微軟（Microsoft）共同創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）、Google 共同創辦人賴利．佩奇（Larry Page）、臉書創辦人馬克．佐克柏（Mark Zuckerberg）和特斯拉（Tesla）執行長伊隆．馬斯克（Elon Musk），這些全球最成功、頂尖的企業家，有什麼共同點？

答案是，他們都是性格內向的工作者，馬斯克的母親曾懷疑他有聽力障礙，因為他小時候都不說話，但他其實在思考。

「內向者也能是成功企業家」，卻和一般人的想像有落差。《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）曾調查，超過 60% 的企業高階主管認為，個性內向的人，領導、管理能力比不上外向者。

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像是佩奇在 2011 年重新擔任 Google 執行長時，許多媒體抨擊這是一個「奇怪的決策」，不看好他能帶領團隊創新產品，因為他太內向了。

媒體反映出的是，社會認為「內向者」有缺點，好比「容易焦慮」「不會表達」「反應很慢」。但這些企業家證明了內向也能成功，因而引起各界關注。

內向者的主要特徵：從內心世界獲得能量

關於內向者最廣為人知的論述，是蘇珊．坎恩（Susan Cain）在 2012 年的著作《安靜，就是力量》，闡述了內向者的優劣與重要特質，幫助他們提升信心，也讓外向者有了新的認知。

如果要描述何謂「內向者」，我們應該都會直覺想到一些典型的行為舉止，好比在公開場合發言會害羞、喜歡一個人等。坎恩則認為這種判斷太籠統，因為這些只是外顯的行為，她的定義是，

內向、外向最大的區別，在於他們「獲得能量」與「恢復精力」的方式不同。

一個內向的人，較常思考和觀察，這些行為能使他們專注在內心世界，從而獲得能量。換言之，內向者如果接受大量外在刺激，較難保持原有的思考節奏，就需要花更多力氣處理資訊，消耗能量，長期之下他們就會產生排斥感。

《安靜是種超能力》作者張瀞仁說，她走進電梯要馬上按下關門鍵，深怕門開著的這 0.01 秒會遇到認識的人要一起搭電梯，迫使她得想話題；洗碗和倒垃圾總是選擇前者，因為倒垃圾會遇到鄰居。

這也說明了，內向者少說話、喜歡獨立作業的原因，這麼做才能「充電」，恢復精力。

認同自己的本質，找出一條「安靜」的路

《安靜，就是力量》出版後，國內外愈來愈多報章媒體、作家研究此議題，也有許多內向人現身說法，像蓋茲就多次討論內向者的優劣。這一、兩年，書市至少有 20 本著作討論相關主題，其中一個原因是，內向者不論在社交問題、職場溝通所面臨的挑戰沒有減少，還可能更嚴峻。

坎恩接受《華盛頓郵報》（The Washington Post）專訪時表示，現今社會仍以外向思維為主，好比社群媒體發達，每天都要花時間維持社群關係；又像是企業打造開放式辦公空間，強調團隊協作等，都會讓內向者備感壓力。

坎恩在 TED 的演講「內向者的力量」（the power of introverts）呼籲，內向並沒有問題，更不是疾病，只是生活方式和外向者不同而已，不需要自卑、害怕，更不用要求自己成一位外向者。這部影片吸引超過 1200 萬人次點閱。

內向者不是只能待在角落，只是擁有不同的發光方式。蓋茲說過，聰明的內向者會把「特質」發展成「長處」 ，例如遠離平時的生活幾天，專心思考一個棘手的問題、不斷閱讀，找出突破瓶頸的辦法。只要你學習運用身上潛在的樸實特質，就算你不常說話、不太顯露鋒芒，一樣能贏得他人信賴，發揮力量，找到適合自己的工作與生活方式。

破除 3 種內向的刻板印象

反應慢？只是思考、談話方式不同

對外向者來說，一邊想事情、一邊講話，是很自然的行為，但內向者需要「時間」來形成觀點，且多半希望等到有完整論述，才說出口。換言之，在對談之中，有人支吾其詞，不代表他反應慢或放空。

很冷漠？有時候只是不喜張揚

有人認為，內向者少說話，就代表冷漠，高傲，沒有團隊精神。其實，內向者只是「不喜歡干擾別人」。即使他們想到了點子，也可能怕說出來會讓其他人不舒服，所以才會再三猶豫。

難相處？是彼此的節奏不一樣

如果你曾對別人說過，「真的搞不懂你在想什麼！」就可能沒有察覺到，內、外向者的生活節奏不同。好比要種花，外向者會趕緊買種子、播種；內向者則會想，院子多大、土壤適合哪一類型的花？