意工作與生活的平衡,可能就完了。

當然這不是要你忽略個人要求,畢竟面試也是雙向認識了解的過程,在這個回答上,你可以先從公司網站或招聘網頁了解公司文化和工作性質,再舉出你認為合適的工作方式。

8. 為什麼我們要錄用你?

類似問題還包括:你有什麼長處?我們為什麼會需要你?你可以用解決問題的角度來回答,根據你對公司的了解,知道他們的需求,你就可以聚焦在如何幫他們達到目的來作答。

9. 你的期望待遇是多少?

在面試之前,你心裡要先有一個期望薪資的範圍,可以先上人力銀行網站了解目前該職位的行情,然後,再準備一下自己該如何告訴面試官你值這個薪水。

資料來源 / FastCompany

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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