趙小姐大學畢業後在手機遊戲公司擔任企畫專員已經 5 年，負責為遊戲架構世界觀、設定主要出場人物角色、編寫對話，吸引玩家願意掏錢「課金」。她的工作能力獲得團隊同事的肯定，其他部門同事也會來跟她說「某某人物的表現好可愛」。

但是主管最近對於工作的要求卻讓趙小姐感到疑惑，一下說玩家不在乎劇情，要她大刪對話；刪了對話以後又說角色沒有生命力。與主管間對於工作要求及目標溝通不順暢，常無法達成共識，讓她開始思索職涯未來，是否要繼續留在現在的手遊公司發展，也萌生了另尋出路的念頭。

新鮮人都知道的面試基本功，職場老鳥莫輕忽

剛過完年，你是否也有了轉職的念頭呢？機會是留給準備好的人，若是能把握轉職中需要留意的問題，不僅能提高成功機率，也能漂亮談個好薪水，甚至升任管理職。根據勞動部《台灣就業通》調查，別說是培養轉職能力了，許多轉職者是連「事先對應徵公司／職務做了解」、「規畫交通動線，避免面試遲到」等基本功課都沒做好。

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除了上述轉職者不能少的事前準備，《台灣就業通》也發現，轉職者「最易被扣分的面試答案」前 3 名分別是「舊工作的離職原因」、「對新工作／新職務的了解」、「過去工作的經歷／績效」。

或許有些人會覺得上述都只是基本題，稍有職場經驗的上班族都應該不會犯錯。但獵頭公司經緯智庫的顧問金慧婉就分享，在她輔導過的人選中，不管是資深人士或職場經驗較少的人，她都曾遇過忘記在履歷表填上名字、電話、Email，或是填上錯誤經歷的例子，較嚴重者有資料造假的疑慮，會造成企業對人才的不信任，絕對不能因為基本而輕忽。

Step 1：釐清轉職動機，盤點自身能力是否為「企業即戰力」

面對轉職，金慧婉建議：

應先整理清楚自己的想法，想清楚想轉職的「真正原因」。

檢視自己選擇這一份工作的初衷、自己在當中的成長、未來長遠的職涯規畫、每份工作是否能給職涯帶來加乘效果、轉職的風險、以及家人的想法等。這些想清楚了，才會有方向決定去留，以及如何溝通符合自己期望的報酬。

金慧婉曾遇過一位資工背景的人選，待的公司和待遇都不錯，他希望有一天能當上公司的資訊長，但現任資訊長又還不到退休的時候，這時候另一間公司有資訊長的缺，薪資卻沒原本的好。金慧婉給他的建議是，不能只看少了的薪水，而是著眼於新公司能實現理想，且擔任資訊長的經驗，未來可能帶來更好的機會。「結果這個人才最後決定以完成夢想為優先考量，去了新的公司。」

金慧婉說，她也遇過有人沒想清楚需求，到了新公司發現不是自己要的，沒多久又換了工作，接連幾次，反而讓履歷一再扣分。「企業很重視人才的穩定性。以目前台灣的環境來看，第一年為適應期，第二年才較能發揮所長，不建議不到兩年就換工作。」

另外很重要的是「想清楚下一步怎麼走」。要在台灣持續累積能力？還是到海外闖蕩？又或是嘗試跨領域？接著則是盤點自己的能力，是不是企業所需的「即戰力」。 例如從本土企業轉到外商，即使專業度夠，也要確保英語溝通力到位。同樣是獵頭公司的藝珂人事顧問協理梁家榮指出，若以主管職來看，最重要是有無管理經驗，「看他曾經帶過多少人的團隊，身上負責多少的業績，這是最客觀的評判標準。」

