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耗費 3 年、投資 400 萬!頂呱呱推養成遊戲 App,能抓住你的心?

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重點摘要
  • 頂呱呱拋出全新會員制度的藍圖,一年卡費 199 元,綁定會員 App。
  • 會員App結合養成遊戲,解任務、累積消費讓吉祥物升等,吸引回購。
  • 為招攬新客,與美福大飯店合作「頂呱呱假期」訂房專案。

頂呱呱拋出全新會員制度的藍圖,捨棄過去每年發行 3 萬張的會員卡,改推出新版「呱呱卡」,卡費從一年 1000 元下調至 199 元,預計發行 10 萬張。除了保留「單點 9 折」「套餐 95 折」優惠,也推出 10 款會員專屬餐點,「他可能是隱藏菜單、不同的餐點組合,只有會員才能買,增加新鮮感。」頂呱呱副總經理特助劉人豪說。

跟著這次會員制度改版,頂呱呱耗費 3 年、投入近 400 萬,首次發行官方 App,會員出示 App 裡綁定的會員卡,不用帶實體卡片也能付費點餐。

會員App結合養成遊戲,鼓勵顧客為了「升等」回購

頂呱呱的 App 結合養成遊戲概念,消費者先在 App 選擇一隻吉祥物,每筆消費都會對應虛擬的「雞腿」讓吉祥物升級,等級不同的吉祥物可以換到不同的優惠券,鼓勵消費者「練等」,換取更多優惠券與折扣。

App 還有消費「排行榜」功能,紀錄使用者購買最多次的商品,並將消費次數與其他會員的紀錄比拚,擠進會員排行榜就能獲得更多優惠。對頂呱呱來說,這些紀錄幫助他們了解消費者的點餐樣貌,推出更精準、客製化的行銷方案。

除了消費之外,頂呱呱也在 App 中設置「每日任務」,參與任務的會員能換取點數、使吉祥物升級,像是「瀏覽頂呱呱官網一次」「使用預約點餐系統」「指定某款餐點」「把 App 分享給好友」等,引導顧客更熟悉介面的操作方式和功能。劉人豪表示,以有趣的方式來跟消費者溝通,如記帳城市、發票怪獸等遊戲化的 App,消費者會更有使用動力,「在遊戲中,自然提高對品牌的好感。」

和飯店結盟,讓不同的客群認識品牌

為了擴大新的會員數,除了靠自己的品牌,頂呱呱也找來飯店業聯手,推出「頂呱呱假期」訂房專案。

劉人豪說,台北美福大飯店先前和在地的知名冰品店合作,旅客住進飯店,就能在自助吧上享用該款冰品,成效不錯,因此也找上美福商議合作。旅客只要訂住房專案,就能在客房內享用頂呱呱消夜套餐,並獲得會員卡,預計售出200組專案。對頂呱呱而言,異業合作有望使不同族群消費者接觸、認識品牌。

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