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停車場賺的不只是停車費?背後有你看不到的「隱形財」

2020-10-01 11:15:54
Managertoday
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愈來愈多公司投入與停車有關的服務,表面上看起來只是與收取停車費有關,但其實大家瞄準的是......

從智慧停車、共享停車開始,愈來愈多公司投入與停車有關的創新科技服務,表面上看起來只是與收取停車費有關,但其實大家瞄準的是背後龐大的數據財,只要精準掌握車主的個人資料、用車習慣與消費行為,就可開展出車貸、車險、代駕、機場接送、購車等多元商機。

根據 IoT Analytics 預估,全球智慧停車市場產值將從 2019 年的 19 億美元,倍增到 2023 年的 38 億美元,平均年複合成長率達 14%。博辰科技總經理倪銘聰表示,智慧停車確實可為整個城市與車主帶來明顯效益,根據舊金山智慧停車系統的導入經驗,可有效減少 43% 車主尋找車位的時間、降低 30% 的行駛哩程與空氣污染、並減少 8% 的交通壅堵,而智慧停車技術也可讓每個車位每月增加 93.7 美元的收入。

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事實上,目前主要停車場域包括辦公大樓、購物中心、飯店、機場、展覽中心、醫院、飯店、校園、公共停車場等,均大量導入智慧停車管理系統,除了基本的車牌辨識、多元支付功能之外,部分場域或應用程式(App)也提供即時空位查詢、車位導引、智慧尋車等服務,停車場域還可藉助此系統進行停車周轉率、熱點率分析、營收分析。

倪銘聰分析,停車場業主普遍面臨不少痛點,例如管理人才不足、設備壞了找不到供應商修理、補幣及耗材需要經常補充等,另外也會思考如何讓營收極大化、改善客戶體驗、優化資產管理等問題,這些都是智慧停車系統可以發揮的部分,下一階段智慧停車將強化人工智慧與物聯網(AIoT)、雲端運算、數據分析、加值服務、主動維修服務、可預測的保養等功能,提供更個人化、自動化的創新停車服務。

相較於現有的智慧停車系統多為一次性的建置與交易模式,新型態訂閱制服務正開始醞釀中。倪銘聰認為,訂閱制經濟打破了過往的限制與分工模式,以「提供價值、不只是賣產品」的核心理念帶來新商業模式,正在改變全球產業,包括影音平台、咖啡、刮鬍刀都有這類服務,未來也可應用在智慧停車產業;透過雲端運算及物聯網的協助,可協助業主即時掌握場域使用狀況,也可動態調整產品、價格以提高車主滿意度,隨著供應商與業主建立長期合作關係,透過持續的互動與溝通,也更容易展開更多元的業務關係。

停車數據智慧分析,城市交通治理有一套

除了停車場域導入智慧管理系統外,公部門也積極佈建智慧停車格、智慧停車柱等物聯網裝置,除了可整合即時停車資訊讓車主更方便查詢之外,這些停車數據透過智慧化的分析,也將成為交通部門或地方政府重要的交通政策參考依據。

舉例來說,台南市政府就與宏碁集團旗下的宏碁智通合作,在台南市區廣布智慧停車裝置,目前全市路邊停車格已建置完成超過 2,000 支路邊智慧停車停車柱,營運一年多來明顯提升周轉率,並省下數十萬張停車單。台南市政府也與其他廠商合作建置地磁車位偵測器,在全台南 1 萬 2,000 個停車格中,智慧化比例將近 4 成,車主可透過台南好停 App,即時查詢路邊剩餘車位。

宏碁智通董事長萬以寧表示,宏碁智通透過自動化、智慧化的方式管理路邊停車格位,民眾只要使用悠遊卡或一卡通,現場付停車費不會漏繳,也可下載停車大聲公 App,直接查找即時路邊停車格位並進行自動扣款。這套系統除了解決民眾找尋車位、繳費的不便,還更協助市府優化停車管理效率及資源分配,蒐集到的停車行為等大數據,也將成為政府規畫交通政策時的參考。

宏碁智通開發的智慧停車方案,結合物聯網、雲端平台、人工智慧、車輛偵測、車牌辨識等技術,可透過 AI 影像辨識功能及雷達自動辨識車牌、開單計算停車費,省去大量紙本停車單的耗用,另外偵測模組可準確掌握車輛移動的軌跡及距離,有助於讓拍照角度更精準,而 App 可查詢智慧停車格即時空餘車位資訊,預估能省下平均 5~10 分鐘的找車位時間,改善停車需求問題,並減少車輛繞行所產生的空污。

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精準掌握車主行為數據,幾分鐘就可核准車貸

究竟停車場域掌握的車主與停車資訊,能夠發揮什麼樣的數據價值呢?台灣停車業龍頭嘟嘟房總經理江馥年表示,嘟嘟房在全台管理 340 多個停車場,其俥酷 iParking App 擁有 20 萬個會員,這些線下車主行為數據,結合客戶的應用場景,就能提供車貸、車險等多元服務。

舉例來說,嘟嘟房就與諦諾智金(Adenovo)攜手打造了 aifian 的汽機車貸款服務,透過 AI 與聊天機器人技術,搭配車主的線下停車行為、信用卡消費與繳款紀錄,可以在短短三秒內知道預批額度,並於幾分鐘內完成客戶風險屬性評估(KYC),最快隔天貸款就能入帳。

諦諾智金執行長劉晉良指出,由於車貸金額小、手續複雜、利潤不高,絕大多數銀行都不願承作,為了降低車貸者的門檻,諦諾智金推出 aifian「數據經紀人AI嘉嘉」,可在短短幾分鐘內帶領用戶完成工作資訊、通訊地址等個人數據庫的建置,不須像傳統金融機構必須重複填寫,還可隨著時間累積信用紀錄,未來要申辦保險、房貸時,就可直接用這些已被認證的資訊,省去重複冗長的身份確認過程,金融機構的信任程度也相對提高。

他強調,「你的數據就是你的資產」。過去這些網路資料都只被 Facebook、Google 所利用,但消費者其實可以有意識的將這些數據存在自己空間,提供給金融機構或相關企業使用,不管是消費記錄、財務資料、收入及信用記錄等,都可轉化為數據庫之資料,透過累積信用來賺取回饋。

(本文出自 FC未來商務