成功 Success > 決策技術
feature picture
Shutterstock

從歷史看職場生存之道!主管身邊「這種人」,千萬別得罪

2019-08-01 整理‧撰文 盧廷羲
分享
收藏
已完成
已取消

(本文出自《經理人月刊》2019 年 7 月號,封面故事:職場生存術

俗話說「路遙知馬力,日久見人心」,在職場待久了,不難找到氣味相投的工作夥伴。不過,和主管相處,就不能用「挑選」的方式處理,即便你不喜歡大老闆,他手握生殺大權,與上司保持良好互動,必定不會吃虧。

在業務部擔任經理的小張,帶領團隊有成,平時為人又謙和,開會、提案應對都很得體,懂得顧及跨部門意見,頗受老闆器重。有次,小張與一位新客戶談合作,對方的條件不吸引人,卻開出高規格要求,他便直接回絕。

沒想到,幾天後的會議上,老闆態度丕變,對小張冷眼相待。一問之下,他才得知,原來該名客戶是老闆的親戚,「真沒想到,得罪了客戶,就是得罪老闆」小張感嘆。

老闆的朋友千萬別得罪,他的敵人就是你的敵人

從小張的故事,我們可以發現,職場上的關係錯綜複雜,明明不符資格的客戶,因為老闆的人情壓力,竟也能成為夥伴。

唐朝時期,中宗的宰相叫做蕭至忠,他表面清廉正直,實則只為了奉承、迎合皇帝。當時,皇后韋氏專權,許多正直的大臣都找蕭至忠,要他警示唐中宗;他不畏眾怒,多次替韋后辯解,贏得韋氏好感,加深自己地位。

羅織經》解釋,「眾之敵,未可謂吾敵;上之敵,雖吾友亦敵也。」意思是說,大家的敵人,不一定是我的仇人;但上位者的敵人,就算是我的朋友,也要與他為敵。蕭至忠的行為,明確體現了這點,「眾臣」是他平時的夥伴,但「主管」(韋后)視這些人為敵,他也要隨機應變。即使此舉使他風評不佳,這樣的舉動,對他來說仍然是有利的選擇。

不過,《朋友與敵人》也指出,

人與人並不是只有單純的互動,必須遊走在「競爭」或「合作」之間,順應兩邊拉扯的張力。

想要搞懂競合局勢,第一步就是判斷你所面對的人,到底是敵是友。楚漢爭霸時,劉邦就用了一計,助長自身勢力。當時,項羽最重要的謀士為范增,對劉邦來說是一大威脅,如果范增消失,便對自己有利。

兩軍在一次談判中,面對項羽的使者,劉營故意問,「你是不是范增派的使者?」對方答稱,他只聽項羽的指揮。這時,劉邦的手下只給使者粗茶淡飯,冷漠以待,因而冒出「劉邦只肯見范增」「范增私通劉邦」的傳言。最後,項羽不察,不再信任范增,失去謀士後,逐漸走向失敗之路。

劉邦藉由剷除「敵人的朋友」在競爭中勝出,換到職場也是如此,只是概念稍有不同。通常,老闆的敵人,就是你的敵人;老闆的朋友,也是你的朋友,唯有認清這點,才不會莫名其妙得罪別人,卻還一頭霧水。

與主管親信建立交情,至少讓他不找你麻煩

如果你認為,一味「跟隨」老闆的擇友喜好,淪為討好、諂媚之舉,或許可以退一步想,有時候這樣的做法,是為了保全自己。西晉名臣杜預曾攻滅東吳,還著有《春秋左氏經傳集解》,可說是文武雙全的人才,深得晉武帝重視。不過每到逢年過節,他都會親自準備禮品,送給武帝身邊的其他寵臣。

有次,杜預出差辦事,又順手買了貴重禮物,送給晉武帝隨行的親信,他的家人不解,「你已經位高權重,也不有求於人,為什麼要這般送禮?」杜預回答,在一般人眼裡,只看到皇帝是主角、必須尊敬;但進一步來看,皇帝身邊的寵臣,也掌握一定話語權,必須同等重視

杜預雖然不屑這些寵臣,但只要保持良好關係,他們不會說他壞話、無端陷害,自己也能平安度日。《羅織經》說明,「君有幸臣,無由亦須結納。」君王寵信的臣子,不需要原因也要和他們交結、往來

換句話說,就算你深受老闆愛戴,說話也很有份量,仍要注意他並非「只寵你一人」,適時觀察上司的左右手、其他重要主管的喜好,與他們建立一些交情,是防患未然的長久之計,可以令你在職場的地位更穩固。

繼續閱讀 思考術 歷史
相關文章
feature picture
擁樂commeet

一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
分享
收藏
已完成
已取消

缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

擁樂commeet
擁樂commeet

COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們