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預告 5G iPhone 延後上市!蘋果 Q3 營收創新高,財報 7 重點一次解析

2020-07-31 鉅亨網 羅昀玫
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昨(30)日盤後公佈 2020 會計年度 Q3 財報,營收超出華爾街預期,創史上最佳的 Q3 營收,激勵蘋果盤後股價漲逾 5%,使其股價首度突破每股 400 美元。

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蘋果 CEO 庫克表示:「蘋果 Q3 創紀錄的營收是由產品和服務兩位數增長,及各自地區業務增長所推動的。在不確定的時期,此一表現證明蘋果產品在客戶生活中發揮的重要作用,也證明蘋果不斷創新的精神。」

蘋果 2020 會計年度 Q3 財報關鍵數據

  • 稀釋後 EPS:年增 18% 至每股 2.58 美元 vs. 2.04 美元
  • 營收:597 億美元 vs. 522.5 億美元

各終端產品表現 vs. Refinitiv 調查分析師預期
- iPhone 營收:年增 1.66% 至 264.18 億美元 vs. 223.7 億美元
- Mac 營收:年增 21.6% 至 70.79 億美元
- iPad 營收:年增 31% 至 65.82 億美元
- 可穿戴設備、家用設備和配件營收(含 AirPods、Apple Watch):年增 16.7% 至 64.5 億美元
- 服務營收(含 iCloud、Apple Music):年增 14.8% 至 131.56 億美元 vs. 131.8 億美元

蘋果財報電話會議焦點如下:

焦點一:iPhone SE 帶來 Q3 營收驚喜

iPhone 營收年增 1.6% 至 264 億美元,超出市場預期 220 億美元。蘋果業務有高度季節性,通常 Q3 表現最差,但上季創有史以來最佳的 Q3 營收。

蘋果財務長(CFO)馬艾斯德里(Luca Maestri)表示,在 iPhone SE 的幫助下,iPhone 的營收好於公司預期。儘管蘋果沒有公開財測,但其內部預估顯示,iPhone 銷量較前一年有所下降。(延伸閱讀:新 iPhone SE 賣得比很多人想像的更好,為什麼?

馬艾斯德里表示,4 月時,我們預計今年的表現會更糟,但 5 月和 6 月的需求好於預期。我們將需求的增長歸因於幾個互動因素,包括強勁的 iPhone SE 銷售、持續的經濟刺激,以及全球各地解封的潛在幫助。

馬艾斯德里表示,新冠疫情在 4 月的前三周最具影響,在 5 月和 6 月,我們看到世界各地需求的顯著改善,這歸功於 iPhone SE 的成功推出和經濟刺激計畫。

焦點二:2016 年服務營收目標提前達陣

蘋果 Q3 服務營收年增 14.8% 至 131 億美元,Apple TV+、Apple News、Apple Arcade 和 App Store 訂閱皆推動服務營收增長。

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▲蘋果每季營收表現。
Appleinsider

2016 年蘋果宣布計畫到 2020 年底將其服務營收翻倍,而蘋果提前 6 個月實現這一目標,服務營收在每季幾乎都保持逾 15% 成長。

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▲蘋果服務營收年增率變化。
Appleinsider

馬艾斯德里表示,整體而言,該公司目前擁有 5.5 億付費訂閱用戶,年增 1.3 億。蘋果預計,到 2020 年年底,付費用戶將超過 6 億。

焦點三:新冠疫情後,大中華營收有所增長

在財報電話會議上,蘋果公布在大中華營收為 93.3 億美元,去年同期為 91.2 億美元,在蘋果突破新冠逆勢,業績增長 1.9%。

各地區營收表現:
- 美洲:270.18 億美元(去年同期 250.56 億美元)
- 歐洲:141.73 億美元(去年同期 119.25 億美元)
- 大中華:年增 2% 至 93.29 億美元(去年同期 91.57 億美元)
- 日本:49.66 億美元(去年同期 40.82 億美元)
- 亞太其餘地區:41.99 億美元(去年同期 35.89 億美元)

