領導者真與誠很難。如果我們站在多數人那邊，說實話很容易，因為穩贏不輸，不必承擔什麼後果。在這種情況之下，被稱讚是說實話的人，讓人感覺良好。

然而，如果你說的實話是別人不想聽的，你自己也不好受。比方說，傳達壞消息，或是可能被人拒絕、羞辱，甚至受到生理傷害，或是遭到社會排擠等。

我們喜歡幻想自己冒著極大風險，為了對抗不公不義之事挺身而出，或是以榮譽之名，考慮將遺產全數捐出，又或者因為不願違背自己的原則，受到大眾排擠。但是，我們真的願意這麼做嗎？

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領導難！真相可能傷到你關心的人

要做到這個地步，遠比遵守正直的基礎原則來得更難。即使我們不是為了一己之利，而是為了更多人的利益，才說出醜陋的真相，尤其這樣的真相會傷害到我們關心的人，我們自己也不免痛苦。難怪很多人寧可做一個不真誠的人。

你也許會很驚訝，即使在科技業或其他產業，有些具有影響力、知名的領導人，也認為說實話極難。我認識的人當中，有人誠實到近乎殘酷、不顧別人的感受。這個人就是賈伯斯，他根本不在意跟他共事的人是否喜歡他，也不想討好別人。

但是，對大多數的人而言，受人喜愛是我們在社會中處之泰然的關鍵之一。

很少有人會想要阻礙他人職涯、擾亂別人的生活，或是讓積極進取的員工洩氣。 然而，如果連開除問題員工，或執行必要的裁員都下不了手，則會在無形之間造成更大的問題，影響團隊的運作或士氣，甚至連組織本身都無法存續。

極其諷刺的是，有些公司領導人，不願承擔開除員工或裁員的心理壓力，就雇用「劊子手」去做這些會弄髒手的事，美其名為「顧問」。其實，領導人把這個燙手山芋丟給別人，也就少了一個學習機會。

雖然領導人可以暫時喘一口氣，不必自己面對，但是傳達給公司上下員工的訊息，卻是顯而易見：碰到難題時，這個領導人只想逃避。

對其他主管而言，在公事上，真誠也是很大的考驗。有些執行長不想扮黑臉，希望當鼓勵員工的好好先生，只要有人提案，大都抱著樂觀其成的態度。

但是，如果讓員工實現夢想，卻會為全公司帶來負面影響呢？你可能還看過優柔寡斷的主管，老是變來變去，拿不定主意，只要換一個人找他「溝通」，他就馬上改變心意。員工看穿這一點，很快就知道，只要最後一個去跟主管談，就可拍板定案。

為了討好人而給答案，當下固然感覺良好，惡果卻會長久籠罩著組織。

最好依循真誠的路來走，了解全體的任務和方向，把腳踩在正確的位置，面對挑戰，做出困難的決定，然後站穩，堅定不移。

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醜話還是要說，「真誠」是領導力的關鍵

職涯早年，我在大學擔任行政人員時，發現自己有時處於尷尬的處境，必須板起臉孔告訴同事，如果他們不思改變，就拿不到終身聘。

更令人難堪的是，有一位教授還是我自己找來的。當初在應徵他時，真是一時俊秀，有望成為學術界的超級巨星。這位教授應聘後，表現也確實很有潛力，但卻有一些不容忽視的缺點雖然實話令人難以啟齒，但我知道必須硬著頭皮去做。

如果我不督促自己改變，不管是學校或是那位教授，都無法變得更好。我知道，如果我龜縮，只會害了那位教授。於是，我實話實說。我承認自己做得不夠明快，講得也有點含糊，這是我的錯，但我終究還是辦到了。

這麼多年來，我一直努力扮演好黑臉的角色，該說的壞消息絕不隱瞞，或是把責任推給別人。當然，過程實在不好受，我也不一定每次都能速戰速決，甚至不知有多少個夜晚，必須為之輾轉反側。

一方面要有同情心與仁慈，另一方面又要真誠、誠實、做好份內的事，實在不易平衡。有時，即使你很為難，也還是想達成自己選擇的理想，盡力表現得像是理想中的領導人，即使你還不大適應。

透過這樣的試煉，一次又一次克服不安，我們才能成長，成為自己心目中理想的領導人。

管理一個大型機構，在一天當中必須和很多不同團體打交道，還會碰到種種情況，各方各派的人對你都有各自的期待。我在擔任校長期間，發現必須因應每一刻的需要，展現自己的不同面貌。這些面貌可能源於我原來的性格、我渴望的特質、我的個人背景和職涯經歷等等。

可以說，身為領導人必須像變色龍，在不同的情況之下，展現不同層面的自我，就像有不同的「人格」。但是，如果要讓各方各派的人感覺你言行一致、誠懇、值得信賴，也就是真誠的人，每個人格都必須源於真實的自我。

為什麼與人建立真誠的連結如此重要？因為你總有一天，需要請這群人跟隨你的腳步向前走，但這條路不一定和他們的抱負或計畫一致，然而，為了整體組織的利益，你必須請他們與你同行。 如果他們不信賴你，不相信你會把他們和群體的利益放在心上，就不會追隨你。

在大公司，要做到這樣已經夠難了。在大學，更是難上加難。因為你要面對的各方社群，例如教職員、學生、董事會和校友，通常各有各的意見，其中，還有一群終身職教授，享有完美的工作保障。如果大學校長無法獲得所有人的信賴，不但績效不彰，也可能無法久任。

不用多說，你也該知道，這種信賴不是可在一夜之間形成的。在我看來，領導任何複雜的組織，都像是跑馬拉松，而不是短跑衝刺。如果你不能把眼光放遠，快刀斬亂麻，盡快讓某位員工離開，或是終止某項已現疲態的計畫，你的領導效能就會大打折扣。

（本文整理、摘錄自《這一生，你想留下什麼？》，天下文化出版）