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攝影 / 高敬原

直擊微軟總部圖書館!內部高層推薦 9 本經典書,你讀過幾本?

2019-03-26 數位時代 高敬原
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從孩提時代開始,微軟創辦人比爾 · 蓋茲(Bill Gates)就維持一周閱讀一本書的習慣,直到現在閱讀仍是他學習新事物最喜歡的方式。正因為如此,比爾 · 蓋茲每年都會在自己的部落格「蓋茲筆記(gatesnotes)」上,分享自己的年度書單。

不過比爾 · 蓋茲可不是唯一喜歡看書的人,走進微軟位於美國雷德蒙德(Redmond)的總部中,裡頭有座微軟圖書館(MSLibray),走進大門後,映入眼簾的除了滿滿的書,就是一整排微軟高層推薦的書單,讓員工也能跟主管們一起學習。

微軟執行長:薩提亞.納德拉(Satya Nadella)

納德拉一共推薦了兩本書,第一本是由 PayPal 創辦人彼得.提爾(Peter Thiel)所寫的《從0到1》(Zero to One)

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《從0到1》(Zero to One)
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另一本則是由矽谷知名創投安霍創投(Andreessen Horowitz),創辦人本.霍羅維茲(Ben Horowitz)所寫的《什麼才是最難的事》(The hard thing about hard things)

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《什麼才是最難的事》(The hard thing about hard things)
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微軟總裁暨法務長:布瑞德.史密斯(Brad Smith)

比納德拉更多,微軟總裁暨法務長:布瑞德.史密斯一口氣推薦了三本書,首先是亞歷克.羅斯(Alec Ross)所寫的《未來產業》(The Industries of the Future)

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《未來產業》(The industries of the future)
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美國《金融時報》執行主編暨專欄作家吉蓮.邰蒂(Gillian Tett )所寫的《穀倉效應》(Silo Effect);以及《FIRE - how fast inexpensive restrained and elegant methods ignite innovation》

微軟全球商用業務部副總裁:賈德森 ‧ 奧爾索夫(Judson Althoff)

奧爾索夫則是推薦《執行力:沒有執行力.哪有競爭力》(Execution: The Discipline of Getting Things Done)。

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《執行力:沒有執行力.哪有競爭力》(Execution: The Discipline of Getting Things Done)
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微軟執行副總裁:強 ‧ 菲利普 ‧ 考托伊斯(Jean-Philippe Courtois)

考托伊斯則是推薦《擁抱B選項》(Option B)

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《擁抱B選項》(option B)
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微軟人資長:凱薩琳 ‧ 霍根(Kathleen Hogan)

霍根則是推薦《The Tao of Coaching》

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《the tao of coaching》
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微軟業務開發執行副總裁:佩吉 · 約翰遜(Peggy Johnson)

約翰遜則是推薦《區塊鏈革命》(Blockchain Revolution),與前面幾位主管推薦商管、工作方法、人生態度類型的書很不同,是這份推薦書單中,少數以科技技術為主軸的書。

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《區塊鏈革命》(Blockchain Revolution)
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微軟圖書館(MSLibray)佔地不大,步行約莫兩分鐘就能逛完一圈,裡頭的書架以「國際商業」、「溝通」、「分析」、「領導力」、「生產力軟體」等幾大主題作為分類依據。

根據微軟員工的說法,只要員工想看的書,都能直接上公司系統填寫需求,公司會購買給員工使用,園區中也能看到擺放著書箱,讓員工可以隨時取用閱讀,走訪一趟微軟總部,可以發現無論科技技術如何日新月異,閱讀,依舊是獲取新知的重要渠道之一。

(本文出自數位時代

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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