馬艾斯德里表示,全球各地的需求都很強勁,包括大中華區季度業績創下新高。

庫克表示:「我們確實看到本季大中華地區增長近 2%,(但匯率波動)對中國的影響要比其他地方大一些。以不變貨幣計算,這將是增長 6%。iPhone 11 一直是我們最暢銷的手機,在中國城市,iPhone 11 一直位居銷售第一,我們對此感到非常、非常自豪。」(延伸閱讀:跌破眼鏡!被批了無新意的 iPhone 11,為何銷量遠超預期?

焦點四:未發布 Q4 財測、員工持續在家辦公

疫情持續影響之下,蘋果沒有發布上季財測,亦沒有發布第四季財測。

由於各州疫情再度爆發,蘋果重新關閉一些美國門市。庫克表示,公司員工至少在今年餘下的時間裡將繼續在家工作,明年初才會返回美國辦公室,但最終日期仍取決於疫情發展,包括治療方法、疫苗研發和環境條件等。

焦點五:股票分割計畫,激勵蘋果股價突破 400 美元大關

蘋果周四宣布,該公司計劃在 8 月底執行股票分割計畫,董事會已批准了以四比一的比例進行股票分割,將 1 股分割為 4 股,以促使更多的投資者可以更容易地購買蘋果股票。

這是蘋果第五度實施股票分割計畫,預料這能增加股票在外流通數,以降低價格、提高流動性,刺激散戶對其股票需求,而且不會影響到公司股本總額,此消息激勵蘋果盤後股價突破 400 美元大關。

焦點六:5G 新手機延遲上市

蘋果周四證實新款 5G iPhone 可能不會像以往那樣在 9 月份發佈。馬艾斯德里表示,如大眾所知,去年我們從 9 月底開始銷售新款 iphone。今年,我們計畫延後幾周後供應

對於這是否意味著所有新款 iPhone 都將推遲發佈,還是只是某些型號,蘋果沒有立即置評。

焦點七:蘋果不會出售自家晶片

庫克表示,蘋果將 Mac 電腦採用自家晶片,是為了實現蘋果產品計畫,而不是為了其他公司。

華爾街分析

Investing 分析師 Haris Anwart 稱,得益於其服務業務、穿戴產品和股票回購計畫,蘋果已做好準備,抵禦疫情導致的市場低迷。

Haris Anwar 認為,除了公司服務業務的強勁勢頭,蘋果還在推動創新,以新的方式使用技術硬體和軟體,以便在疫情得到控制後刺激銷售。我們認為,鑒於蘋果強大的全球品牌、現金狀況以及其推動營收來源多元化的努力,蘋果股價的任何下跌都應被視為買入良機。

(本文出自鉅亨網

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經理人

海外布局加速、AI 重塑職能,企業如何降低人才風險?精英文化與 Pearson 談數據驅動的人才決策

2026-07-27 經理人 x 精英文化
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當 AI 重新定價職場能力,昨天評估人才的方法,還能辨識明天需要的戰力嗎?來自 Pearson 與精英文化的專家指出,從即戰力轉向重視敏捷力、溝通等無形能力,人才管理正走向持續評估與賦能的新結構。

對台灣企業而言,與國際市場的深度連結從來不是選擇題。無論是半導體、精密製造,到積極拓展海外據點的金融業,企業急需確認人才是否具備「在變化的環境中快速適應、有效溝通協作」等能力。過去企業多透過經歷、年資或單次能力測驗判斷人才是否適任,但當工作環境逐漸國際化、職能快速變動,傳統評估方式已難以反映同仁在真實工作情境中的表現。尤其當團隊需要跨國協作或外派人才時,未充分掌握其適應力、溝通力等特質,對企業來說已經是不可忽視的風險。

對此,熟悉東京市場多年的 Pearson(培生集團)亞太區人才解決方案負責人 Stuart Connor,與深耕台灣企業外文培訓與評測多年的精英文化產品經理 Johnny 都指出:AI 時代,企業的人才佈局能否跟上職場的變動,取決於是否掌握人才多面向的能力數據。

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Stuart Connor 認為,應用 AI 提前讀懂全球人力市場職能需求的變化,對於輔助企業決策非常重要。
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AI 正在壓縮職能的生命週期,企業如何提前應對?

