柯文哲、韓國瑜都用的交友 App！每月創造 9000 場聚會，Eatgether 怎麼紅起來的？

2018 年台灣縣市長大選期間，選前各候選人團隊無不絞盡腦汁，尋找能與選民拉近距離、展現親和力的方式。

在眾多做法中，從台北市長候選人柯文哲、高雄市長候選人韓國瑜到台南市長候選人蘇煥智，跨黨派的他們為何會不約而同地選擇使用新創公司食我網路股份有限公司（以下簡稱食我）所開發的交友 App Eatgether，舉辦與選民的交流飯局？

創辦人吳崟睿說，關鍵就在依著「聚餐」而起，面對面相處所創造出的社群影響力。「以前很難看到明星或知名人物，能跟一般素人網友直接互動，甚至活動結束後還可以互留評價。可是藉由 Eatgether 平台，我們能媒合出本來生活不可能出現的社交場景，快速拉近參加者彼此之間的距離，再結合線上社群傳播，創造更多價值，這次與政治人物的合作，就是最好的例子。」他表示。

飲食結合社交！Eatgether 解決都市人兩大寂寞痛點

Eatgether 是由食我於 2016 年 9 月推出的聚餐交友 App，結合「飲食」與「社交」的功能，透過主動開局邀人參加或被動加入他人發起聚會，使用者能藉由飯局連結彼此。上線至今，已累計超過 40 萬實名使用者，每個月約可創造出 8,000~9,000 場聚會，團隊更預估今年開始將每月穩定突破 10,000 場。

吳崟睿表示，平台主要收入來源來自 VIP 付費會員、使用者購買酒杯費用及紅包機制。主力付費用戶為男性。「酒杯」為 Eatgether 平台上的社交虛擬貨幣，使用者能夠藉由贈送酒杯向其他人發送飯局邀約，另外也能將酒杯轉換為「禮物點」，兌換合作店家如屈臣氏、石二鍋等折價優惠。紅包機制則是鼓勵參加者回饋辛苦籌辦的主辦人，可於活動結束後評價時，一併支付現金打賞主辦者。

揪團約聚餐，商機真的有這麼大嗎？攤開財務表現來看，食我 2018 年 Q1 至 Q4，營收已經增加 6 倍之多，預計 2019 年將進入穩定獲益狀態。吳崟睿說，表面上看起來，Eatgether 只是協助使用者找人陪伴吃飯，但解決的是現代人面臨的兩大問題：一、都市看似有這麼多社交生活，但人們依然寂寞、難以臨時尋得陪伴；二、既有社交服務都只提供最初線上媒合，但關係連結後卻沒有解決方案能串起線下交流。

他進一步表示，市面上大多交友軟體只幫你認識，不會管你怎麼約出來。大家所熟悉的 Facebook 或 Instagram，也是以展示生活給既有朋友圈為主，不會牽扯到線下行為。也因此，他們巧妙在眾多交友軟體之中找到空間，藉由約見面吃飯，將網路上陌生關係快速、有效地連結到線下消費場景。

「餐廳的主要特性就是社交場所，可是一直以來沒有 被任何網路服務善用，而都市人一般約吃飯極大部分是為了完成社交目的。既然社交元素那麼重要，媒合社交最快、有效方式又是透過網路服務，所以我們找到連接點貫通線上、線下兩者，就是餐廳。」吳崟睿說。

以餐廳為節點，拓展飯局之外活動服務

現階段，在 Eatgether 每個飯局從發起至成團平均約花 2～4 天，最短曾創下開局後半小時的最快成團紀錄。約 45% 飯局由女生發起、55% 由男生發起，而使用者年齡層以 20～30 歲居多，占了將近 1/2，其次則為 30～40 歲，約占 1/4，而所有使用者多半以未婚族為主。

Eatgether 觀察，飯局類型主要可分三類：閒聊、商務跟興趣，使用者可依個人需求，開啟或參加相對應類型聚會。隨興約飯、探索美食可以選擇閒聊；拓展商務人脈、開發潛在客戶可選商務，而若是有特定主題，如打球、游泳、跳水、淨灘等，則可參加興趣類型飯局。

吳崟睿認為，Eatgether 有如此多類型飯局兼容並存是他們的特色之一，因此團隊不會強調哪一種飯局比較好，如此才具多元性且未來發展不會被定型。「過去許多平台只能做到其中一項類型，而我們能做到這件事情，關鍵點就在於 『餐廳』這個空間可以包含許多互動場景、社交目的。」

