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攝影師:Helena Lopes

別高估你跟任何人的關係!現實教會我的事:成熟的交友圈重質不重量

2020-07-13 作者 威廉
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英國詩人約翰.多恩(John Donne)曾寫下:「沒人是一座孤島,可以自全。」這句話影響我很深,出外的遊子以江湖為家,時常受到別人的恩惠,於是養成積極回饋的習慣,想讓善意變成循環,作為人際上的安全感。正因為得到太多,每當身邊的人有困難,哪怕僅有幾面之緣,本著相識一場,我都願意傾力相助。經歷幾次被辜負,心裡難受沒說出口,傻傻相信人性本善,但世間的人遠超過千百種,看不下去的朋友提醒我救急不救窮,沒太多交集的人就別鄉愿。

(推薦閱讀:感情再好,也別把同事當家人!新創高層的 3 個體悟

因為租約糾紛,E急著找房子,規劃明年出國唸書,新的住處沒辦法簽一年合約,平時感情不錯,三天兩頭就往我家跑,跟幾個室友都挺聊得來,有好吃好玩總會頭一個叫上他。不忍心見到朋友流離失所,我們幾個討論過後決定開口:「我房間比較大,不嫌棄的話你可以來我們家住,等找到房子再搬。」這一住就是大半年,後來我移居上海,但台北的房間還留著,便讓給他住。

我的命運多舛,離開台灣的頭一份工作就遇人不淑,眼看船就要沉,趕緊四處打聽職缺,既然打定主意要在中國發展,怎麼能說退就退。突然想起E曾在北京待過幾年,在媒體圈有些人脈,收到風聲說有家潮流雜誌社在找編輯,恰好是他曾經待過的公司,我趕緊請他幫忙問到主編信箱,想把履歷送過去。

幾天後,E要我整理好作品集跟簡歷並寄給他,他再轉給主編,無奈這封誠意滿滿的求職信,最終石沉大海。對方選擇另外一位沒相關經驗的新手,恰好是我的老朋友Y,君子要有成人之美,就算面對不如己意的求職結果,也必須大方祝福,猜想公司有其他考量,就算無奈也只能接受。過沒多久,我離開那份不愉快的工作,頹喪地退回原點。

多虧老天眷顧,搬回台北的第二週就到新公司報到,E決定把留學計劃延後,正好中國有不錯的工作機會,這回換他北漂,我們就此分道揚鑣, 偶爾出差或長假才會見上一面。過年前,在外地工作、唸書的人紛紛回到台北,我在一間酒吧巧遇Y,好奇那份無緣的工作做得習不習慣,他的眼神有點閃爍,不像夜場裡的飄忽,再多喝幾杯,Y突然抓起我的手臂認真道歉。

「這件事我壓在心裡好久,一直過意不去,大家都知道你當時急著找工作,但E私下跟我要履歷,我還是給了。」

「沒事沒事,工作本來就是公平競爭,一定是因為我不夠格,你別太內疚。」

「不是這樣的,這件事我一定要說,否則我一輩子都對不起你。E根本沒把你的履歷送出去,只送我的。」

聽到這段話,我整個晚上喝的酒都醒了,還得故作大器的說:「沒關係,都過去了。」

求量不如求質!心若有懷疑,好意就該點到為止

但我心裡可真過不去,無法吞忍被親信背叛的疼痛,向共同好友訴苦,前因後果一五一十的交代清楚,想從第三方的嘴裡聽到安撫,看能不能點醒瘋狂鑽牛角尖的我。E聽到後,惱羞成怒,反過來指責我輕信謠言,質疑他的人品,這一齣「求職門」越鬧越大,本意是想求援,並非八卦滋事,沒料到竟以打小報告的方式,再度嚐到被出賣的感覺,便決定一刀切。這對我是一次嚴厲的教訓,往後對朋友的定義更加嚴格。

成熟的交友圈必須存在信任潔癖,求量不如求質,若對眼前的人存有一絲懷疑,好意就該點到為止。

守住做人的基本道義,再多都不行。對E來說,當介紹人的事一碼歸一碼,當初收留的恩情被我無限上綱,最終換來失望,怪不得別人,甘心對人好,就不該期待回報。

論起資歷我雖然是E的前輩,但生活裡兩個人卻是平行,工作場合有高低之分,朋友跟朋友間的交流是對等的,私領域的人際無法延伸到職場,這道理就跟借錢一樣現實,抽象的情感若要秤斤秤兩,再純粹的關係終將變得複雜,裂痕往往來自落差。

在權力世界裡,每個人都是一座孤島,拼命自全,問題發生的時候,最堅定的盟友是自己,沒有人理當要站在你那邊。靠山山倒,能靠自己最好。別高估跟任何人的關係,職場最血腥的地方是讓一個人六親不認,或許你不是這種人,但別人是。

(本文整理、摘錄自《絕交不可惜,把良善留給對的人》,悅知文化)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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