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經理人月刊 第 188 期

令人感到幸福的小訣竅:每天花 2 分鐘,列一張感謝清單!

2020-09-08 整理‧撰文 周頌宜
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假設你為了紀念與伴侶交往一周年,規畫到濟州島旅行三天兩夜,給你多少錢,你才願意取消這趟行程?

首爾大學(Seoul National University)幸福研究中心所長崔仁哲解釋,研究想了解,和重要的人共度美好時光,能換算成多少金錢價值。類似的問題還包含其他親密關係,像是周末和家人看電影、與友人相約吃聖誕大餐等。

延伸閱讀 / 什麼能讓你過得更幸福?用一個「轉輪」,檢視你的人生!

結果發現,幸福感前 50% 的受試者,平均落在 1600 萬韓元(約新台幣 43 萬元),幸福感後 50% 的受試者,平均只有 350 萬韓元(約新台幣 9 萬 5000 元),相差 4 倍之多。

德州大學麥庫姆斯商學院(The University of Texas at Austin, McCombs School of Business)教授拉伊.拉赫胡納森(Raj Raghunathan)提及另一項實驗,追蹤 268 名男性長達 70 年,最快樂的 10% 和其他人唯一的差別,就是社會關係的強度

從上述兩個研究我們可以得知,愈幸福的人,愈重視親密關係,親密關係也愈強

相反地,當我們感到被排斥,活化的大腦部位,和身體受到傷害的部位相同,所以孤立容易引發心理和生理問題。因此,對愛與人際關係的需要,可謂人類生存的關鍵性需求。

延伸閱讀 / 現在的你快樂嗎?研究發現,快不快樂跟這 4 種能力有關

然而,對愛的需求強弱,關係到人幼年時期的經驗,從父母那兒得到的關懷程度,深遠影響成年人的行為。

如果長期活在缺乏安全感的環境,可能引發對愛不健康的渴望,像是過於執著拚命追求愛,造成需索過度(anxious-ambivalent);也可能變成寧可不要愛,在其他人試圖與自己建立關係時,感到威脅,刻意迴避(avoidant attachment)。前者給人壓力,後者將他人推開,都無法建立健康長久的關係。

倘若意識到自己建立關係的型態,傾向過度需索或刻意迴避,可以藉由後天的自我提醒,常做利他行為,時常給予或分享,讓自己朝「安全依附」(secure attachment)發展,成為懂得拿捏分寸的成熟伴侶。

幫助特定的對象,更能感受助人的快樂

愛是人類的需求,愈懂得付出愛、慷慨待人的人,愈能感到富足,主要有 3 個原因:

1. 轉移注意力

幫助他人時,我們會將注意力從自己的煩惱和問題上移開。

2. 互惠

當你樂於助人,他人會心存感謝,促使他們幫助別人。

3. 滿足自尊

向他人伸出援手,我們會自覺更有能力,滿足自尊。

值得注意的是,「幫助他人的方式」至關重要。如果你只是捐錢,不知道為誰、為何事付出,沒有目標,比較難激起心中的悸動。你必須理解你的錢用在何處,像是幫助失學孩童、提供營養午餐,或是收到受助者的感謝信,更能感到知足,創造更大的影響力。.

每天花兩分鐘感謝他人,這一天過得更幸福

心理學家羅伯.艾曼斯(Robert Emmons)和邁克.麥卡洛(Michael McCullough)研究「感恩」對人的影響,邀請受試者每天寫下 5 件覺得感激的事,不分大小。

回收的問卷五花八門,包含感謝母親為自己送午餐、感謝偶像努力拍戲、感謝公車司機的友善招呼等等。每天花一、兩分鐘表達對生命感恩的人,比起什麼都不做的對照組,享有更高的幸福感和活力。

當我們養成感恩的習慣,自然而然注意到周遭有趣、美好的事物,進而形成一個正向循環。提醒自己時時保持新鮮感,每天記錄感動的事,寫下的同時,重新想像、體驗一次當時的感受。

資料來源 / 〈助人為快樂之本──但也要看幫助的方式〉,《TED》;《快樂練習本》,麥格羅希爾出版

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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