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想成功得先學失敗!真正的強者是 1000 次崩潰,第 1001 次站起來

2020-08-13 18:00:39
Managertoday
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所謂強者,並不是指他們不會失敗。而是他們比別人更了解,摔倒後如何重新站起來。

編按:所謂厲害的領導者,並不是指他們不會失敗。而是他們知道摔倒後,如何重新站起來。失敗不是人生的常態嗎?一千次失敗,第一千零一次站起來。失敗的勇氣、振作的能力,這堂課一起練起來。

從高處向下跳之前,必須先學會如何平安落地。在正式跳傘前,要花很多時間練習從階梯向下跳,學習怎麼做才能在落地時不受傷。我沒有親自試過,但看過別人練習。同樣的道理也適用於領導力,假如不先協助領導者學會硬著陸,我們就不該期待他們鼓起勇氣,冒可能失敗的風險。

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第一次跳傘,先練習怎麼摔

領導力相關研究中最令人意外的一項發現是,要教會領導者如何在失敗後爬起來,或是如何保有韌性、最佳的時間點是什麼時候。領導者和高階主管教練通常是在挫敗後,才召集眾人,教導他們如何愈挫愈勇。然而,這就像是讓第一次跳傘的人先掉到地面,再教他著陸的技巧。

研究顯示,在培養勇氣課程中學習過跌倒後如何站起來的人,比較願意鼓起勇氣採取行動,因為他們知道重新站起來的方法。欠缺那些技巧會使我們裹足不前。另外,在人們跌倒後才教他們爬起,難度也會提高許多。

因此,我們選擇在人們失敗前先教他們怎麼跌倒、怎麼失敗。在我們公司,已將「如何跌倒」納入新進員工訓練的勇氣培養課程中。我們用這種方式告訴新進員工,「我們期待你做個勇敢的人,那代表你應該做好跌倒的心理準備。不必擔心,我們已經做好計畫了。」

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不懂站起來的方法,就不敢冒險

歸根究柢,假如不懂重新站起來的方法,我們就不願意冒險。假如我們勇敢的時間夠多,一定會跌倒。研究參與者中最有韌性的人,總能在失望或跌倒後重新站起來,而且愈挫愈勇。他們之所以能夠如此,靠的是我所謂的「學習重新站起來」的過程,這個過程包含面對、溝通和革新三部分。

愈挫愈勇的練習:面對、溝通、革新

「面對」其實是個很單純的概念:意識到自己的情緒被某個東西鉤住了,並對這個情況感到好奇。

挑戰在於,很少人在成長過程中學過如何探索自己的情緒。不論是失敗、同事在我們背後說閒話、開會時溝通不順,還是因為被指派做比別人更多的工作而忿忿不平。

我們只知道情緒被某個東西鉤住了,但從來沒有人教我們:慢下來,深呼吸,對於發生的事情感到好奇。我們的反應是,立刻拿出盔甲。

多數人的反應是壓抑自己、忽視感受,或是把情緒發洩在別人身上(衝進廚房準備開戰),奮起者則是好奇自己的內心發生了什麼變化。 他們會深入挖掘,弄清楚感受,以及為何會有這些感受。有點像是說話前先三思,但在這裡你要做的是在爆炸或逃避前先去感受情緒。

如果「面對」是關於如何走進痛苦的故事,那麼「溝通」就是關於我們如何與這些故事奮戰並成為主導者。

首先,請認清一個普遍的事實:在欠缺客觀資料的情況下,我們會開始編故事。這是人的天性。創造意義是人的本能,當我們開始糾結, 反射動作往往是把發生的事情兜成一個合理的故事,讓大腦知道該採取哪些最佳自保手段。

這種情況在我們公司裡每天上演百次。我們公司裡滿地都是人們因為無法取得充足資訊而編造的故事。假如你曾經帶領團隊推動變革,就能明白糟糕的故事可能浪費多少時間、金錢、精力和士氣。

是的,我們全都是陰謀論者,不斷用自己的恐懼和不安全感填滿資訊缺口,構成我們的故事。

在充滿變動和混亂的工作環境中,每個人一天到晚都在寫爛初稿。 假如你能營造一個有勇氣的文化,並盡可能把所有的事實告訴大家,當你無法分享所有的事情時,你會讓他們知道,你已經盡最大限度分享資訊了。

只要你獲得最新資訊並被授權,你一定會向大家公布最新資訊。開誠布公是良善的。公開透明絕對可以減少編故事和陰謀論的產生。

我一直相信,在這個充滿了批評、憤世嫉俗和危言聳聽的世界,革新指的是 卸下盔甲、與脆弱共處、走自己的路、以開放的心胸信任他人,以及學習奮起,重拾自身故事和人生的主導權。 這雖然很困難,但非常值得。

(本文整理、摘錄自《召喚勇氣》,天下雜誌出版)