把「升遷加薪」當目標？小心 3 個迷思，以免晉升後反而不快樂|經理人

你想當主管嗎？社會似乎有種「上進」等於往高位爬、晉升主管的價值觀，然而波士頓顧問公司（Boston Consulting Group, BCG）9 月發布了一份調查，訪問了 5000 位來自法、英、德、美、中等國的職場工作者，其中僅有 9％期待在未來 5～10 年晉升為管理職。

為什麼？如果你也把不斷向上晉升視為目標，那你很可能陷入了迷思，失去方向。以下 3 個案例，說明一味地晉升也可能讓你後悔。在專業領域中，不一定非得達到某個職位才算有成就，反而仔細探索自己想要的，再規劃職涯之路，才能在工作與生活取得平衡。

1. 脫離原本想做的事情

傑克森原本是名高中英語老師，某天接到另一所學校的挖角電話，希望他能擔任主任，管理 30 名老師。從教書到管理職，自然是天翻地覆的改變，但當時傑克森並沒意識到嚴重性。

雖然他擔任主任，同時必須上課，因此必須在準備自己的課程外處理大量行政工作，包括審查教師的課堂表現、討論學生的分數，或調解家長與教師之間的糾紛。他很快就發現，不僅工作時間爆量，也讓他只能利用殘餘的少少時間，從事他想做的「教學」工作。

此外，由於所在角色的關係，他也無法向同事傾訴工作的挫敗或痛苦，否則會容易被所有想搶到這個位置的人趁虛而入。就在工作量不堪負荷、身心俱疲中，蠟燭兩頭燒的他兩邊都做不好，兩年後辭職了。不過，回到課堂上能夠單純教書，卻使他找回對工作的熱情及愉快。

2. 辦公室政治令人心灰意冷

德爾克在一家大型科技公司上班，經過一番努力後總算晉升為資深招募。他原本以為會一帆風順，想不到卻是心疲身憊的開端。

原來，德爾克的職位同時還有 4 名同事在爭取，眾人平常雖然關係還不錯，但公司公布人事令之後，他們心中卻不服氣，甚至也沒有恭喜德爾克。由於德爾克成為其中某些人的上司，他也在相處中感受到他們沒被晉升的怨氣，有時更處處作對。

即使德爾克努力地做好本職工作、展現過人的能力、關心同事和下屬仍未有改善，而公司在過程中亦未提供幫助。德爾克認為，這種狀況往往不是靠晉升者一人就能扭轉局面，公司需要更思慮周全地為團隊和晉升人員做好準備，並密切關注事後的進展，並蒐集回饋，在適當時機協助處理。

3. 薪資與工作內容不相符

布朗是位藥劑師，他花了一年時間，順利成為企業內的區域講師，專門培訓員工與主管，這也使他從領時薪的角色，轉為正式員工。雖說升遷頗為愉快，然而他的開心只持續了一下。

布朗的新工作幾乎可說需要他隨時待命，即使是在下班後或假日，總會收到要他工作的命令。最令他印象深刻的是，某個周末他與女兒在去海灘的路上，接到老闆告訴他有名員工立刻需要培訓的訊息。當他到了海灘時，花了兩個小時遠端訓練該名員工，而一小時後，他被告知得前往芝加哥工作，原訂的周末計畫當場終止。

這還不是僅只一次的突發事件，而是常常上演的戲碼。他發現自己身為講師的每周工時逼近 70 個小時，加上他的其他副業到達了 100 個小時。他反覆計算，不算副業的話，講師的薪資對上工作狀況，根本一點也不划算，最終放棄了該工作。

資料來源／FastCompany

走進飯店大廳，率先映入眼簾的，不是櫃台，而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」，只見三兩旅客專注指著地圖，討論下一站要去哪裡吃小吃；而在另一個城市的據點，晨起的商務客，正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務，也是今年持續深化體驗的具體實踐，預計將串聯全台。

事實上，從早期的風格旅店，到現今在台灣11座城市插旗，坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店，甚至以超過4,500間的房間數，躋身全球飯店品牌排名第149名的位置，雀客國際在新冠肺炎疫情後，繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而，面對國旅市場的挑戰，以及海外旅遊的磁吸效應，這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌，正試圖放慢腳步，在快速擴張與品質深化間，尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變，最明顯的趨勢，是疫情後的「國門大開」，造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言，受到匯率、免簽政策等因素影響，出國變得容易，愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本，導致國內旅遊需求相對減少，「現在大家出去走走，已經不是去台中、高雄，而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客，決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程，現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出，由於高鐵便利、住宿選擇又多，許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地，甚至在「最後一分鐘」才下單訂房，「這是一種比價心理。」他分析，消費者可能會先預訂多個方案，最後一刻才決定保留哪一間，導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態，以因應高度不確定的訂單流動。

不只賣房間，更賣「在地體驗」

對此，雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華，而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級，以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例，主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理，讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節；同時，也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位，並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察，台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高，在市場上創造出價格斷層，雀客國際瞄準這一點，將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚，正好承接那些不想一晚花費上萬元，卻仍要求品質與一致性服務的旅客，「但在高度標準化的服務中，我們還希望提供一些『巧思』，讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如，多數旅客並不會在飯店大廳多做停留，但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」，搭配景點小卡與街區指引，讓旅客可以快速翻閱城市筆記，短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨，自行規劃旅程，既解決了旅客「去哪玩」的痛點，也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦，甚至能與其他旅客自然開啟對話，讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起，以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此，「我們是以住客的角度為出發，從旅客踏入旅館開始，便透過館內裝置和輕量互動設計，增加和旅客間的親密接觸點，主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露，雀客國際還把「地方感」融入日常細節，從迎賓飲品到餐食體驗，讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯，在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲，大量使用在地食材，把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點，讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到，在體驗升級的背後，支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的，是強大的數據能力，「母公司敦謙國際的科技資源，為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢，雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」，知道最新需求並進行智能動態定價，讓即便是在深夜時光，都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群，最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效，正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下，依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年，雀客國際除了持續深耕台灣，還將目光投向海外，鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象，都是人力便宜，不需要導入自動化科技，但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為，正因當地人力成本低，大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少，「就是我們可以切入的機會！」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞，目的是在當地競品還在依賴人力的同時，搶先插旗，建立「智能飯店」的先行者優勢，提供更現代化的服務體驗。