Nick 在公司擔任品牌行銷，為了讓案子完美呈現，他一再拜託美術同事，希望在刊登前能看到視覺設計，但每次關切進度，得到的回應都是：「還沒，還在想。」事情沒有進展，他一天比一天焦慮。「想叫公司的同事做事太難了。」他最後無奈地下了這個結論。

《深度溝通力》作者劉仕祥指出，很多公司經營失敗，就敗在跨部門溝通上。試想，當客戶對產品提出投訴，跨部門間若相互推諉，勢必讓人認為這公司效率太低，下次續約，很可能因此喊停。

如何讓跨部門合作無間？這當中的眉角、地雷超級多。

地雷 1：別用佛系管進度！空等只會等到悲劇

為了拿出自己的主動性，你得做到 3 件事：
．要主動跟催： 請同事協助的事一定要積極確認，不然容易，沒有結果。
．要多交流互動： 抽出時間跟別部門同事交流，熟悉彼此的業務。
．要把焦點放在公司發展上： 若每個人只想著自己的利益，就會相互推諉；讓大家心繫公司發展，才能有效率地完成任務。

地雷2：別把同事當工具人！平常要多交流

劉仕祥強調，情感上的交流也是跨部門溝通很重要的一環。

行走職場，無論你把身邊的夥伴單純當作同事，或視為朋友，適度關心都是不可或缺的，千萬別把同事當工具人，用過就丟。保持關心與交流，有助於溝通。

如果你還不習慣跟同事有工作外的交流，可以先試著掌握 3 原則。
．真誠不虛假， 不要試圖用虛情假意來打動一個人。看到同事忙得焦頭爛額，可以問對方，能幫忙什麼？
．多觀察細節， 同事結婚了，可以表達祝賀；同事生病了，口頭問候一下。
．舉手之勞不嫌多， 工作之餘可以分享好吃零食；同事提重物，可出手幫忙。

地雷3：溝通別踩死穴，4 種人性特質要看清

要讓跨部門溝通順暢，找到好時機、了解對方的性格也很重要。劉仕祥在書中針對 4 種人性特質，拆解應對說話的要領。

類型 1：工作狂、心直口快的「力量型同事」

力量型的同事很重視時間，總是抬頭挺胸快步走，很看重工作結果，對他們來說，不能達成目標的事，都是浪費時間。有時候他們的行為會造成其他同事壓力。渴望得到同事的認同，成為別人心中「很有能力的人」。

和他們溝通， 要以尊重為原則，讓他們感覺自己受重視 ，因為他們喜歡看到別人眼中重要的自己。你愈讓他覺得自己重要，他就愈願意跟你溝通。

記得，當對方強勢時，你 不要太卑微 ，以免給人好欺負的感覺，但也 不要高傲，他們不喜歡比他還高傲的人 ，平和自然地溝通即可。

類型2：總是開心、充滿活力的「社交型同事」

喜歡交際的他們，與人共事都非常愉快，上班時常笑容滿面，熱情跟同事打招呼。他們也喜歡表現自己，像是會說：「哈哈，我終於把這個客戶搞定了！」或突然跳起來說：「看，我今天穿的衣服不錯吧！」希望能吸引別人的注意。

社交型的同事喜歡積極向上、有趣的人，他們喜歡聽正能量的話，所以少對他們發牢騷。此外， 他們也很討厭別人對其生活、做法指指點點 ，如果你覺得你是為了他好提出建議，反而會終止溝通。另外，要包容他們的變化，試著去欣賞，會讓他們很開心。

類型3：喜歡傾聽，不喜歡主導的「和平型同事」

不喜歡和別人起衝突，「追求和諧」是和平型同事的心理需求。他們會要求自己做事周到，而且脾氣非常好，因為他們不想和別的同事起衝突。

和平型同事不喜歡或不擅長說話，所以你要多表達。同時，也要 考慮對方的感受，多站在對方的角度去說，讓他感受到你所說的都跟他切身相關、是在幫助他的 ，做到這點，你就可以影響他。

當他們在表達的時候，要時不時說：「你說得對。」「沒錯，就是這樣。」以此來表示對他的認可，讓他感受到自己的價值。此外， 他們內心很細膩，不喜歡虛偽且說大話的人 ，如果他們感受不到你的真誠，就不會接受你。

類型4：喜歡獨處，溝通總是很有禮貌的「完美型同事」

完美型同事平時喜歡一個人坐在位置上做自己的事，除非工作需要，否則他們習慣獨處。

別人眼裡看來沒什麼的小錯誤，對他們來說卻是天大的事。

他們不苟言笑，每次跟人溝通總會一本正經、很有禮貌地說：「您好，請問可以打擾您一下嗎？」然後就事論事的和你溝通，不會把話題延伸到溝通內容以外的事。此外，他們總會在事後反省自己哪裡做得不好，然後期望自己下次做得更好。

由於完美型同事比較被動，表情冷酷，所以需要別人用主動熱情感染他們。要注意的是， 跟他們說話要真誠，讓他們感受到你是在為他們著想 。要提醒的是，完美型的同事大多時候不懂幽默，所以 幽默時不要太誇張 ，否則他們可能會無法理解而產生誤會。