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新冠肺炎衝擊多大?星巴克關 2000 店、Burberry 來客減 8 成,這些品牌也受創

2020-03-09 編譯‧整理 鐘敏瑜
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2019 新型冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)造成全球約 9 萬人感染、3000 餘人死亡,連帶衝擊零售業營收,無論是精品或平價品牌都難以倖免。

據《金融時報》報導,英國奢侈品牌 Burberry 關閉全中國 64 家分店中的 24 家,持續營業的店面也會縮短營業時間。Burberry 營運長兼財務長茱莉亞‧布朗(Julie Brown)表示,去年香港「反送中」抗爭活動導致品牌在香港地區的營收砍半,而新型冠狀病毒「預計在中國地區帶來更嚴重的影響」。

運動品牌 Nike 在 2 月 4 日宣布將關閉中國半數店面,愛迪達(Adidas)也跟進關閉部分店面,不過官方未明確指出關閉的分店數量,僅說明「數量可觀」。《富比士》 指出,新型冠狀病毒不只會帶來店面停業、員工被迫在家工作或跨國交流受阻等立即性影響,長期看來也將衝擊各產業供應鏈,影響恐怕擴及第三季、第四季。

延伸閱讀>> 抓娃娃機也撐不下去?疫情衝擊,全台上萬家店恐倒一半!

縮短製作期、減少存貨,精品業「接單製作」縮小衝擊

新型冠狀病毒疫情爆發後,主要與中國有關的原物料供應與製造環節受到的影響最大,無論是原料、生產人力等都變得緊縮。

日用品產業依然維持「推式供應鏈」(push supply chain),依據企業原本預估的需求量來生產,再賣給消費者,但精品、時尚等變動速度較快的產業,則改採「拉式供應鏈」(pull supply chain),以接單製作避免存貨賣不出去的麻煩。除了改變供貨方式,因應營收減少,布朗也指出,他們逐項檢視 Burberry 的支出明細,審慎面對非常時期。

新型冠狀病毒帶來什麼影響?大品牌受衝擊狀況一覽

1. Burberry:造訪顧客大減 8 成

《金融時報》報導,Burberry 造訪的顧客量大減 80%。Burberry 有約 40% 營收來自中國客,疫情爆發後不只影響中國境內收益,中國旅客在歐洲消費精品的人數與金額也跟著減少。

不過布朗表示,影響是否會繼續擴大,得視疫情延續時間長短再來評估,預計四月中會依據狀況決定下一步該怎麼走。

2. Nike:關閉中國半數的分店,保守估計衝擊百億業績

《CNN》指出,Nike 因應疫情關閉中國半數的分店,雖未明確說明損失金額,但依據鞋類產業新聞網《Footwear News》公布的營收數據,上個季度 Nike 總營收約 106 億美元(約 3198 億新台幣),中國營收 16.8 億美元(約 504 億新台幣)來計算,光是 2020 年首季在中國境內的損失,保守估計也高達百億新台幣。不過,Nike 也提到,電商業務並沒有因疫情而有明顯變化。

雖然 Nike CEO 約翰‧杜納霍(John Donahoe)表示,集團首要任務是確保員工與消費者的健康,不過近年來 Nike 中國市場快速增長,每個季度中國營收約占總營收的 18%,此次疫情爆發也將對 Nike 的收入帶來不小的影響。

3. Under Armour:衝擊帶動獲利的亞太地區,股價暴跌 20%

去年 10 月,Under Armour 創辦人兼 CEO 凱文‧普朗克(Kevin Plank)因集團獲利趨緩以及遭《華爾街日報》報導他以公費招待員工看脫衣舞的醜聞,宣布退位。Under Armour 之後並沒有隨之走出困境,本次疫情衝擊上個季度主要帶動獲利的亞太地區,除了股價暴跌近 20%,集團第一季總收益也估計將減少 5 千萬美元(約 1 億 5 千萬新台幣)至 6 千萬美元(約 1 億 8 千萬新台幣)。

