根據蘋果的管理層調整計畫，在強尼．艾夫（Jony Ive）離開蘋果後，蘋果硬體及軟體設計團隊將由首席營運長傑夫 · 威廉斯（Jeff Williams）負責。

IBM 營運出身，經歷和庫克相似

相比於經常露臉的庫克和艾夫，「傑夫 · 威廉斯」這個名字可能沒有那麼多人知道，因為他的工作主要是負責公司的全球營運和客服管理。不過若是說到威廉斯曾主導開發的產品 —— Apple Watch，那麼你肯定能記得他的名字。

根據蘋果官網管理層介紹，威廉斯曾在 1985 年～1998 年期間任職於 IBM 並擔任營運和工程職位。1998 年，威廉斯加入蘋果擔任全球採購主管，負責產品規劃、採購和物流工作。彼時，現任蘋果 CEO 的庫克剛從康柏電腦公司被約伯斯延攬至蘋果，擔任公司的首席營運長，即威廉斯現時的職位。和威廉斯的經歷一樣，庫克曾在 IBM 任職長達 12 年，後期在蘋果擔任首席營運長，且同樣擁有杜克大學學位。

在負責 Apple Watch 開發前，威廉斯最為突出的成就是參與了 iPhone 4 的設計，當然這也和他當時所負責的營運工作有關。據《華爾街日報》引援蘋果內部員工回憶，在 2008 年設計 iPhone 4 時，威廉斯曾與「iPod 之父」托尼 · 法戴爾（Tony Fadell）一同主導 iPhone 4 的開發工作。但在創新這方面，威廉斯的表現要比當時的庫克更亮眼。

起初，開發團隊內的其他成員都對威廉斯的能力質疑，畢竟在當時的開發團隊印象中，威廉斯並不像法戴爾，他是營運而不是產品開發出身。但在之後與團隊溝通的過程中，威廉斯以出色的工程學見解，給工程師們展示出了他在產品開發能力的一面。

在回憶裡，威廉斯曾在開發會議上，與熱學工程師們探討關於 iPhone 4 在換用玻璃背蓋後對性能的影響。這顯然讓工程師們對威廉斯的印象發生 180 度轉變，因為當時的威廉斯在大家的印象中，只是一個擅長「計畫」的管理者而已。

「像他這種擅長製作試算表的人，卻在和工程師們交談時表現得像個談判專家。他在會議上的表現如此自然，讓人印象深刻。」

2010 年 6 月，iPhone 4 正式登場，這台手機一改 3G 和 3GS 時代的塑膠機身設計，採用雙平面的「玻璃 + 金屬」中框結構，這一設計被一直延用到一年後的 iPhone 4S，同時也是 iPhone 最經典的設計之一。

在經過 iPhone 4 的產品開發後，威廉斯一直處於公司的營運管理和產品開發的主導角色，其中還包括了 iPad、iPod 和 Mac 幾條熱門產品線。憑藉其出色的供應鏈協作和營運能力，《財富》雜誌在 2011 年將威廉斯評為：提姆庫克的提姆庫克。

2015 年，威廉斯升任營運長，負責蘋果的全球營運和客戶服務工作。而在主管營運業務的同時，威廉斯還主導另一款產品的開發，這款產品也就是我們前面所提到的 Apple Watch。

Apple Watch：從 iPhone 的「配件」到獨立的穿戴裝置

威廉斯在《華爾街日報》的評論中被譽為「實用主義者」，這個評價其實跟威廉斯主導 Apple Watch 開發和主推「健康生活」的產品理念離不開關係。第一代 Apple Watch 於 2014 年 9 月登場，半年後的 2015 年 4 月上市。在這款手錶上市後的兩個月，威廉斯接受了 Vox 的訪談，對於當時 Apple Watch 的開發歷程，威廉斯介紹：簡單來說，將新技術遷移到用戶的手腕上是一次謹慎的決定，但這是個不可避免的趨勢，因此蘋果在這方面想通過實用性來讓使用者喜歡、習慣這種裝置。

不過第一代的 Apple Watch 仍受限於軟硬體配置，雖然功能上提供了對用戶的健康檢測，但大部分時間還是作為「消息檢視器」的角色。因此，儘管當時業界普遍都對 Apple Watch 給予正面評價，但卻往往會把它和「iPhone 配件」掛上勾。

