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2020全球最有價值品牌,疫情下大洗牌!串流影音、支付服務成長強勁,亞馬遜品牌價值狂飆60%

2020-10-22 數位時代 陳建鈞
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研調機構Interbrand本週發表了2020年全球最有價值品牌報告,雖然榜單前10名依舊由科技巨頭們主導,但今年爆發的新冠狀病毒(COVID 19,俗稱武漢肺炎)令整體榜單較去年出現較大變化,不少在疫情下大放異彩的企業首度入圍。

Interbrand在報告中提到,這份榜單是依照品牌的財務成績,在決策中扮演的角色,以及市場競爭力等三方面評估排定,且必須有30%以上的營收來自本土以外市場。

縱使受到疫情的猛烈衝擊,今年名列最有價值品牌報告的100間企業,總品牌價值依舊成長9%,超過2兆美元。Interbrand指出,武漢肺炎讓品牌「強者更强」,科技巨頭的主導地位也更加穩固。

蘋果蟬聯第一,亞馬遜篡位擠下Google

與去年的報告相比,今年榜單上前10名依舊是些老面孔,分別是蘋果、亞馬遜、微軟、Google、三星、可口可樂、Toyota、賓士、麥當勞與迪士尼。

雖然蘋果已蟬聯多年的榜首,但其餘企業的排行順序已悄悄在今年發生變化。原先排行老二的Google下滑至第4名,而亞馬遜與微軟各上升一名佔據2、3名寶座,三星也與可口可樂排名互換,首度進入前5名。

interbrand best global brands 2020 2019 comparison
Interbrand,數位時代製作

疫情導致各地實體店面被迫關門,在消費者都避免出門、降低感染風險的思維下,驅動電商蓬勃發展,身為電商龍頭的亞馬遜便是最大獲益者。2020年迄今,亞馬遜股價已成長近7成,並多次喊出擴編人力、加薪,以滿足防疫期間民眾的消費需求。

延伸閱讀:擠下台積電!《2020 亞洲傑出企業》台灣 15 家公司上榜,冠軍是?

Google今年則多次捲入隱私與壟斷爭議之中,去年宣佈的Fitbit收購遲遲未能通過核准,各國政府也將苗頭對準Google,質疑其在瀏覽器等領域的壟斷地位,本週美國司法部甚至控告Google壟斷打壓競爭、傷害消費者權益,令Google可能被迫分家的猜測四處流竄。

報告中顯示,亞馬遜今年品牌價值飆升60%達到2,000億美元規模,是2020年成長幅度最大的企業,而微軟則以53%成長緊追在後,目前品牌價值達到1,660億美元,略為領先Google的1,654億美元。

疫情推動排行版塊位移,串流服務排名大躍升、快時尚傾頹

就如同亞馬遜瘋狂的成長,疫情推動這份榜單的板塊位移,串流服務便是其中成長最為顯著者。被視為防疫股代表的Netflix,今年憑藉逾40%的成長上升24個排名來到41名的位置;Spotify也繳出5成成長,排名上升22名至70名。

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串流服務今年排名大幅躍進,被視為防疫股代表的Netflix,排名便一舉竄升24名。
Shutterstock

支付服務也獲得類似的成長動能,PayPal、Visa及Mastercard也分別上升12、10及5名。除了網路購物使用外,也有人擔憂病毒可能經由鈔票擴散,疫情下非現金支付成為許多人的消費首選。

其餘受惠於疫情的品牌,還包括前陣子公佈傑出財報、被道瓊指數選為成份股的Salesforce,上升12名至58名;任天堂也因居家防疫趨勢Swtich賣翻天,營收飆漲一倍有餘,讓市值創下歷史新高,排名上升13名至76名。

然而也有品牌因疫情受創嚴重,Zara及H&M兩大快時尚巨頭分別下滑了6、7名,落至35及37名。疫情迫使服裝業者門市暫停營運,Zara曾在6月宣佈全球將關閉1,200家實體店;H&M也計畫2021年關閉250家門市。

另外,在第二季滑落3成營收的Uber,今年排行也下降9名至96名,面臨掉出榜單的危機。

YouTube、Instagram空降入列,Zoom乘疫情浪潮捉住榜單尾巴

除了既有玩家的排名變動外,今年也有不少新品牌入榜。視訊會議服務Zoom便乘著疫情下居家辦公趨勢,捉住榜單尾巴成為第100家入圍企業。Zoom本年迄今股價已成長近7倍,儘管曾發生資安防護不夠周密、傳輸經過中國伺服器等爭議,也在後續的更新中一一解決。

