耗費 3 年、投資 400 萬！頂呱呱推養成遊戲 App，能抓住你的心？

頂呱呱拋出全新會員制度的藍圖，捨棄過去每年發行 3 萬張的會員卡，改推出新版「呱呱卡」，卡費從一年 1000 元下調至 199 元，預計發行 10 萬張。除了保留「單點 9 折」「套餐 95 折」優惠，也推出 10 款會員專屬餐點，「他可能是隱藏菜單、不同的餐點組合，只有會員才能買，增加新鮮感。」頂呱呱副總經理特助劉人豪說。

跟著這次會員制度改版，頂呱呱耗費 3 年、投入近 400 萬，首次發行官方 App，會員出示 App 裡綁定的會員卡，不用帶實體卡片也能付費點餐。

會員App結合養成遊戲，鼓勵顧客為了「升等」回購

頂呱呱的 App 結合養成遊戲概念，消費者先在 App 選擇一隻吉祥物，每筆消費都會對應虛擬的「雞腿」讓吉祥物升級，等級不同的吉祥物可以換到不同的優惠券，鼓勵消費者「練等」，換取更多優惠券與折扣。

App 還有消費「排行榜」功能，紀錄使用者購買最多次的商品，並將消費次數與其他會員的紀錄比拚，擠進會員排行榜就能獲得更多優惠。對頂呱呱來說，這些紀錄幫助他們了解消費者的點餐樣貌，推出更精準、客製化的行銷方案。

除了消費之外，頂呱呱也在 App 中設置「每日任務」，參與任務的會員能換取點數、使吉祥物升級，像是「瀏覽頂呱呱官網一次」「使用預約點餐系統」「指定某款餐點」「把 App 分享給好友」等，引導顧客更熟悉介面的操作方式和功能。劉人豪表示，以有趣的方式來跟消費者溝通，如記帳城市、發票怪獸等遊戲化的 App，消費者會更有使用動力，「在遊戲中，自然提高對品牌的好感。」

和飯店結盟，讓不同的客群認識品牌

為了擴大新的會員數，除了靠自己的品牌，頂呱呱也找來飯店業聯手，推出「頂呱呱假期」訂房專案。

劉人豪說，台北美福大飯店先前和在地的知名冰品店合作，旅客住進飯店，就能在自助吧上享用該款冰品，成效不錯，因此也找上美福商議合作。旅客只要訂住房專案，就能在客房內享用頂呱呱消夜套餐，並獲得會員卡，預計售出200組專案。對頂呱呱而言，異業合作有望使不同族群消費者接觸、認識品牌。