Stuart 長期為跨國企業解讀勞動市場數據。他建議,台灣企業可以運用不斷更新的 AI 勞動力預測系統,追蹤全球領先市場的職務變化,讓企業及早規劃人才轉型方向,而非等到職能缺口浮現才被動應對。他指出,AI 帶來的衝擊並非均勻分布:對於文書、會計等流程明確、可重複的白領作業,較容易被自動化承接,職缺數量在數年前已顯著收斂。

以軟體開發為例,企業對程式撰寫能力的需求正在改變,轉向重視能運用 AI 工具解決問題、理解商業需求的人才。單一技能的價值週期正在縮短, 世界經濟論壇《Future of Jobs Report 2025》指出,企業最重視的人才特質正快速轉變——韌性與敏捷力、持續學習意願等特質的重要性顯著攀升。 唯有鼓勵人才將能力持續提升與重塑(Upskill & Reskill),才能因應未來職務需求的演進。

AI 是衝擊的源頭,卻也是新世代學習的最好工具

Stuart 認為,儘管職能的生命週期因 AI 而加速壓縮,AI 卻是新世代學習的最好工具。 過去「暫停工作、特地看三十分鐘課程影片、做完測驗就算完成學習」的傳統模式,實證顯示難以形成長期能力;真正有效的學習,需要結合實際工作情境與持續回饋。

Stuart 主張,有效提升職能的方式,應該要將學習進度,鑲嵌在真實工作流程中:AI 可以在員工執行任務的當下衡量溝通表現,或在結束任務後,即時給予教練式的回饋,並依其職務屬性與程度,生成量身訂製的口說練習情境。

學習不再需要放棄生產力,而是可以在工作中自然發生的成長機制,這是過去所做不到的:透過 AI 科技賦能(empower)人才。但在規劃培訓路徑之前,更根本的問題是:現行用以評估同仁外文溝通力的工具,看得見同仁的能力全貌嗎?

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Johnny 認為, AI 已能有效評估員工在全英文情境下的口語應對,反映更真實的溝通能力。
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為什麼評估國際人才時,口說能力比聽讀更關鍵?

評估國際人才時,口說是最容易被忽略、卻風險最高的一環。根據 Pearson 的調查,超過七成非母語受測者的口說能力,會比聽與讀的成績低了至少一個 CEFR 等級。

精英文化產品經理 Johnny 指出,過去企業把評測視為「篩選」工具——達標就過關、未達標就淘汰。但評測的價值如今已不在篩選,更多在於幫助企業理解每位同仁的能力全貌,作為後續培育與讓每個人適才適所的依據。

許多企業目前仍以聽力與閱讀測驗作為主要英語能力判斷依據,但這類評估往往無法反映員工在真實商務環境中的溝通表現;忽略評測外派人員口說能力,極可能導致跨國團隊在日常協作中產生溝通誤解、資訊漏接,進而造成專案延宕與決策效率下降,讓企業付出不必要的成本。

他進一步剖析,跨國會議與管理考驗的是即時多工的綜合能力:與會者須同時聽懂對方、思考答案、組織回應、還要顧及組織交付的溝通任務是否有達成,認知負荷上遠超聽讀測驗的強度。如今 AI 評測在技術上已經相當穩定,可以模擬商務情境強度,並全面性地評估受測者的溝通能力。Stuart 也提醒,口語建立的信任與關係仍是商業往來的根基;在真實溝通強度下得到的能力數據,對企業才有實際的參考價值。

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透過比對培生龐大的全球各產業資料庫,可以得知同仁在全球相似職位的能力水準。
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讓無形能力成為可管理的資產:資料的深度決定 AI 的競爭力