雖然聚會還是以飯局比例占比最高，不過吳崟睿說，團隊觀察到部分使用者將 Eatgether 當成線下聚會平台使用，以聚餐為節點，揪團參加更多其他活動，例如健身、瑜珈等。看準使用者具有舉辦活動需求，他們也預計在今年推出新服務，提供飯局主辦人直接利用平台向報名者收活動報名費，包含諮詢、餐點、服務等費用。

「我們希望這項功能上線後，能協助所有素人利用平台挖掘商務可能、獲取賺錢機會，就算不賺錢，也可以確保出席者有支付費用。平台會協助收取費用後再分潤，如此能避免訂位後放鳥，導致開團人收不到預付款項的情形。」吳崟睿預估待這項功能上線後，將會快速成為平台一大收入來源。

挺過渾沌時期，團隊轉換跑道追求更大價值

使用者、營收等各項數據穩定成長，現在看來 Eatgether 的發展越來越穩定，但其實在這之前，食我團隊曾經歷為期一年的渾沌、摸索時期。

熟悉他們的朋友應該都知道，在 Eatgether 之前，食我團隊還曾有另一款 EatMe App 服務，主打提供全台最多餐廳優惠資訊，使用者能利用 App 查找餐廳食記、導航距離及地址電話等資訊，另外只要向店家出示手機畫面，也能直接享有折扣。推出一年期間，他們與全台 2,000 家餐廳合作、累積超過 80,000 次優惠使用，更為使用者省下超過 1,000 萬元。

雖然寫下不錯成績，但這樣的模式得耗費龐大人力開發、設計跟餐廳相關行銷服務內容，即便談妥，過程中也可能因為餐廳服務人員沒有接受完整訓練，不清楚服務流程，導致 App 使用者體驗不佳。另外，因為整個過程價值主軸仍圍繞於「優惠」，對毛利率已經很低的餐廳業者來說，通常是在不情願情形談成合作。最大問題是，當時時空背景下，線上金流支付工具尚未普及，也因為沒開發訂位訂餐系統，無法掌握數據驗證服務價值，種種因素下使得食我團隊停下來重新思考：該不該繼續發展這個項目？

「原本創業目的是希望創新商業模式，打造能快速複製到其他市場的自動化平台，但如果以過去（EatMe）模式要複製到其他市場是非常困難的。」要選擇一條庸庸碌碌，還是選擇一條可以重新創造出更大價值的路？吳崟睿說答案很明顯在後者。

決定轉型後，以 「食我」—用食物連結你我 的核心概念不變，團隊不斷思考是否有不需要提供優惠，仍能持續吸引消費者到餐廳用餐的作法。在眾多測試方式裡，揪團吃飯成效最好，測試型網站上線短短兩個月間，就吸引超過 2 萬人報名，於是團隊最後決定 Pivot，將服務獨立出來，全心投入開發 Eatgether。

維繫投資人、團隊感情關鍵：放低姿態、坦白溝通

創業至今，吳崟睿說他最感謝的就是投資人及身旁跟著他不離不棄的夥伴。問及為何大家願意相信他並繼續支持？他認為關鍵在於坦白不保留及放低姿態的溝通方法。

面對投資人，他以執行力及不退縮的持續嘗試，說服股東即便團隊正經歷轉型困難，但長遠來看絕對能創造更大價值；面對團隊，他則秉持開誠布公的文化，要大家隨時說出心裡想法，並因應問題隨時調整處理方式。

「不管是與投資人、同事或是跟客戶，沒有距離是最重要的一件事情，像我們（指食我團隊）會議到一半有火氣，就會馬上講出來直接討論解決，」吳崟睿緊接著笑著補充，「不過畢竟還是以聚餐為創業題材的團隊，所以我們通常也會選擇大吃一場，排解所有鳥事。」

去年，Eatgether 陸續與 FunNow、Booking.com 締結合作關係，吳崟睿說未來他們還會持續開發商務夥伴，所有提供線下娛樂生活的企業，如酒吧、餐廳、表演、旅宿等，都會是他們的潛在合作對象。他強調，他們不是要與既有產業廠商競爭，反而是希望藉由合作，由 Eatgether 推動使用者消費動機，創造更多機會一起把市場做大。

至於 2019 年，團隊則計畫持續衝高台灣使用者人數，朝百萬使用者目標邁進，也預計前往海外市場，先進入同樣以都市型態生活為主的香港、澳門，透過尋求當地合作夥伴，開發新業務及推廣行銷，最終希望成為台、港、澳三地最有趣及具價值的聚餐平台。

（本文出自創業小聚）