本周，IBM 公布了 2020 年第二季財報，不僅揭露這間百年老店在疫情下的實際表現，同時也是新執行長阿文德．奎許那（Arvind Krishna）上任後的第一份成績單。
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今次公布 2020 年第二季財報中，由於受到疫情衝擊，IBM 營收較去年同期衰退 5.4% 至 181 億美元，連續兩個季度下滑，淨利更大跌 46% 至 13.6 億美元。IBM 繳出的成績單，已超越華爾街預期的 177.2 億美元營收，每股盈餘也達到 2.18 美元，高於設想的 2.07 美元，使 IBM 股價在盤後交易大漲 6%。
另外，IBM 成功提升 5 大業務其中 3 項的毛利率，讓整體毛利率達到 48%，不僅超越去年同期的 47%，也勝過第一季 45.1% 的表現。IBM 雲端業務也表現良好，營收較去年上升 30% 達到 63 億美元，是財報超越預期的主力來源。
但疫情的陰霾至今仍未消散，美國單日確診數已連續一周超過 6 萬人，沒有任何趨緩跡象。因此 IBM 仍舊不提供下半年的營收展望，奎許那表示，「4 月時我們曾聲稱會在 90 天內重新評估（展望），或許我們對疫情走向及對經濟的影響有些太過樂觀。」
上任即面對疫情風暴，奎許那能否帶領 IBM 渡過難關？
今年 4 月 6 日，奎許那接替吉妮．羅密提（Ginni Rometty）的職務，成為 IBM 執行長。過往在羅密提的率領下，縱然 IBM 極力向雲端領域轉型，卻止不住營收衰退趨勢，營收及市值均下滑 25%。
然而更不湊巧的是，此時新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）正在美國延燒，登上執行長寶座之日，也是奔赴戰場之時，外界都相當在意這位新船長，如何為 IBM 在疫情的風暴中掌舵前行。
繼微軟的薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）、Google 的桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai），奎許那又是一位接掌科技巨頭的印度裔執行長。有別於一副好好先生的外表，奎許那做決定相當果決，上任沒多久即宣布裁員，為疫情精簡人事。雖然 IBM 並未透露具體數字，此次裁員傳有數千人遭到解僱。
5 月底因非裔男子喬治．佛洛伊德（George Floyd）遭受警察暴力執法致死，引發的種族平等浪潮中，奎許那也向國會議員寄出一封公開信，宣稱 IBM 將就此退出人臉辨識業務，反對技術成為種族歧視的幫凶，顯示在和藹的外表下，奎許那行事風格非常果斷。
著眼 AI、混合雲兩大面向，奎許那瞄準數位轉型新商機
外媒《彭博社》曾指出，奎許那與接任總裁的紅帽執行長吉姆．懷特赫斯特（Jim Whitehurst）被期待將帶領高齡 108 歲的 IBM，邁入第三次的轉型階段。
「現在接掌 IBM 的兩大人物都是雲端技術的忠實信徒。」研究公司 ESG 創辦人史蒂夫．杜普萊斯（Steve Duplessie）表示，「舊的 IBM 已經死了，他們必須做出改變，才能在還來得及前翻新這間公司。」
對於 IBM 的下一步，奎許那則將目光放在混合雲及 AI 兩大面向。 5 月舉辦的 IBM Think 線上大會上，他聲稱在各大企業因疫情加速邁向數位轉型的此刻，混合雲及 AI 是「推動數位轉型的兩大動能」。
在接任執行長前，奎許那便是雲端運算部門的主管，IBM 收購紅帽的交易案，也是由他所促成。多年來，他一直在 IBM 內部推動混合雲技術發展，思考如何讓客戶私有雲的重要資料，連結至 IBM、亞馬遜及微軟等公用雲服務上。
上任後，奎許那更被期許能帶領 IBM 徹底從利潤微薄的傳統業務，走向雲端計算領域。財報會議上，他也重申 IBM 未來焦點會放在混合雲及 AI 上，並聲稱量子運算「即將到來」。
但在這個動盪的時刻，奎許那透露，未來幾個月內，第一要務仍是確保業務表現穩定，保證變現能力及損益兩平，「雖然現在是個充滿挑戰的時刻，我們仍對能夠向前邁進的可能性感到興奮。」
資料來源：Business Insider、Bloomberg、The Print
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（本文出自數位時代）
