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這 3 種特質的領導者,讓人超想追隨!新一代老闆該長這樣

2020-07-11 16:06:21
Managertoday
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麥肯錫調查顯示,9 成年輕人認為,企業有責任解決環境和社會問題,也認為能夠動手解決這些問題的領導者,會是更傑出,也更值得為他效力的雇主。

麥肯錫調查顯示,9 成年輕人認為,企業有責任解決環境和社會問題,也認為能夠動手解決這些問題的領導者,會是更傑出,也更值得為他效力的雇主。

具體來說,這些企業或領導人通常具備以下 3 項特質:

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1. 透明化

〈2019 年時尚產業現況〉(暫譯,英文為 The State of Fashion 2019)指出,超過 2/3 的消費者會主動調查商品的製造流程。如果存在爭議,像是原料不環保,將因此不再光顧。

許多企業公開自己的生產過程,比如說時尚巨頭 H&M 旗下的子品牌 Arket,不只會列出商品在哪生產,甚至會提供工廠內部的照片,表示自己善待工人。

瑞士科技公司 Ambrosus 運用感應器與區塊鏈技術,記錄、儲存、公開藥廠和食品業的生產鏈,任何人都能查閱特定商品的生產者、供應商、零售商和消費者。

2. 同理心

麥肯錫訪問了全球最大社會企業育成機構阿育王基金會(Ashoka Foundation),從中找出能同時經營企業,又推動社會變革的社會企業家有哪些共同點,其中一項是認知移情(cognitive empathy)。與一般的同理心(emotional empathy)不同,認知移情指的是,在觀察他人的情感狀態之後,能易地而處,從而預測對方的想法、感覺和行動。

舉例來說,默克(Merck)藥廠前資深副總裁斯蒂芬・弗林德(Stephen Friend)發現,製藥公司和學術研究中心為了保護專利,通常互相獨立,數據不流通。但弗林德認為,如果有一個單位率先跳脫個人利益,其他人應該會仿效。所以,他創立醫學開源平台 Sage Bionetworks,最後成功讓研究數據和方法的共享成為常態。

3. 使命感

企業存在的目的是為了營利,但美國連鎖藥局 Genoa Healthcare 創辦人約翰・菲格羅亞(John Figueroa)指出,從宏觀的角度看,企業存在的意義,是為了幫助社會變更好。如果社會因你而改善,財務報酬自然會來。

1999 年,美國每 17 人有 1 人罹患精神疾病,如果照常服藥,9 成可以正常工作,可惜的是,只有 20% 病患身上會帶著藥。菲格羅亞創立 Genoa Healthcare,希望讓藥品更容易到達需要的人手上。即使沒有財務模型,Genoa Healthcare 已是美國第四大連鎖藥房,並在 2018 年 9 月被全球最大健康保險公司聯合健康保險(UnitedHealth)收購。

資料來源 / 《McKinsey Quarterly》