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明星員工太耀眼,反而是拖累?球隊教會我超強團隊的「人才組合」

2020-08-10 12:15:15
Managertoday
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團隊需不需要明星員工?《MVP 製造機》指出,選擇一群優秀人才很重要,後續的培育也不容忽視。

「惡漢」查爾斯.巴克利(Charles Barkley)是 NBA 最具統治力的大前鋒之一,曾因「背打技巧(利用臀部擠開防守者,爭取更好位置)」無人能解,逼迫聯盟增加一條「巴克利規則(不能背對或側對籃框超過 5 秒)」。

可惜的是,巴克利和「籃球之神」麥可.喬丹(Michael Jordan)生在同一個年代,導致他從未贏過 NBA 總冠軍。而每當兩人發生爭執,喬丹說不過對方,就會拿「你不懂得贏家思維」取笑他。

有一次,巴克利忍不住回嘴:「如果能跟『天下第二』的史考提.皮朋(Scottie Pippen)和『籃板王』丹尼斯.羅德曼(Dennis Rodman)當隊友,我也能拿幾個冠軍戒指。」

延伸閱讀:員工特質差超多,怎麼管?和球隊學團隊管理,再「難搞」的部屬都能共事

乍聽之下,會覺得巴克利嘴硬、說氣話。但德州大學指出,巴克利可能真的是被隊友拖累。因為一個實力落差很大的隊伍,表現最好的人將主宰一切,其他成員則會選擇服從。

這意思是,隊上唯一的明星即使講錯話,其他人也不敢反駁,最後導致「與其他隊員相比,明星的光環愈耀眼,隊伍的總體表現就愈差。」

團隊有超級明星,隊友也需優於平均

到底團隊需不需要明星員工?《怪物隊長領導學》作者山姆.沃克(Sam Walker)比較選手效能評比系統(PER)和隊伍奪冠紀錄後發現,史蒂芬.柯瑞(Stephen Curry)、俠客.歐尼爾(Shaquille O'Neal)等「史上最偉大球員(GOAT,greatest of all time)」都未帶領球隊制霸 NBA,只有喬丹帶領芝加哥公牛隊在 8 個賽季贏得 6 次冠軍。反觀 1956~1969 年的波士頓塞爾提克隊,13 個賽季拿 11 次冠軍,其中包含 8 連霸。但他們連一位 GOAT 都沒有。

究其原因,在成員程度相當的隊伍裡,每個人的意見都會被重視,促使組員積極參與討論、辯論時間更長,思考更全面。《大開眼界》中以安隆案(Enron)為例,當員工反對創辦人肯尼斯.雷伊(Kenneth Lay)的意見,只會得到「你懂什麼?」「你是白癡嗎?」等回覆,最後部屬擔心被認為是笨蛋,好壞決策都照單全收,最後導致公司破產。

因此,唯有所有成員的表現高於平均,團隊意見有平等而正向的交流,明星球員的存在對於隊伍才有益處

團隊成功的關鍵,取決於成員的「成長心態」

MVP 製造機》指出,選擇一群優秀人才很重要,後續的培育也不容忽視。現在如果再聽到球隊運用科學化分析,已經不是在講魔球(透過防守率,全壘打數、三振等數據找出有潛力的球員)找球員,而是用「強化球」(Betterball),透過數據,評估練習效果,幫助團隊變強。

第二波魔球革命》指出,球團引進科學化分析時,許多球員根本不想被「局外人」(分析師)指點,但賽揚獎投手達拉斯.凱戈(Dallas Keuchel)發現,「科學調度」能看穿打者,在第幾顆球,怎麼對付各個位置的各種球類,讓他每 9 個打席可以三振掉 7 名以上的打者,比前一季提升 80%。「既然能幫我解決打者,誰提出的建議、順不順耳重要嗎?

凱戈能這樣想,是因為他具備「成長心態」。《心態致勝》指出,心態分為兩種,一為定型心態(fixed mindset),指把成功原因歸於聰明、天賦;另一種則是成長心態(growth mindset),認為成功代表的是成長,除非停止努力,否則沒有所謂的失敗可言。

微軟執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)在《刷新未來》提及,員工具備成長心態,才能聽進使用者的意見。因此,他在年度大會上拿出 iPhone,承認微軟的不足,接著展示手機內的 Word 等 App,解釋與 Google、Facebook 合作才能進步,最終讓微軟 7 年內市值成長 4 倍。

進攻求才法,提升團隊整體戰力

根據德州大學的研究,想要明星能發揮作用,其他成員也要優於平均。想要從組織中或企業外,找尋表現高於平均的人才,《麥肯錫季刊》(Mckinsey quarterly)給出 3 種方法:

打獵型

一般來說,球隊會根據防禦率、三振數等資訊選秀。換到商業場景,企業可從員工受訓歷史、領導經驗、負責專案,找出人才。

釣魚型

當球隊缺乏特定人才,球隊會直接交易球員。企業在挑選人才時,可以提供更大的誘因,吸引原本沒興趣的人上門。

撒網型

讓球員自己推舉領袖,更容易找出真正的領導者。企業可以設置「推薦獎金」,鼓勵員工「舉報」,發掘能力好、卻默默付出的同仁。

資料來源 /《魔球》,早安財經出版;〈Finding Hidden Leaders〉,Mckinsey quarterly;《第二波魔球革命》,大塊文化出版