Step 2：履歷「量化」呈現、定期更新，隨時關注就業市場

另一方面，對於應徵新工作的準備，不管是履歷的更新，或是透過人力銀行、獵頭顧問公司及 LinkedIn 等社群媒體方式都有助找到新工作。金慧婉認為，個人的履歷如果養成定期更新的習慣，較不會在需要時想不起來可以寫什麼。而定期關注就業市場，也能了解自己有哪些不足可加強。她更建議，履歷可以依專案為單位整理，包括成果、參與人數、所花時間、專案成效等資料，並以圖表方式「量化」呈現，再根據目標公司屬性，挑出重點履歷，讓用人主管可一眼判斷。

梁家榮認為，LinkedIn 是職場導向的社群媒體，大多數人打開履歷目的是互動分享，因此透過 LinkedIn 可以學習職涯規畫與連繫人脈。 例如找和自己職涯目標相同的成功人士，檢視他們的履歷，瞭解他們的成功路徑；對於有興趣的職位，也可以找到了解這間公司的人提出邀請、建立關係，方便未來透過對方的分享，收集更多相關資訊。

Step 3：利用 LinkedIn 建立弱連結，了解企業用人需求

LinkedIn 上也可看到許多獵頭顧問的廣告，了解他們負責的專業領域，有需要時就能找到適合的顧問，「可以主動和對方當朋友，也許你暫時還不是他的目標，但有一天你會成長為適合的對象。」對梁家榮來說，

有這些「弱連結」獲得的資訊，會比只在 PTT 或是求職天眼通等網站取得的資訊來得更加全面，有助了解企業文化及企業徵才的需求。

而在美國財富世界評定 500 大的電子業外商擔任人力資源暨行政總監的張皎皎建議，中高階轉職者平時可與顧問公司維持良好關係，建立個人品牌，透過這條人脈也能讓自己多一份選擇和機會。

對於求職面試，張皎皎提醒，有多少實力講多少話，不要在面試時過度膨脹自己的經歷，保持誠懇的態度最重要。面試時盡量舉實際例子，而不是只用幾個形容詞證明自己。 與其單純地表示個性很積極主動，不如舉出前一份工作的實際經驗，闡述如何完成某件工作的過程會更具說服力，面試主管也能從中看出工作態度、人格特質與能力是否與公司契合。

張皎皎說，針對中高階轉職者，面試時不一定會是直接與主管面談，對象反而可能會是和自己平行的主管階層，或是年紀、階層比自己低的年輕人資，要特別注意保持對面試者有基本的尊重，不因年紀或階層比自己低，態度就有所差異。

梁家榮則補充，面試時也要當個傾聽者，聽清楚面試題目再回答，不要因為面試主管的問題好像是自己準備好的題目，而忙著把背好的答案說出，結果答非所問。當談到自己的弱點時，也不要急忙想避開，而應該朝著提供改善計畫思考。「這種問題只求不被扣太多分數，若逃避則可能會失分更多。」

而對於轉職者最在乎的薪資議題，金慧婉或梁家榮都一致認為不宜太急著主動談論。張皎皎更明白指出，在談完基本工作內容與公司規定，當自己也覺得可以接受這份工作、或是面試主管主動提及時再順勢談薪資是較好的做法。 她認為，只要能拿出足夠的能力，自然會有合理的薪資待遇。

Step 4：面試時，先談「企業要什麼」

金慧婉表示，在職中，具有多語文能力與專業證照，且學經歷穩定，這些條件對議薪都有幫助。假設是待業中，若能說明自己利用時間參加進修課程，可以給人積極上進的觀感。她也從求職者角度補充，「如果我是求職者，我會從市場行情，自己有多少談薪的籌碼、過往表現紀錄，以及目標公司的薪資架構與相關福利做綜合判斷，提供一個範圍給對方決定。」

最後，金慧婉也提醒，即使順利取得新的工作，如果還是在職身分，千萬要顧好自己的職責，「當一天和尚敲一天鐘」。尤其企業人資在確認人才履歷時，常常會聯絡之前的用人單位與人資單位，為自己留下好口碑，才不會影響未來的機會。

（本文出自 English Career；作者：張淳育、林郁宸）