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抓不到甜蜜點,再努力也是內耗!靠心流 8 步驟,讓刻意練習像「複利」翻倍成長

2026-01-16 整理‧撰文 高士閔
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路西歐是一位加油站工人,平日喜歡打橄欖球、聽音樂,直到一場導致下半身癱瘓的交通事故,他才發現以前覺得無聊的事,其實充滿挑戰,光是穿衣服,就得嘗試不同方法。跨越障礙帶來的成就感,讓他體驗到設定目標、征服挑戰的喜悅,讓他更積極投入每一件事。現在,路西歐不只是一位成功的財務顧問,還是社區的射箭冠軍。

「為什麼有些人遭遇重大變故,沒有一蹶不振,反而感覺更幸福?」《心流》作者米哈里.契克森米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)想知道答案。他在童年時曾經歷過二次世界大戰,當時周遭的親友,不論社經地位、知識水準再高,生活都變得愁雲慘霧。所以,他想釐清,「有什麼事物是人可以真正依賴的?」

契克森米哈伊發現,這個課題是從古至今,所有國家、文化、宗教都想解決的。人沒辦法控制環境,為了撫平不可控制因素帶來的混亂,只能用娛樂,像是羅馬人建造競技場,或是宗教,像是信仰真主,來解釋未知或讓人忘掉煩惱,讓心靈重歸平靜。

但人只能透過娛樂或信仰,擁有幸福嗎?不是的,契克森米哈伊指出,關鍵在於「內在經驗」。比方說,羅馬人去競技場被比賽吸引,「一心」只希望支持對象獲勝,由於滿腦子狂熱,生活中的混亂、不如意就被拋諸腦後;同樣的體驗,也出現在創作者身上,像是運動家的「巔峰狀態」、作家的「文思泉湧」、藝術家的「謬思垂青」。最後,這種讓心靈抽離煩擾,重歸另一種秩序的體驗,被他稱為「心流」(flow)。

延伸閱讀:心流是什麼?心理學家發現:想快樂、提升幸福感,這個狀態是關鍵

心流是怎麼產生的?意圖與注意力一致

所謂「心流」,又稱「最優體驗」,指全神貫注於一件事而渾然忘我的境界。

舉例來說,第一次去滑雪的人,當他從山坡上滑下來時,會把全副精神放在身體的動作、滑雪板的方位,以及身旁呼嘯掠過的石頭、樹叢上,無法思考「表現好不好」「姿勢帥不帥」。因為光是站上滑雪板就很勉強,只要情緒或心念上有一絲疏忽,就會一頭栽進雪堆。

心流是一種「意識」,更準確地說,是有意識地投入當下的每一個動作、每一個思考,也就是一個人有意識地掌控混亂紛雜的大腦,讓心靈擁有秩序。因專注當下而得到的進步、成就,能讓人產生幸福感受。因此,想知道心靈是怎麼有秩序,就得了解意識是怎麼運作。

意識會受到 3 個因素影響,包含:

  • 注意力空間
  • 注意力
  • 意圖

所謂注意力空間,就是裝注意力的地方,根據美國認知心理學家喬治.米勒(George Miller)、德國生物學家雅各布.魏克斯庫爾(Jakob Uexküll)、哈佛人類演化生物學教授丹尼爾.李伯曼(Daniel Lieberman)等人的研究,注意力空間每一秒只能裝 126 位元的資訊,大致相當於 2~3 個人的說話量。

意圖,則是指你當下想要做的事。當你滑雪的時候,「意圖」就是安全地滑到山底。此時,「注意力」會受到意圖影響,關注身體的動作、滑雪板的位置和周遭的障礙,並把資訊帶回「注意力空間」。在這個過程中,因為意圖、注意力與注意力空間的所有資訊都跟滑雪有關,意識充滿一致性,變得有秩序,人就容易進入心流

再以工作為例。理想的工作情境,你的意圖是完成工作,像是完成一份簡報。而注意力會放在報告內容、打字上,注意力空間則會填滿跟報告有關的資訊;不過,真實情況卻是意圖完成報告,注意力卻被午餐該吃什麼、晚上要運動吸引,容量有限的注意力空間因此擠入與工作無關的資訊,最後排擠掉一些工作內容。由於注意力空間充滿雜訊,跟意圖也不一致,所以意識會陷入混亂,常見的現象就是分心。

有點難又不太難的活動,最容易讓人上癮投入

想讓意識有秩序,方法不少。像是運動競技具備清楚的規則,只要專心投入、遵循規則,就能引導你進入心流。不過,世界上更多活動是規則不明確的,此時,就得依靠自己設定目標、回饋標準等條件,幫助你進入心流。

