被老闆拔擢為主管，或是因工作表現突出而獲得加薪，是許多工作者的目標或渴望，但線上音樂串流平台 KKBOX 總裁李明哲卻說，自己從未將升職視為成功標準，即使已經做到事業體最高負責人，他仍認為這只是一個過程。

「我只是把該做的事情做好，」李明哲說，每一次的升遷，自己都不算 ready（準備好），而是到了下一個位子，才開始摸索需要的技能。因此，坐上某個位置，不代表你已是該領域的佼佼者。

解決問題的基礎：用對方聽得懂的話溝通

李明哲進入職場的第一份工作就是 KKBOX 的工程師，經歷經理、技術長、營運長到總裁，他認為升遷過程學到最多的地方，是心態改變與轉折。

像是初入職場，最重要的就是合作能力，特別是工程背景的人。在學校，只要專心寫程式，準時交作業；但進入企業，必須和其他工程師，甚至跨部門合作。升任小主管後，要懂得帶領一個部門，這時你得學會整合團隊成員分歧的聲音，找到合作解方。

成為高階經理人，要領導公司內更多團隊，甚至是整個組織。李明哲指出，一個經理人不可能是什麼都懂的通才，在外行領導內行（像是工程背景的經理人不懂財務、行銷等專業）的情形下，最關鍵的是樹立願景，才能讓不同部門都能朝同個方向前進。

不論是合作、聆聽、擘畫願景，概括成一種能力，就是溝通。讓合作雙方溝通無礙，很多問題都可以迎刃而解。

KKBOX 約 600 名員工，超過一半是工程師，另一半是行銷、編輯等職，成員領域跨度大，要讓彼此都懂對方在說什麼，最基本的要求，就是用對方聽得懂的語言。KKBOX 鼓勵，任何討論都要盡可能簡單、白話，盡可能避免專業術語，連工程師也不例外。

李明哲提醒，溝通過程中最怕不夠坦率、有所顧忌。工作者要了解，不懂就問，發表意見是稀鬆平常的事，目的都是為了公司好，千萬別認為提出反對意見，就是特別針對你。

眼光別只看自己，幫隊友、團隊突破難關

除了溝通能力，李明哲認為在職場上能不斷精進，或他在用人選才、考慮升遷人選時，會特別看重這兩項人格特質：

1. 好奇心：如果認為每一件事都理所當然，不對任何見解產生疑惑，進步空間有限。李明哲說，自己就是個好奇寶寶，剛升任公司管理階層，他對每個部門都有疑惑。比方說，為什麼一定要有績效考核制度？考核只能對直屬主管嗎？仔細思考，會發現有些制度沒有存在的必要，或者需要修正。

2. 樂於助人：幫助他人不是義務，也不是責任，但那是團隊合作的必要條件。就像你看到前方的人掉了錢包，本能會撿起來還給他；因為那個人看不見，身為旁觀者的你看到問題了，協助是很理所當然的事。

李明哲表示，其實不論在哪個崗位，工作者想的不該只是如何升遷，而是要不斷裝備自己。市場節奏愈來愈快，一個人不可能只用一招打天下，只有不斷學習，才能不被市場淘汰，做到主管不得不提拔你。

保持學習心態，每次升遷都是成長機會

資料來源：KKBOX