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灌籃高手、亂馬1/2都它出版!39 歲老牌出版社,如何創造 5000 萬電商營收?

2019-10-17 23:03:13
Managertoday
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快被數位浪潮淹沒的出版社,該怎麼轉型求愛看漫畫的人,對創辦近 40 年的尖端出版社一定不陌生。台灣前 20 大出版社之一的尖端出版社,出版品涵蓋大眾文學、流行雜誌和漫畫等種類,旗下《灌籃高手》、《亂馬1/2》、《神之雫》等經典漫畫,是許多六、七年級生童年的共同回憶。生?看尖端出版社旗下的雜誌,從內容出發找到電商發展的突破口。

愛看漫畫的人,對創辦近 40 年的尖端出版社一定不陌生。台灣前 20 大出版社之一的尖端出版社,出版品涵蓋大眾文學、流行雜誌和漫畫等種類,旗下《灌籃高手》、《亂馬1/2》、《神之雫》等經典漫畫,是許多六、七年級生童年的共同回憶。

然而,在數位浪潮襲擊下,紙本媒體深受衝擊,老牌出版社也難逃銷量下滑的命運,紛紛開始走向數位、找尋轉型的機會。而尖端出版社旗下經營了超過 20 年的男性時尚雜誌《COOL》就做了一次華麗轉身,在網路潮流中,找到了一個乘浪而起的機會。

20 歲傳統雜誌創造 5,000 萬電商營收

隨著數位內容、智慧型手機越來越普及,《COOL》發現一般的轉型作法,趕不上廣告業績崩跌的速度,「當時,我就在思考,從前既然有那麼多讀者是看著《COOL》學穿搭,那麼,《COOL》可不可以來賣這些穿搭?」尖端集團電子商務部總監賴哲文說,於是在 2016 年催生了「COOL BUY」商城,更在 2018 年業績成長 5 倍,創造 5,000 萬營收的成績。

內容電商不是新鮮事,許多業者都在嘗試,那究竟《Cool》是怎麼做到的?

有數據、有受眾、有 Cookie,只差銜接起來

「電商發展內容和內容商去發展電商,兩者的路線是非常不一樣的,」賴哲文說,過去《Cool》的內容聚集了一群粉絲,累積了一定基礎的數據,但傳統媒體可能坐擁這些資料礦山,卻不知該如何應用,而在電商、數據行銷領域多有涉略的賴哲文加入《Cool》後,就決定透過 Cool Buy 來挖寶。

根據讀者的閱讀行為、網站熱門關鍵字,以及社群數據等,《Cool》可以做到精準選品,並提供一站式的購物體驗。舉例來說,當你看完某篇配件的介紹文章,購買慾高漲時,文章內一個連結就可以直接帶你進商城購買,而所有行為,又會再記錄到資料庫中、為《Cool》所用,讓他們根據數據培養會員從未購、一次購物、二次購物逐步養成黏著度。

用高互動,迎擊觸及率暴跌衝擊

此外,在社群方面,賴哲文說《Cool》的觸擊率其實也深受 Facebook 演算法的影響,不過,目前粉絲團有近 40 萬粉絲,雖然比不上大型入口網站動輒破百萬的粉絲數,粉絲互動率卻高達 30% 以上。

為什麼可以維持這樣的高互動率?賴哲文說與他們的操作策略有關,他們內部有 7-8 位編輯,每一位都有屬於自己的風格,在社群上以微網紅的方式與粉絲互動,此外,他們還為《Cool》鐵粉創造了一位隱藏版小編「酷大叔」。

「《Cool》創刊有 20 多年了,所以有一群死忠粉絲,都已經當爸爸了,」賴哲文解釋,為了這群資深讀者,他們設計了一個講話幽默、愛用挖苦方式互動的「酷大叔」,讓他遊走在所有貼文,與粉絲對話,並且針對表現好的貼文加強互動,以此強化與鐵粉的連結、維持社群的熱度。

而不管是社群上的鐵粉策略還是從資料挖掘商機,總結《Cool》在 2018 年成長的原因,賴哲文以「數據驅動」四字回應。展望 2019 年,他們也將繼續朝這個方向深耕,將自建數據管理平台(DMP),把各種數據、資料更有系統地整合。

(本文出自數位時代