簡報不能照稿念？有種情況例外！5 個小技巧，增進你的說服力|經理人

我們常將表達能力、說服能力等無法以明確標準來評斷的軟實力，視為替職場表現加分的條件，但在出版過《跟 TED 學表達，讓世界記住你》、《五星級溝通術，你的成功巨浪》等暢銷書的美國溝通大師卡曼．蓋洛（Carmine Gallo）看來，「說服力」對於各領域工作者而言，其實好比「寫程式」之於電腦工程師，是執行工作時不可或缺的基本技能。

懂得說服人，詳細說明「為何要做」、「怎麼做」，不只能讓想法在發表的過程中變得越來越完善，在注重團隊合作的現代工作環境中，也能讓團隊成員向一致的目標前進，創造更好的工作成果。

說服能力不只影響工作表現，還會改變起薪

卡曼在《Inc.》中引用伊利諾大學芝加哥分校經濟學者德爾雷‧麥克洛斯基（Deirdre McCloskey）針對美國 250 種職業、約 1.4 億位工作者的研究，指出溝通與說服能力被廣泛運用於職場，美國總體所得的 25% 與此有關，預計在未來 20 年將提升至 40%。

他進一步分析，好的說服能力不只是多數產業從業人員的基本技能，也會影響薪資高低。在美國，一般程式工程師年薪約自 4 到 8 萬美元（約 120 萬到 240 萬新台幣）起跳，但業務需與客戶端溝通的工程師，起薪則可由約 12 萬美元（約 360 萬新台幣）談起。

除了卡曼的說法，亦有其他資料支持溝通與說服力在職場上的重要性。一份 2019 年由 LinkedIn 刊出的報告中，將「說服能力」與創意、協作力、適應力、時間管理等列為最值得新時代工作者學習的 5 項技能。

此外，據《Inc.》報導，股神華倫‧巴菲特（Warren Buffet）也曾表示，不斷精進說服能力，能夠讓個人價值提升 50%。

學會 5 項手稿使用要點，提高簡報說服力

工作者最常發生的「說服」場合，無非工作中的會議時間，想成功說服他人接受自己的提案，簡報溝通專家格蕾森‧雷格（Deborah Grayson Riegel）認為在簡報時展現專業、讓聽眾產生信任感是很重要的。而事先擬好手稿能穩定講者情緒，是完成一場「能說服人的」好報告不可遺漏的重要準備工作。

不過，一份「好手稿」不是隨意拿張紙寫內容就好，格蕾森提供 5 個要點，讓簡報流暢之餘，也讓聽眾更樂意傾聽講者說法並且接受提案。

1. 保持手稿乾淨整齊，展現專業好形象

說服他人的第一步是靠著專業感讓對方信任自己，除了儀容整齊，手稿乾淨也是非常關鍵的一點。格蕾森提醒，雖然手稿是給自己看的，但千萬不要拿廢紙或是背面已經列印過其他資料的紙來撰寫手稿，這會影響聽眾的感受，第一印象就對你大大扣分。

2. 字體加大、寫上頁碼，閱讀起來更輕鬆

在簡報中不停低頭翻手稿，同樣也是不太專業的做法。為了避免這樣的狀況，我們在撰寫手稿時應該把字體放大，稍微一瞥就能看到接下來要講的內容。另外，加上頁碼也有助於查找內容，不必手忙腳亂。

3. 選定一隻手拿著講稿，讓聽眾不分心、專注聽講

不斷換手拿講稿，會讓聽眾分心。因此，我們應該選定一隻手拿著手稿，另一隻手則可搭配語氣擺動或做出幫助理解的手勢，才能讓聽眾專注於簡報內容。

4. 不要照稿念，但有一種情況例外

許多簡報技巧都會提醒講者不要照稿念，除了眼神無法與聽眾互動之外，內容也會變得呆版。不過格蕾森指出，當我們提到數據類或專業名詞解釋時，照稿念反而有加分作用，可以展現講者的謹慎，也能更正確無誤地表達內容。

5. 降低看手稿的頻率，靠充足準備來創造信心

格蕾森認為，手稿就好比「保護傘」，能夠讓講者產生信心，不怕忘記要講的內容。但她也表示，如果能夠讓自己擺脫這個保護傘，練習不看手稿，會讓整個簡報過程更加專業。因此，她建議講者可以帶著手稿上台，但有意識地減少翻看手稿的次數，又或者乾脆不要帶手稿，透過事前的充足準備來應戰，如此最能展現專業，成功說服他人的機率也跟著提升。

資料來源 / Inc.

台灣行銷產業的競爭版圖，長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年，Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡，出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR，卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎，更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的？

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年，從大學時期參與演唱會與品牌活動起步，接著歷練於廣告與整合行銷領域，兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷，給了他一種難以取代的洞察素養：「大家的反應你是現場馬上就能看到的，你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察，後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR，他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題，定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調：「我想更聚焦在解決商業問題，我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力，也為品牌打造可持續的市場對話，讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭，Eddie 認為：「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商，他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡，是大型集團的結構性優勢，獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件：「有客戶跟我們說，兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合，而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速，能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中，NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解，才有好創意。Eddie 認為，品牌有自己的頻率，市場有自己的頻率，兩者對不上，創意再強也是空轉。他以收音機比喻：「我們就是那個旋鈕，幫兩邊的頻率對頻，讓訊號清晰、不失真。」

因此，NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者，將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案，不是先一股腦地寫提案，而是從兩側同步展開分析。品牌側，盤整商業價值、品牌目標與溝通形象；消費者側，研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後，才介入創意的解決方案。

例如：與 Uber Eats 合作已持續多年，由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠，NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態，再決定如何溝通—— Eddie 強調：「精準，和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行，挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊，NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作，也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上，成功將生硬的展覽重新設計，吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識，「那一步，我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎，這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案，共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度，有時甚至延伸至產品開發本身。如：台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點，正是由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法，一開始讓客戶躊躇不前，經過多次討論和市場評估後，客戶決定採納我們的想法大膽嘗試，最後合作推出的甜點一推出便大受好評，成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設，找出最適合的解法，每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶，磨合期是難免的，但 Eddie 並不害怕這個過程：「無論最終合作與否，這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的，可能因為某個案例被吸引來，但要留下來，就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示，行銷產業的客戶流動率高，單案合作考驗創意，長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點，不是需求一來就馬上拚提案，而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多，但我們一回頭深入討論，就會發現問題更多，品牌真正的需求，不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說，「所以要先把『為什麼』釐清，後面的執行才有意義。」

他分享，曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向，NEXTAR 研究後發現，驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素，但研究發現便利性才是關鍵，調整溝通策略後成功提升業績，也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言，代理商能否指出自己看不見的盲點，才是合作的核心價值。也因為這個能力，讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下，憑藉精準的問題意識與有效的策略執行，贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻，在創意中共振。」無論是老品牌翻新，還是仍在發展中的品牌，Eddie 認為品牌真正需要的，是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力，這是 NEXTAR 持續深耕的核心，也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

［本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作］

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