契克森米哈伊提醒,進入心流的訣竅在於挑戰與技能相符。簡單來說,就是這件事本身要「夠難」,由於一不小心就可能做不好,才會集中全部心神。不過,又不能「太難」,不然一下子就失敗,太常產生挫折感,注意力頓時失去關注對象,就只能流向雜訊。

如何創造心流體驗?找出能力與挑戰的平衡
任何活動想進入心流,它的挑戰和你的能力必須差不多。理想狀況是挑戰高於能力一點或挑戰低於能力一點,前者的狀態被稱為「覺醒」,只要多練習,就能進入心流;後者被稱為「掌控」,只要調高難度,也能進入心流。當然,最容易進入心流的還是能力高、挑戰也高。
圖片來源:經理人月刊 第 187 期;資料來源:《心流》,行路出版;《發現心流》,中信出版社

一般來說,只要挑戰與技能相符,幾乎任何事情都能進入心流。換句話說,「任何環境都能發生心流,任何時刻都能感受幸福。」所以契克森米哈伊認為,想要獲得幸福,最理想的方式就是為自己的人生找一個大目標,然後把它拆分成每年、每月、每天的小目標,再將所有活動與目標靠攏,讓你的人生進入心流。

替生活中各種面向,設立挑戰目標

而能幫你進入心流的目標,必須是自己想要,而不是外界加諸的。所以為自己的人生找一個大目標,幾乎就等於找到「熱情」或「志業」,標準實在太高。一般人或許先從生活的各種面向進入心流,增加每天的幸福感比較實際。自《心流》出版,有超過百本以上的暢銷書或經典,借鑑、引用、延伸「心流」的概念,達到不同的目的。

比方說,《深度工作力》作者卡爾‧紐波特(Cal Newport)就研究,該怎麼樣在工作中進入心流。紐波特一開始感興趣的其實是如何在工作中表現傑出,結果發現,進入心流能帶來高生產力,誕生的創意或培養的技能也很難被替代。所以他開始找方法,像是一段時間不收電子郵件,幫助自己在工作中進入心流。

又或者,從休閒的角度切入。《原子習慣》作者詹姆斯‧克利爾(James Clear)有感於一般人養成運動、早睡早起的習慣而不可得,所以研究該怎麼樣讓人輕鬆改變習慣,結果發現,讓新習慣很輕鬆就做到,只需每一天增加一點點挑戰,讓整個養成習慣的行為進入心流,就不容易中斷。

其實還有許多許多,像是從精進技能切入的《刻意練習》、探討如何成為成功者的《異數》、職涯發展的《做自己的生命設計師》等等,都有相同的概念,不論是生活的哪個層面,都能找到進入心流的方法。

進入心流 8 步驟,感受渾然忘我的境界

心流之父米哈里.契克森米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)指出,「最優體驗」只會發生在一連串有目標導向,而且規則清楚的活動上。幸運的是,只要透過 8 個步驟,任何活動都能讓你沉浸其中,並在結束後獲得高成就感。

步驟 1 活動是有機會克服的挑戰

活動不限體能,閱讀也能進入心流,但活動本身一定要有挑戰,而競技最直接,因為有輸贏。

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經理人月刊 第 187 期

步驟 2 必須全神貫注

完全投入活動本身,甚至不會思考「為什麼要做這件事?」「不知道我表現好不好?」

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經理人月刊 第 187 期

步驟 3 目標明確

網球的目標很明確,把球打回對方場上。規則不明確的活動,要自己設定目標。

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經理人月刊 第 187 期

步驟 4 馬上能獲得回饋

網球回饋很快,像是球飛到界外或觸網。規則不明確的活動,就要自己為行動定標準、打分數。

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經理人月刊 第 187 期

步驟 5 抽離日常環境紛擾

因為注意力會停留在當下的幾十秒,抽離日常的狀態,所以可以忘卻生活中的不愉快。

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經理人月刊 第 187 期

步驟 6 認為對行動有掌控權

指掌控的可能性高,像是球不一定會飛過網,但這是人可以透過多練習來掌控的。

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經理人月刊 第 187 期

步驟 7 幫助能力成長

活動當下因為完全專注,所以不會思考「我怎樣……」,但活動結束,能清楚感覺能力變強。

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經理人月刊 第 187 期

步驟8 對時間的感受扭曲

因為完全專注,幾個小時感覺起來像是幾分鐘,有時,幾分鐘又感覺像是幾個小時。

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經理人月刊 第 187 期
延伸閱讀:為何周一最適合戒宵夜?善用「時間地標」,隨時重啟你的願望清單
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資料來源:《心流》,行路出版;〈Mihaly Csikszentmihalyi : 談「心流」〉,ted.com;《極度專注力》,天下文化出版

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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