Zoom
疫情初期頗受矚目的視訊會議服務Zoom,也成功入圍今年Interbrand最有價值品牌榜單。
Tada Images via Shutterstock

而在疫情下使用量暴漲的Instagram及YouTube,其母公司Facebook及Alphabet也在今年放寬披露這兩大服務的財務表現,因而獲得上榜資格成功空降第19及30名。

特斯拉及約翰走路則在今年重回排名。特斯拉在2017年一度入榜,然而沈寂兩年跌出排行後,2020年又度回到榜單奪得40名。特斯拉可說是今年最戲劇性的企業,經過多次大起大落後今年股價仍舊飆漲4倍,隨著上海廠啟用、電動車的產能步入軌道,已成為最受外界看好的電動車業者。

完整榜單請見:Interbrand Best Global Brands

延伸閱讀/
拿Google開刀!美政府反托拉斯,擬強制出售Chrome瀏覽器
每2.8人就有1人用LINE Pay、街口用戶破350萬,兩大支付龍頭下個考驗是什麼?

(本文出自數位時代)

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經理人

一年三登東京舞台:LE Group 把日本當「組織健身房」的出海學

2026-10-05 經理人 x 生機生技
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一家只有 20 名員工的台灣中小企業,卻能在一年之內三度站上東京舞台,從 4 月 SusHi Tech Tokyo、7 月 Taiwan Expo 東京,到 8 月國發會 S IT 日台創新高峰會2026,不僅一次比一次更靠近日本市場,更讓高度重視品質與信任的日本產業,逐漸改變關注焦點,從好奇「你們是誰?」,走向主動詢問「這套系統能不能用在我們的場景?」

這家企業是 LE Group,目前旗下擁有生機生技與昇級生醫兩家公司,已在醫藥通路深耕近 20 年。過去一年,LE Group 不僅積極叩關日本,更藉由這段出海歷程,重新鍛鍊從產品、人才到組織的競爭力,驅動集團走向 AI 原生(AI-Native)轉型,打造台灣中小企業「以小博大」的國際戰力。

生機生技
連佩瑩董事長帶領LE Group連續三年通過國發會遴選,代表台灣登上「2026日台創新高峰會」。
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組織 AI-Native:不靠擴編,用 AI 放大 20 人的戰力

「我們把出海當成一個『組織升級專案』來管理」,LE Group 創辦人暨董事長連佩瑩說,面對進軍海外市場後所增加的工作量與管理複雜度,一般企業的做法通常是外派人才或擴編團隊,但 LE Group 選擇了另一條路:推動 AI 原生轉型、替組織換上 AI 引擎。

為了讓這顆 AI 引擎真正帶動整個組織運轉,LE Group 發展出「AI 原生大小三角」轉型框架。大三角從集團層級著手,涵蓋組織發展策略、資料底座與治理原則,讓不同部門的 AI 應用都能建立在共通的資料與規則上;小三角則深入第一線,整合 AI 工具、工作流程與員工技能,確保 AI 應用不是紙上談兵,而是真正走進每位同仁的日常工作中。

「大小三角同步運轉,才能讓 AI 不只提升個人工作效率,更能放大整體組織戰力。」連佩瑩以業務工作為例,LE Group 將業務工作拆解成可重複使用的 AI 技能模組,例如:AI業務作戰包,便依照客戶級別、活躍程度與通路型態分類客戶,並根據不同層級客戶擬定相應的溝通策略,讓業務不必再花費大量時間做規劃,可以把更多心力留給真正需要由人來經營的客戶關係。

AI 同樣改變了管理層的工作方式。過去,主管得花費大量時間彙整報表、了解目前業績進度;如今,LE Group 用 AI 打造一座業務戰情室,由系統自動整理業績數據並製作成圖表,方便管理者快速掌握重點與異常狀況,將時間從整理資訊轉向更重要的判斷與決策。

從第一線業務到管理階層,這些改變共同指向 LE Group 對 AI 原生轉型的理解,就是用 AI 放大每一個人的能力,讓員工從執行者轉變為指揮者(Orchestrator),負責指揮 AI 做事、並為 AI 執行結果把關。如此一來,即使團隊規模沒有跟著業務量同步擴張,同樣一群人,也能跑出不同的速度與高度,形成足以迎戰海外市場的組織戰力。

「產品力+經營力」雙引擎:放大醫藥通路 Know-how 的價值,挑戰日本高門檻市場

同樣的「放大」邏輯,也發生在產品端。如果說組織 AI-Native 是用 AI 放大 團隊戰力,那麼在產品端,LE Group 想放大的,則是深耕醫藥通路近 20 年所累積產業 Know-how 的價值,這也是 LE Group 敢於挑戰日本市場的底氣。