然而，雖然 Apple Watch 在推出後的第一年就獲得上百萬支的成績，但這並非是威廉斯真正想要的，Apple Watch 應該是一個讓用戶關注健康的穿戴式裝置，而不是像耳機、傳輸線一樣的配件。

2016 年發佈的 Apple Watch Series 2 加入了 GPS 晶片和 50 米防水功能，使其能在使用者運動時依然能記錄運動資訊。在次年的 Apple Watch Series 3 裡，蘋果加入了對 eSIM 的支援，使其能夠在脫離 iPhone 的連接下，仍然能夠獨立運作，成為真正獨立的智慧穿戴式裝置。

2017 年的秋季發佈會有這麼一幕讓我至今仍印象深刻，威廉斯在台上介紹 Apple Watch Series 3。當說到 eSIM 通話時，威廉斯隨即撥打了正在湖中劃獨木舟的朋友，畫面中的朋友使用 Apple Watch 接聽。而來電卻沒有影響這位朋友的運動，她依然能用雙手繼續劃槳。

經過 4 代的發展，如今 Apple Watch 已經成功從「iPhone 配件」脫離成為真正的獨立穿戴式裝置。比如在健身房沒有手機在身，一對 AirPods 和一支 Apple Watch 就能滿足到通話、音樂的簡單需求；比如在運動時，它能記錄你的健康、檢測心跳情況；比如在不慎摔倒時，它還能幫你呼救……。

當然若是你真的不會用到上述的功能，Apple Watch 的若干種錶帶也已經成為了這款產品的時尚標籤，「你可能不會被它的功能吸引到，但如果看過 Apple Store 裡的各種配搭，相信會讓你有躍躍欲試的念頭。」

根據 Counterpoint Research 在今年 5 月公佈的全球智慧穿戴裝置 2019Q1 銷量資料，Apple Watch 以 35.8% 繼續保持「全球最受歡迎智慧手錶」冠位，遠拋第二名 11.1% 市場占比的三星。換言之，在今年 1 月至 3 月期間，全球每售出 3 支智慧手錶就有 1 支是 Apple Watch。

儘管威廉斯從來沒公佈過 Apple Watch 的具體銷量，但從這個市場占比和蘋果在 3 月公佈的 51 億美元的營收成績（穿戴式裝置 + 配件 + 家居），估計 Apple Watch 在 Q1 的銷量已經達到百萬量級了。

和蘋果晉升傳統相反的嘗試，能否將公司拉回巔峰

和威廉斯當初主導 iPhone 開發一樣，在接過艾夫的班後，部分評論者仍然對威廉斯的能力表示質疑。

是因蘋果從來沒有將營運長調任至核心產品設計、開發的先例，雖然和威廉斯背景相似的庫克也曾經擔任過營運長，但庫克是晉升為執行長（CEO），沒有主導過硬體和軟體的設計事務。因此，在接力艾夫的硬體和軟體設計團隊後，威廉斯會帶給我們帶來怎樣的驚喜，還有待他在未來兩年給我們答案。

不過，威廉斯要解決的問題並不只有產品設計，還有產品銷量。自去年開始，全球 iPhone 的銷量對比往年出現了明顯下滑，儘管蘋果在去年推出 3 款不同價位的 iPhone，也在今年初對合作廠商管道平台進行微幅調價，但仍然未能對總銷量起到太大幫助作用。

《華爾街日報》引援知情人士消息，目前威廉斯所要做的事是領導一支開發團隊，協助將產品概念化，把新創意轉變成優雅的設計，並成為軟體、硬體、營運部門的合作紐帶。

過去蘋果一直走在手機行業的前端，每年都會給使用者帶來驚喜，但近年蘋果似乎放緩了在 iPhone 創新的腳步，這對 iPhon的銷量帶來了一定的負面影響。不過，讓熟悉供應鏈的威廉斯來領導設計團隊，或許能夠改變蘋果目前的局面。

分析師卡洛琳娜 · 米拉內西認為，威廉斯的營運和過去 10 年的開發經驗能給產品開發帶來不同的角度：如果所有人都從設計角度出發，那可能就無法開發出最好的產品了。

也許，在威廉斯接班後，他的營運經驗和實用主義能給蘋果的產品線帶來新變化。不過現在定論似乎還有點早，我們還是等新品和銷量給我們答案吧。

（本文出自 ifanr，作者：陳文俊）