社群媒體上所顯示的內容，通常有一定的演算法則。其中比較常交流的朋友貼文、企業貼文、有興趣的報導內容將優先出現在動態頁面裡。由此可知，我們所發出的貼文，並不一定都能夠出現在每個人的動態頁面上。這種依照某種機制而將情報最佳化的方法稱為 「演算法」（Algorithm）。

關於演算法的詳細計算方式，雖然各大社群媒體尚未公開表態，但演算法對於廣告率、商品的印象植入深度等的 KPI 有著重大的影響。接著，我們就來認識 Facebook、Twitter、Instagram、LINE 的演算法則吧！

Facebook 的演算法

這裡是以 2018 年 1 月時的資訊為主，將每一種不同的演算法整理如下圖。從圖表中可以知道，你的動態時報平常大概有多少人按讚、接收到多少留言，或者有多少時間被花費在上面。

Facebook 的使用者，可以將企業或朋友上傳的貼文設定為隱藏或回報為垃圾訊息。一旦使用者利用了這樣的功能，就表示該企業或朋友所發布的訊息顯示的優先度會降低。

另外，Facebook 曾經宣布，相較於企業上傳的貼文，家人、朋友或社團上傳的貼文，比較容易出現在 Facebook 動態時報上。 不過，這只是構成演算法的要素之一，只要互動率（按讚次數或留言次數）較高，還是能夠提高曝光，並且創造較高的廣告率。 因此，透過了解演算法，充分設計貼文的內容，相信一定能讓我們在行銷操作上更為便利。

Twitter 的演算法

在動態頁面中，Twitter 是以時間軸由上而下來顯示推文的。但是，使用者也可以透過設定，讓重要的推文優先顯示的 ❶。另外，可以藉由 「每日精選內容」（Highlight） 的功能，讓使用者在一登入時就能看到特定的重要訊息的 ❷。

根據 Twitter 的說法，受歡迎的推特帳號，大概都是 「互動率較高，會針對過去上傳的推文回覆、轉推或按讚等，讓其他推特使用者也能看到其推文」 的帳號。沒錯，只要透過以上方法，也能在系統判斷為高度相關的情況下，使推文顯示在未追隨的人之時間軸上。人氣較高或者經常有許多人互動的推特帳號，大部分都十分擅長這樣的經營方式。

假如希望自己的推文能讓更多人看到的話，建議可以多按讚或轉推功能來提高大家對文章的回應率。

Instagram 的演算法

過去，Instagram 是依照發布時間的先後順序讓貼文依序出現在使用者面前，但自 2016 年 3 月開始，由於動態消息導入了演算法，Instagram 的排序改為優先顯示相關性較高的貼文之機制。Instagram 的演算法依循原則大致如下 ──

• 上傳貼文的時間（以時間軸的方式來表示）
• 按讚次數和留言次數
• 分享（分享照片的使用者被判斷為對該照片感到興趣）
• 檢視個人檔案（檢視個人檔案的追蹤者被視為對該帳號感到興趣）

另外，現在已新增了 24 小時的限時動態，因此限時動態的瀏覽次數應該也被列入上述的機制中計算。

關於 LINE

在不久的將來，LINE 也將導入企業官方帳號的評價指標 ── 「互動率排行榜」 （暫稱），所謂的「互動率排行榜」是一個能夠評估 LINE 帳號的支持率指標。可以算出 LINE 好友的增加趨勢或封鎖率，還有 LINE 動態消息上貼文的按讚數等。一旦導入互動率排行榜的評價方法後，LINE 官方帳號的列表頁面顯示順序、推薦的朋友列表上的帳號順序等將會改變。

換句話說，只要互動率愈高的官方帳號，愈容易頻繁地出現在 LINE 使用者的面前，在這同時，「好友」人數自然也將跟著增加。

根據不同的社群媒體，較細部的規定將有些不同，但上傳能吸引使用者想看的貼文內容才是最重要的。

盡量讓更多人看到貼文

各個社群媒體都有自己獨特的演算法。比方說，「互動率高不高」、「是否有人瀏覽企業檔案」、「停留時間是否較長」、「是否得到任何負面的回應」等。

不管規定如何，每個社群媒體皆將重點放在「貼文內容是否為粉絲想要看到的資訊」、「對粉絲來說是否為有用的訊息」。換句話說，只要使用者選擇隱藏你的貼文，未來你所發布的內容，甚至可能連出現在使用者眼前的機會都沒有。

從這件事可知，各企業並不能只是單方面地發布貼文而已，而必須傳送能讓粉絲們感到開心的訊息。

（本文整理、摘錄自《超圖解 社群推播立即上手》，方言文化出版）