社群媒體來到競爭白熱化的時代，其中 Instagram 更成為年輕世代的駐紮地，根據官方統計，每月平均活躍用戶超過 10 億人，3／4 以上的使用者低於 35 歲，各大品牌無不想方設法在 Instagram 上推動行銷活動。

資深社群觀察家電商人妻孔翊緹經營 Instagram，曾創下不花一分錢打廣告，在 88 天內粉絲數從零成長飆破萬人的紀錄。她在數位行銷學院開設的「內容集客變現力」課程分享經營祕訣，到底 Instagram 與其他社群媒體有什麼不一樣？該如何操作才能衝上熱門榜？

軟性貼文出擊，拉近消費者與你的距離

孔翊緹說明，以大盤來看，Instagram 女性用戶的比例略高於男性，且 25～34 歲使用者數量持續增長，美妝、服飾等業者進駐相對具有優勢。

由於 Instagram 以照片、圖片為發文主體，加上其使用體驗的設計，比起 Facebook 更能夠擁有更親密的互動，是個打破品牌與使用者距離感的絕佳工具。因此，Instagram 適合發較 「軟性」 的貼文。舉例來說，當產品尚未上市，可以先開個帳號預熱。拍下團隊在研發商品、包裝、後製的工作狀況，聊聊遇到哪些問題又怎麼解決，讓粉絲認識品牌對產品的用心。在上市前，就已經行銷宣傳。

另外，Instagram 也很適合對外展現合企業形象及文化，在行銷上，這點對於產品並非實體（像是賣服務、App）的公司尤其重要。 企業除了可以拍下內部工作過程、當中發生的趣事，還能介紹自家服務的性質。像是以照片、影片、資訊圖表做相關知識小教學（商品用料、製作的精細程度等等），以容易入口、親民的方式，引起消費者好奇，無形中了解你的企業文化、團隊、服務內容、專精領域，破除陌生感。

#Hashtag 有策略！善用標籤幫助「自然觸及」增長！

清楚 Instagram 合適發哪些內容，你也挑了張好照片，貼文觸及數卻成長遲緩、毫無起色？孔翊緹提醒，使用標籤（hashtag）的技術是一大關鍵。

Instagram 的一則貼文大約可放 30 個標籤，建議品牌放好放滿，才容易被搜尋到，也更能衝上熱門榜。有些小編會使用「標籤產生器」來取得熱門標籤，然而孔翊緹並不推薦，因為容易取用到不相符或被禁用的 hashtag。這麼一來，貼文會被系統調降觸及率和曝光率。

例如，前幾年「#Goddess」就被禁用，原因是太多人把這個標籤放在情色圖片的貼文裡，導致官方出手整頓。禁用標籤並非永久禁用，大多過一段時間就會解禁。小編最好在發文前，先搜尋一下該標籤是否可用。

而 hashtag 也不是想到什麼就放什麼，而要有結構與策略才能有效增加曝光度。孔翊緹提出 「hashtag 三階層金字塔」 的概念，分為小眾、中型、大眾三階。

• 小眾： 用量、範圍較小的標籤，但最貼近使用者，像是「#萬華美食」。
• 中型： 較小眾標籤再擴大一些範圍、產品屬性，例如「#台北美食」。
• 大眾： 範圍最大，概念涵蓋最廣，如：「#台灣必吃」、「#台灣美食」。

Instagram 的標籤排名機制的運作方式，是標籤彼此相互影響。若你的小眾標籤吸引粉絲互動，排名往前，就會拉拔該篇貼文的中型、大眾往熱門榜推進。 由於小眾標籤進入熱門榜需要的互動數，比中型和大眾少，能以小力達到大效益。因此建議在同一篇貼文內，放上以上 3 種 hashtag。

學會標籤的技巧，孔翊緹解釋還需要回過頭檢視發文內容的品質。 由於 Instagram 的演算法著重在 「互動率」，愈能引起粉絲留言、分享互動的貼文，愈能衝上熱門榜，不妨多多朝這個方向努力，勢必能為品牌提高行銷曝光度。