連佩瑩觀察,日本已是超高齡社會,對眼睛健康與藥局服務的需求持續成長,加上其醫藥通路結構與台灣非常相似,讓 LE Group 可以憑藉過去累積的通路經驗與產業知識去轉譯市場需求,不必一切從零開始。更重要的是,日本是全球對品質與信任要求最嚴格的市場之一,若能通過日本市場的檢驗,某種程度也代表企業的產品與服務能力,具備走向其他國際市場的潛力。

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LE Group通過國貿署遴選,代表台灣參加「2026日本Taiwan Expo台灣形象展(東京)」。(左一:經濟部產業發展署 邱求慧署長、中:經濟部 龔明鑫部長、右:連佩瑩董事長。)
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因此,LE Group 將日本視為鍛鍊企業能力的「健身房」,以「產品力+經營力」雙引擎迎戰日本市場。在產品力方面,與大立光旗下星歐光學合作,取得功能性隱形眼鏡在日本市場的獨家代理權;在經營力方面,則推出自行研發的 PharmaDemand AI,以集團累積近 20 年、多達 1800 家藥局與診所客戶的通路知識為基礎,再結合藥局庫存、商品與 POS 等數據,透過 AI 去預測單店、單一品項在未來 7、30、90 天的需求,協助業者改善缺貨、庫存過剩與商品過期等問題。

「PharmaDemand AI 不會只看歷史數據,而是把真實世界的變化也放進去,讓 AI 就像業界資深專家一樣,更懂得如何判斷市場需求。」連佩瑩表示,PharmaDemand AI 結合了大型語言模型與 LE Group自行研發的消費者數位分身(Consumer Digital Twin)方法論,在預測需求時,除了分析過往銷售數據,還會參考天氣、地域文化或節慶等外部脈絡,讓 AI 能更貼近真實的消費情境,提高需求預測的準確度。

生態系合作:透過能力互補,放大中小企業能調動的資源

然而,要以 20 人的規模挑戰海外市場,光靠放大內部的人與知識仍然不夠。LE Group 的第三個「放大」,就是把企業邊界向外延伸,透過生態系合作,放大一家中小企業能夠調動的資源。

「中小企業不可能什麼能力都自己補齊,那是大公司的打法。」連佩瑩認為,中小企業應該把資源集中在最難被取代的核心能力,其餘則透過生態系來補足。以 LE Group 的經驗來看,合作夥伴大致可分為三種角色:產品互補夥伴、在地信任夥伴,以及知識與人才平台。

首先是產品互補夥伴。星歐光學擁有頂尖的產品與製造能力,LE Group 則具備醫藥通路的經營 Know-how,雙方各自發揮所長,便能創造一加一大於二的價值。其次是在地信任夥伴,透過日本當地眼科醫師、通路與產業網絡的引薦與合作,協助 LE Group 更快理解市場、建立連結,跨越海外企業最難突破的信任門檻。第三則是知識與人才平台,LE Group 規劃於熊本打造「日台 AI Hub」,串聯台灣研究機構與日本產業資源,建立知識、人才與商業合作的橋梁。

回顧這段出海歷程,連佩瑩也歸納出三個值得台灣中小企業思考的方向。第一,用 AI 放大「人」的能力,將 AI 導入日常工作與管理流程,讓既有團隊能夠承接更大的市場挑戰;第二,用 AI 放大競爭優勢,盤點與數位化自身不可被取代的資產,例如:產業 Know-how、客戶關係、通路經驗等,成為 AI 運作的基礎;第三,用生態系放大外部資源,不必事事自己做,而是找到產品、信任、知識與人才等互補夥伴。

當人的能力、競爭優勢與外部資源都能被放大,中小企業即使規模有限,也有機會在國際市場「以小博大」。

連佩瑩董事長
個人小檔案
現任:昇級生醫及生機生技 股份有限公司董事長
經歷:
● 2008年創立生機生技(股)
● 2019年創立昇級生醫(股)
● 2016~至今 經濟部中小及新創企業署-女性創業大使
● 2014生機生技代表台灣榮獲APEC評選為APEC 50大女性領導企業
● 經濟部產業發展署 TIMGlobe醫藥生技委員會秘書長
● 美吾華醫藥生技企業集團 Health Trade 華登醫貿網創辦人/執行長
● IBM加拿大總部 全美洲整合行銷溝通 行銷經理
● 為台灣生技業唯一代表參加「2010全球婦女高峰會議 (Global Summit of Women ) 」)

[本文由經理人整合行銷部與生機生技共同製作]

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