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有一種冷是對同事「心灰意冷」!被職場流言攻擊,教你 3 招應對

2020-05-14 心理諮詢師 姬曉安
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我看過一部電視劇,其中有這樣一個情節,銷售部的女性總監和女性業績冠軍一直明爭暗鬥,同時公司的 CEO 也在追求業績冠軍。這時業績冠軍懷孕了,總監知道了這件事,馬上便在公司宣揚了開來。全公司的八卦細胞立刻蓬勃生長,流言蜚語滿天飛,所有的員工甚至就連清潔工都在下注,賭業績冠軍肚子裡孩子的父親是她的前夫還是現任 CEO 男友。

爸爸是誰,成了全公司關注的焦點。如果沒有一點強韌的神經,還真經不住這種惡毒。

為什麼人們那麼喜歡製造流言蜚語呢?人家孩子的父親是誰,跟你們有什麼關係嗎?

以前聽過一個講座,說人類的語言能力為什麼會那麼發達,如果僅僅是為了日常交流的話,完全不必裝配功能這麼強大的語言能力的,如此複雜的語言系統,就是為了—製、造、謠、言!

好吧,我承認這一結論令我發呆了很久。

據說,人類在原始社會的時候,就學會製造謠言了。男人們出去狩獵,女人們採摘完果子,就坐在山洞門口編排別人。這種習慣一直延續至今,在人類社會的輿論功能中占據了一大塊,在某些偏遠山村,至今還有規範人們行為的作用。流言甚至成了我們文化的一部分,成了我們對社交圈子裡正在發生的情況有所瞭解的重要資訊來源之一。

在現今這個自由而開放的社會, 流言蜚語的殺傷力在於,它並不一定會摧毀我們的生活 ,畢竟這不是那個「人言可畏」而逼死阮玲玉的時代了,但是 它卻會讓你心裡感到很難受,心情糟糕,甚至會影響你的判斷力和執行力。

雖然每個人都不希望成為流言的對象,但並不是所有的流言都能影響到我們,有時候一句看似無關緊要的話,卻會精準地觸到我們敏感的神經,而有些貌似很重要的事情,反而被我們一笑置之。

(推薦:這世界永遠不缺說閒話的人

思考1:氣得牙癢癢還是雲淡風輕?取決你如何看待自己

對於流言,是氣得咬牙切齒還是雲淡風輕,取決於你究竟是如何看待自己的。歸根結底,這些只跟自己有關。人們毒舌、製造流言的時候,只和他們自己有關;而我們的反應和感受,也只和我們自己有關。面對流言,當我們有過於激動的情緒反應時,應該問問自己:我為什麼會被戳到痛點?我在這件事情上,究竟是怎樣看待自己的?

思考2:被攻擊其實是個契機,盤點過往、審視內心

也就是說,流言能對生活產生多大的破壞性,其實取決於我們自己—聽上去是不是有點兒不明就裡?但事實就是這樣的。被流言攻擊其實是一個契機,可以讓你有機會盤點自己的過往,審視自己的內心。處理好了,反而是人生的一次進步,讓你變得更為成熟和完美,這就叫抗住流言一小句,人生成長一大步。一旦處理得不好,就可能會放大自己性格中的弱點,令你做出消極的反應,給人生減分。

電影《西西里的美麗傳說》就是這方面的一個反面教材,絕色美女瑪蓮娜被推到了流言的風口浪尖上,那些鋪天蓋地的流言帶給她致命的打擊,使她放棄自己,一步步走向墮落,令自己的處境越來越艱難,最後被逼出了小鎮。

(推薦閱讀:職場上談交情、不談友情!和同事相處,哪些話能說、哪些最好別談?

思考3:底氣要足,別依靠他人評價來肯定自己

面對流言,首先得有一個淡定的心態,不用煩惱,更不要生氣。要知道,具有被毒舌的價值,說明你在人群中是有存在感,被「抬舉」為議論的中心。在不急不慍的基礎上,我們還是要自省一下,是不是自己的行為有不當之處,或者能力上有什麼欠缺,還是在人際關係上有什麼漏洞,給了流言可乘之機。

比如,有人說你和老闆關係曖昧,反省一下平時是不是有失檢點或者神經太大條了,如果自信夠正派,就讓那些嚼舌根的人一邊待著去,不值得為他們浪費腦細胞;如果有人說你是馬屁精,更簡單,做出點兒漂亮的成績,證明拍不拍馬屁你都是那根不能缺少的蘿蔔,有本事占一個大坑,別人乾著急也沒有用。

不管別人怎麼說,你自己的底氣要足,只要自己能肯定自己,就不需要從他人對自己的評價上獲得肯定。 別人的嘴你管不住,別人的想法你也沒有辦法控制,整天想著別人對自己的看法只會長皺紋,對生活沒有任何好處。

當然,有時候我們為流言蜚語苦惱是由於其他方面的客觀原因,比如擔心這些話傳到上司耳朵裡可能會影響到自己的前(錢)途,這時候與其說是擔心流言,不如說是擔心前(錢)途,那麼 只要把流言蜚語當成工作中的一個問題來解決就可以了 —就像專案做得不順利了,需要找解決方案,同事流言蜚語和客戶吹毛求疵一樣,都是工作中可能出現的一個狀況,只要就事論事, 針對具體情況,考慮怎麼解決就好了,不需要夾雜太多個人感情在裡面

流言的本質就是別人將他們帶著自己認知、幻想、情緒的偏見投射到你的身上,如果我們能從他人的毒舌中傷裡,看到自己的不足,看清自己如何看待自己,那麼從流言蜚語中走一遭,不但不會沾上他人的口水,還能適時修補自己的缺陷。

當流言製造機們發現流言無法中傷你,反而讓你越來越好的時候,就是流言和你絕緣的時候。

(本文整理、摘錄自《簡單,應對複雜世界的利器》,三采文化)

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

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