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有這 4 特質,就是老闆要的人!連缺點也都 OK 了

2020-07-11 15:32:30
Managertoday
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身為被大企業倚重的商業教練,他如何找人才?怎麼判斷一個人是不是好人才,四個條件公開。

編按:從蘋果的庫克、Alphabet的漢尼斯與皮查,到臉書的祖克柏與桑德伯格,當今許多頂尖創業家、CEO、高階主管心中有疑惑時,他們都去問比爾.坎貝爾。身為被大企業倚重的商業教練,他如何找人才?怎麼判斷一個人是不是好人才:

團隊優先,是孕育矽谷風雲人物傳奇教練比爾的指導原則。在尋找人才時,他最重視的就是這個人是否抱持團隊優先的心態。團隊要想成功,每個成員都必須忠誠,並能在必要時刻將團隊利益置於個人利益之上。讓團隊取得勝利最重要,因為團隊輸了,個人也贏不了。

臉書營運長桑德伯格指出:「你隨時都可以感覺到,比爾在打造一支隊伍。他做的不只是高階主管培訓或職涯指導,他談的永遠不是我這個人會如何,而是這個團隊會如何。」

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當面臨問題或新機會時,首先要確保有一個適合的團隊,而且這個團隊有足夠的資源且正努力處理這個問題或機會。

在幾年前的一場谷歌內部會議上,大家討論了正在進行的一些業務的成本問題。谷歌董事謝利藍表達他的關切:成本數字愈來愈高了,我們是不是該檢討怎麼解決這個問題?大家來回討論了好一陣子之後,比爾開口了:別擔心,我們有最適合的團隊,他們正在解決這個問題。

「那句話帶給我極大啟示。」謝利藍表示,「 比爾不直接從問題著手,而是從團隊開始;不急著分析問題本身,而是討論團隊成員是否有能力解決問題 。我們後來沒有去分析成本問題,而是討論這個團隊的人員配置,以及他們是否有足夠資源去解決問題。」

四個條件,找到對的人

比爾說︰「如果你在經營一家公司,就要讓身邊圍繞著超級優秀的人才。」也就是永遠雇用比你聰明的人。「任何代替執行長管理不同職能部門的人,應該要比執行長更擅長管理這個部門。有些時候,他們代表的是人資或IT部門,但多數時候,他們代表的是公司。這些管理者都是聰明人,都有很強的能力,而公司希望他們貢獻出他們最好的點子。」

比爾要找的人才,必須具備四個特質:

第一,必須聰明,不一定是學業成績好,而是能夠在不同領域快速學習並展開工作 ,同時在該領域建立人脈,比爾把它稱為「延伸類推」(far analogies)的能力;
第二,必須努力工作;
第三,必須正直可靠;
第四,必須具備一個很難被定義的特質︰恆毅力 ,亦即在被擊倒後,有熱情與毅力站起來再次衝鋒陷陣的能力。

如果比爾認為一個人身上具備這四種特質,他就會容忍這個人身上的其他許多缺點。當他在面試中評估一個人是否具備這些特質時,除了問對方做過什麼,還會問是怎麼做到的。如果對方說自己「曾帶領過一個創造營收成長的專案」,他會問對方是如何帶來成長的。從實現成長的過程,可以得知對方參與的深度︰這個人是否親自動手做?是勇於任事的實踐者嗎?他是否打造了一個團隊來完成這件事?

然而,比爾認為:「 一個團隊不能全是四分衛;你得特別留心團隊裡有哪些人,最好各有所長,大家各司其職。 」不論是誰都有不足之處,重要的是了解每一個人,找出他們各自的擅長,好好研究如何協助每個人和團隊裡的其他人合作。

(本文整理、摘錄自《教練:賈伯斯、佩吉、皮查不公開教練的高績效團隊心法》,天下雜誌出版)