此外,Under Armour 也在公司聲明中提到:「有鑑於不可掌握的疫情發展,全年營運狀況恐怕都會受到重大影響。」

4. 星巴克:關閉 2000 家分店

據《BBC》 報導,星巴克在中國擁有 4300 家分店,中國地區營收約占總營收的 10%,是美國之外的最大市場。因應疫情,星巴克關閉 2000 家分店。星巴克 CEO 凱文‧強森(Kevin Johnson)表示,目前公司的兩項主要任務分別為保護員工與消費者健康,以及協助地方政府防疫。照常營業的分店,也落實防疫與清潔工作。

談到新型冠狀肺炎對於星巴克營收的影響,凱文抱持樂觀態度,他預計提高年度獲利目標,「但由於疫情還沒緩和下來,所以近期還不會有動作。」

5. 蘋果:Q1 業績難以達標

據《彭博》報導,蘋果原本估計截至三月底的季營收可達 630 億美元(約 1 兆 9 千億新台幣)至 670 億美元(約 2 兆新台幣),不過由於疫情拖垮商品在中國的生產速度,以及中國消費者消費意願下降,目前看來難以達到預期目標。CEO 提姆‧庫克(Tim Cook)在年度股東會議坦言,難以控制的疫情對蘋果來說確實是一大挑戰 。

科技分析師暨投資公司 Loup Ventures 共同創辦人吉納‧穆斯特(Gene Munster)表示,作為少數將主要生產資源放在中國的美國科技公司,蘋果在過去十年來得到前所未有的成功,但當意外來襲,他們得付出的代價也更大,「這就像一把雙面刃」。

除了日前《日經》 揭露的 Airpods 生產告急,原本預計最早於三月開賣的新型 iPhone 恐怕也得隨疫情延後上市。據《appleinsider》 ,韋德布西證券(Wedbush Securities)分析師丹.伊夫斯(Dan Ives)表示,新 iPhone 上市時間可能落在四、五月。

他預估最壞的情況:倘若產能無法在六月完全恢復,原先預計秋季上市的 iPhone12 恐怕會錯失「5G 世代」先行優勢,並且失去中國年底購物旺季的商機。但他認為發生此狀況的機率微乎其微,不必過度恐慌。

資料來源 / Financial Times、Forbes、CNN、Footwear News、BBC、Bloomberg、Nikkei、appleinsider

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接班不是叫上一代退休!輔導過 3000 家企業的陳宗賢:二代要改革,先學會說「Yes, but」

2026-08-10 創業小聚 Harper Chen
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一個人可以當幾次 CEO 和總經理?

聯聖集團創辦人陳宗賢在過去半個世紀,輔導過 3000 家企業、擔任過 71 家企業的執行長和總經理。

即將滿 80 歲的他,至今仍保持旺盛的工作熱忱,自稱是個「好奇老人」。每天清晨 6 點出門、一週工作 7 天,從 30 多歲開始便維持一天只睡 4 小時的生活節奏。他所創辦的聯聖集團以經營管理顧問與人才培育為核心,協助企業進行策略規畫、組織管理、數位轉型與接班布局,至今已陪伴數千家企業推動經營升級。

而這位將一生都投入企業經營與知識傳承,自許為「經營的實踐者」的前輩,一週竟然只進輔導的公司一天,他是如何做到的?

延伸閱讀:離開 JP Morgan、回台灣接班百年玻璃廠——這 14 年教會我的事

簽下「4 大承諾」不只給建議,而是直接參與經營

與多數管理顧問不同,陳宗賢與企業合作時,並非提供一份建議書便結束,而是直接參與企業的經營。

他提到,每次的合作,都會與企業簽下 4 項承諾,包括協助企業提升營收、增加獲利、邁向產業前 3 名,以及培養能獨當一面的經理人團隊,「我簽的不是一般顧問合約,而是賣身契約!」陳宗賢笑著說,因為只要企業認為成效不如預期,隨時都可以終止合作。

為了讓目標真正落地,他首先會協助企業建立一張「策略地圖」,從產業趨勢出發,規畫未來 5 至 10 年的發展方向,再拆解成短、中、長期目標逐步執行。同時,他堅持導入 ERP、EIP(企業資訊平台)等管理工具,要求所有主管每天完成「每日回報」,逐步累積企業的知識系統,建立以數據驅動的管理制度。

