商場上的「體貼」，最重要的就是：掌握上司、顧客或其他共事夥伴的工作時程。 這裡所說的「掌握工作時程」，並非要你像祕書一樣，不斷地確認對方的工作行程表。

所謂「掌握對方的工作時程」，指的是事先了解 「對方的優先順序」。

做事不懂輕重緩急的人，乍看之下工作相當拚命，卻總是無法準時完成工作，也無法得到周圍的肯定。

因為，所有工作都是先從「決定事情的優先順序」開始。

1.比起訂自己的優先順序，更需要掌握主管的優先順序

訂出自己的工作優先順序固然重要，但在職場上，你更需要準確掌握的是 「上司的優先順序」。

假設上司交辦一項工作給你。此時你應該先思考，對上司而言，這項工作有多重要。愈重要的工作，就該愈早完成。

有些人會自作主張將上司交辦的工作往後延，但對上司來說，這可能是必須最先完成的工作，像這樣因為雙方認知不同所導致的問題其實屢見不鮮。

換言之，正確地評估被交辦的工作該何時完成，並在期限之前完成任務，也是一種「體貼」。

評估的標準可分成下列 5 個階段：

1. 1 小時以內
2. 半天內
3. 1 天以內
4. 隔天
5. 1 周以內

（期限若比這 5 個階段還長，就是與當下的優先順序無關的工作）

每次都用同樣速度處理被交辦的工作，算不上是體貼的人。

主管明明希望你「1 小時以內」完成，結果你卻拖到「隔天」才完成工作，只會造成主管的困擾。

相反的，不了解主管的優先順序，明明不緊急卻丟下其他重要工作，拚著在「 1 小時以內」完成，最後只得到主管一句「不好意思，其實我沒這麼趕啦……」根本就是白忙一場。

2.不讓上司有機會來問你：「那件事現在進行到哪了？」

「全局視角天線」敏銳的人，被交辦工作的當下一定會向對方確認期限：「請問要在什麼時候完成？」

但很多人在接下工作的時候，根本沒想到要確認完成期限。

當上司說：「○○資料可以先幫我準備嗎？」

部下通常會回答：「好，我知道了。」不過，卻很少有人會多問一句「什麼時候要準備好？」

如果你能在上司交辦工作時立刻問：「需要在何時完成？」對方一定會覺得你「很懂事」「工作能力不錯」。

當然，一定要遵守上司給的期限。

如果手上已有急著要完成的工作，或者上司交辦的是不太熟悉的工作，不妨問清楚一點，例如：「在 XX 日之前交給您的話，可以嗎？」

千萬別讓上司來問你：「那件事現在進行到哪了？」

當上司這麼問時，代表他滿腦子都是「那件事不知辦得怎樣？」「不知那項工作進行得順不順利？」心情相當不安煩躁，才會忍不住主動開口問你。

如果上司真的這麼問你，就代表這項工作在上司眼中的重要性遠高於你個人的認知，今後一定要記得先確認好交件期限。

（本文整理、摘錄自《微差力》，野人文化出版）