關於 AI 科技在人才管理扮演的角色,Johnny 的見解是:數據為基礎,AI 則是加速器;評測機構是否累積數十年、成千上萬筆真實口說語音數據與對應的評分標準、以及背後專業研究團隊的持續研究,才是 AI 能系統化用於人才評鑑的關鍵。

Pearson 已累積近二十五年的語言評測資料庫,可以提供個人或人資部門,對比到 1,400 種職務角色所需的語言能力門檻;人才決策自此告別經驗直覺,走向以證據為基礎的策略配置。而這套以數據驅動評估的邏輯,正在延伸到語言以外的領域,像是適應力、持續學習意願、問題解決、跨文化彈性、人際敏銳度與韌性,這些過去僅能靠主管直覺判斷的無形特質,如今都能透過行為科學與 AI 轉化為可比較的量化指標。

對於企業來說,評測與培訓是同一流程的前後段:前段多面向了解人才,後段則鼓勵同仁持續學習,對多變的職場更有適應力。如今 AI 已經能一步步引導員工,形成持續精進的學習模式。Stuart 補充,好的系統應具備標準化能力量尺,並切分為循序漸進的學習任務,讓學習者在每次評測、甚至每場視訊會議後,都能清楚掌握自己的位置與精進方向;市場資料也必須動態更新,過時的資料只會導向過時的決策。

人才策略的高度,決定國際化的成敗

回到企業國際化的本質:人才的成長速度就是組織的競爭力;率先建立新一代人才框架的企業,將取得難以複製的先行優勢。精英文化代表的不是某項測驗,而是一套協助企業用數據理解人才的方法,未來將持續引進更完整的評估與發展工具,協助企業建立適應新時代的人才評估框架,讓敏捷力、溝通力與跨文化適應力,成為台灣企業能衡量並重視的人才特質,讓人才決策從經驗直覺走向數據驅動,降低企業在國際化過程中的人才風險。

Pearson 對於人才管理的前瞻思維,透過精英文化在台灣的深耕與轉譯,將更精準地落地實踐。人才管理的典範轉移已然展開:以評測重新理解人才,以數據支持組織決策,以學習驅動長期成長。看懂這場轉變的領導者,將為組織贏得下一個十年的人才紅利。

常見問題 FAQ

Q:想了解各種人才評測,企業可以從哪裡開始?

初步釐清評測目的後,選擇有顧問能力的合作夥伴。好的夥伴能將評測數據轉譯為清晰的報告解讀與培訓方向建議 。目前在台灣,精英文化深耕外文人才評測與培訓逾二十五年,累積超過六百家上市櫃企業客戶實績。

Q:企業要外派員工至全英文工作環境,該用什麼方式評估英文能力?

應優先評估口說。根據 Pearson 調查,超過七成受測者口說能力比聽讀低至少一個 CEFR 等級,僅看聽讀成績會高估外派人才的實際溝通能力,增加跨國協作的風險。

Q:AI 如何幫人資盤點員工的適應力、韌性等語言之外的無形能力?

結合行為科學與 AI 所開發的人才評測,將韌性、學習意願、問題解決、跨文化適應力等無形特質轉化為量化指標。企業可在招募時施測以了解求職者,亦宜用於盤點重點部門,依任務快速組建最適團隊。精英文化與 Pearson 合作引進的人才評測,即涵蓋上述維度。

Q:導入 AI 學習工具,為什麼比看課程影片更有效?

傳統看影片、做測驗的模式,記憶留存率兩天後僅剩三成、一週後降至一成。AI 能將學習鑲嵌在真實工作流程中,於任務當下衡量表現並即時回饋,讓成長在工作中自然發生。

延伸連結:

口說評測,數據為本:探索 Versant AI 英文口說測驗
適應韌性,科學量測:探索人才敏捷力評測
即刻健檢,對標全球:企業英文口說能力健檢工具

[本文由經理人整合行銷部與精英文化共同製作]

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