「1995 年,我在 ViewSonic(優派國際)擔任總經理的期間,就是透過這套方法掌握公司動態,把它經營成世界第二大的螢幕品牌。」陳宗賢提到。

在他看來,許多中小企業經營者每天忙得不可開交,真正的問題並非不夠努力,而是「有想法,卻沒有方法」,始終依賴人治管理,沒有建立能持續運作的制度。

「Yes, but」不是妥協,而是讓改革真正發生

多年來輔導超過 3000 家企業後,陳宗賢發現,台灣企業最大的挑戰,並不是市場,而是管理慣性。

他提出「井蛙思維」來形容許多企業的現況。所謂井蛙,不只是井底之蛙,而是企業主長期待在自己熟悉的經營環境中,習慣依靠過去成功的方法,一旦企業開始擴張、面臨新的挑戰,便容易因挫折而退回原本熟悉的舒適圈。

「台灣 171 萬家企業中,年營收超過 5000 萬元的不到 8%,大部分企業都停留在小規模,很難持續突破。」陳宗賢說。

在他看來,真正阻礙企業轉型的,不是技術,而是經營者因成功而產生的「自滿、自負、自閉」。當這樣的管理文化,遇上受過新式教育、希望快速改革的二代接班人時,世代衝突便不可避免。

面對接班與轉型,陳宗賢提出一套「Yes, but」的溝通方法。

第一步「Yes」,代表著二代接班人應先理解並尊重第一代打下的基礎,而不是一開始就否定或對抗。「今天能接受好的教育、擁有好的資源,是上一代努力累積的成果。」陳宗賢表示。

第二步則是「But」,改革不必急著正面衝突,而是透過數據、管理工具與經營成果,逐步證明新方法的價值。當第一代親眼看見企業經營變得更有效率,自然更願意放手。

他認為,真正成功的轉型,是實際用成果建立信任。

延伸閱讀:營收低谷中接班!巨大集團兄妹如何聯手?一個給方向、一個踩油門

台灣市場有限,企業一定要走向國際

除了企業內部轉型,陳宗賢也認為,台灣企業另一個不能忽視的課題,就是國際化。

他指出,人口減少、缺工與內需市場有限,都是企業未來必須面對的挑戰。「躲在台灣沒有未來,一定要跨出去。」陳宗賢直言。

對於新創團隊,他也提醒,不要輕易投入紅海市場與大型企業打價格戰。

他認為,新創真正的優勢,在於找到差異化價值,聚焦利基市場,並從 C2B(Customer to Business)的角度思考,先理解目標客群真正需要什麼,再打造對應的產品與服務,而不是先做出產品,再尋找市場。

陳宗賢以近年竄紅的「八結蛋捲」為例表示,這也是自己曾輔導過的企業之一。「我當時就告訴他們,台灣人本來就愛蛋捲,賣吃的當然可以,但一定要做出差異化,否則最後只會陷入價格戰。」

於是團隊花了近一年的時間持續研發,最終推出辨識度極高的 8 字造型蛋捲,再透過 C2B 的市場思維,深入了解目標客群需求,逐步建立品牌定位。短短 6 年內,公司營收突破新台幣 5 億元,躋身台灣前 5% 的企業行列。

六月初一8結蛋捲
六月初一官網

走過數千家企業,也陪伴無數企業歷經高峰與低谷,如今即使即將邁入 80 歲的他,依然持續演講、授課、出版新書,也將於八月底登上亞灣新創大南方展會,分享多年來協助企業轉型的實務經驗。

對陳宗賢而言,陪伴企業成長只是工作,而把一生累積的經營智慧留下來,才是他至今仍樂此不疲投入的志業。


想現場聽陳宗賢教授分享更多轉型實戰經驗,歡迎參與 2026 Meet Greater South 亞灣新創大南方「產業轉型實戰論壇」。

【觀展資訊】

2026 Meet Greater South 亞灣新創大南方

  • 時間:8/28(五)-8/29(六)09:00–17:00
  • 地點:高雄展覽館 北館
  • 免費報名觀展

(本文出自創業小聚

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